言外之意，只要我们从庐山中走出来，也就能看清其真面目了。
（第十节）、一定学会换位思考
换位思考就是当你遇到问题时，不妨换一换位置，从不同的角度和立场去进行思考。这样一思考，就能把自己从自我的立场中拉出来，就能从庐山中走出来，从而对问题有一个全面清醒的认识。
吕坤说：“肯替别人想，是第一等学问。”
肯尼斯？古地说：“如果你能从别人的角度想想，你就不难找到妥善处理问题的方法，因为你和别人的思想沟通了，有人彼此理解的基础。”
婆媳关系是一个充满矛盾的关系，之所以充满矛盾，主要原因就在于她们各自都从自己的立场和角度去看问题。婆婆认为儿子是自己一手拉扯大的，他应该与自己最亲；儿媳则认为，他是自己的丈夫，丈夫不与自己亲，与谁亲？于是，儿子和丈夫便有了这样一个难题：亲妈和妻子都同时掉进了水中，该先救谁？先救亲妈，妻子有意见；先救妻子，亲妈有意见。究竟该先救谁呢？其实，先救谁也都是对。这里面关键就在于看问题的角度。我们应该试着换位思考：只要妻子让在婆婆的立场去思考一下，婆婆年龄大了，身体也不太好，应该让丈夫先救婆婆；婆婆也可让在妻子的立场去思考一下，儿媳对儿子一直很好，她还要照顾儿子一辈子，应让儿子先救她。倘若彼此都能换位思考，那么，问题也就容易解决了。然而，许多人很难在婆媳关系上做到换位思考，因而也很难分清是非，也可以说这里面根本就没有是非，只有角度和立场，所以，他们也常常处理不好婆媳关系。
美国一位著名推销员的成功故事，对我们很有启发。这位推销员以前的工作业绩平平。一天，他又去推销商品，来到了一个公司老板的办公室，诚恳地介绍起自己的商品：“我们这种商品是目前世界上最先进的，我们用了五年时间研究它，花了不少钱。”老板爱答不理地从办公桌上抬起头来，回答道：“你用多少时间，花多少钱，这跟我有什么关系？我只考虑你的商品对我有什么用，价格合不合格。”这位老板的话令推销员浑身一震，他豁然开朗，明白了推销成功的秘诀——换位思考。要想把商品推销出动就得站在消费者的立场去思考问题，而他以前一直是站在自己的立场说话。从此以后，这位推销员改变了思路，销售业绩直线上升，成为美国一位十分著名的推销员。
美国一家著名机构曾做过一项研究，他们请一组优秀的护士和一组不太优秀的护士分别给相同的一百位病人做同样的注射。
尽管注射程序完全相同，但病人们声称，与一般护士相比，优秀护士打针不那么疼。那么优秀护士是怎样养活病人疼痛的呢？是她们进针的技术特殊吗？还是她们在消毒时手按得更用力，或使用更软的棉签？
这些都不是。关键判别就在于针头刺入皮肤前的一刻，护士对病人所说的话。一般的护士不能换位思考，他们与病人保持着心理距离，只是轻描淡写地说一句：“别担心，一点都不疼。”接着例行公事地一抖腕把针头扎进去。
优秀的护士做法则完全不同。她们注射时与其他护士一样熟练，但她们在进针前会非常仔细地做铺垫。“会有点疼哟，”她们实话实说。“不过别担心，我会尽量轻一点的。”
优秀的护士之所以优秀，并不是优秀在技术上，而是优秀在能换位思考上。她们知道打针疼，所以用各自不同的方式对病人明言以告。有趣的是，讲实话反而减轻了病人的疼痛，因为病人们觉得，护士在某种程度上似乎在与他们一起经历打针的过程，护士似乎和他们站在一起，与他们心心相印。因此，当针刺破皮肤时，好像没有想象中那么疼了。这就是换位思考在起的作用。
孔子说：
“己所不欲，勿施于人。”
意思是说，自己所不想要的事物，就不要强加给别人。这就告诉我们，考虑任何问题，做任何事，都应该从对方的角度去思考。只有这样，才能看清问题的全部。如果只从自己的角度去看问题难免就会失之偏颇。孔子还有一句话：“己欲立而立人，己欲达而达人。”意思是说，自己想要站得住，就要让别人站得住；自己想要事事行得通，就要让别人事事行得通。孔子的这句话真可谓至理名言。
然而，遗憾的是，许多年来，我们一直把孔子的这一思想尘封在《论语》里，很少有人问津。人们在忙碌着，人们也在思考着，直到有一天，一位朋友对我热泪盈眶地大谈“双赢”这个词的时候，我真有点哭笑不得。我不知道他究竟是深刻呢，还是浅薄？
说他浅薄吧，他确实在商场上摸爬滚打了十多年，经历过无数资助的风风雨雨之后才悟出了这个道理：做事应该换位思考，应该互利互惠，应该对方都是赢家。“双赢”这个词无疑是经验之谈。想想我们过去的行为，商品经济初期，人人考虑的都是自己的利益，一点都不考虑对方的感受，于是，坑蒙拐骗、假冒伪劣等现象比比皆是。这样的生意能长久吗？随着市场经济的发展，人们发现仅仅考虑自己的利益很难做成生意，这个世界上傻瓜并不多。于是，有人造出了“双赢”这个词，可以说“双赢”这个词使我们开始变得成熟起来，这也是人们的亲身体验，可谓深刻。
但是，说我那位友人深刻吧，可“双赢”的思想两千多年前就明明白白地写在了《论语》里，他为什么不去读懂它，反而要等到被碰得焦头烂额之后，才明白其中的含义呢？这又不能不说是一种浅薄。
总之，不管是深刻也罢，浅薄也罢；不管是双赢也罢，还是孔子的“己所不欲，勿施于人”也罢，只有站在不同的立场去考虑问题，我们才能够做到审时度势。
所以，换位思考能使我们摆脱自我的限制，能让我们变得冷静客观，从而做到审时度势。
（第十一节）、耳朵可以做参谋
常言道集思广益，就是要求人们去多方面听取众人的意见，有助于自己智慧地处理眼前的事情。
我们常常由于习惯和偏见而影响了自己对问题的认识。那么，怎样来解决这一难题呢？最简单、最有效的方法就是听取别人的意见。每一位成功的人都是一位善于听取别人意见的人，每一位失败的人都是一位不善于听取别人意见的人。下面两个故事正好说明了这一点。
汉高祖病重，吕后向他询问国家大事：“倘若萧相国死后，谁可以接替他？”汉高祖说：“曹参可以。”后来刘邦死了，汉惠帝继位。萧何辅佐汉惠帝，病重之际，惠帝问萧何：“你如有不幸，谁可以接替你？”萧何回答说：“了解臣子没有比君主更清楚的了。”惠帝说：“曹参怎么样？”萧何说：“皇帝找到最合适的人了。”曹参当时正在齐国当相国，听说萧何死了，告诉手下人准备行装，说自己要入朝当宰相了。时间不久，使者果然来召曹参进京。
赵括从小就学习兵法，他父亲赵奢也难不倒他，但却不认为他学得好，并常对他母亲说：“赵国如果让赵括为将，他必定会葬送赵国的大军。”后来，廉颇与秦国对垒，秦国的应侯范雎，用一千两黄金到赵国行反间计，说：“秦国所怕的人，只有赵括。”赵王信以为真，便用赵括代替廉颇。蔺相如劝阻，赵王不听。赵括的母亲上书赵王，说赵括不能用，赵王又不听。秦王听说赵括当了赵国的大将，于是暗地任命白起为大将，大败赵国。
曹参适合当相国，高祖认为能够胜任，惠帝认为能够胜任，萧何认为能够胜任，曹参自己也认为能够胜任，所以汉朝用了他，就兴盛起来；赵括不适合当大将，他父亲知道，母亲知道，大臣知道，秦王知道，秦国应侯知道，大将白起知道，只有赵王不知道，所以用了他，赵国就遭到了失败。
由此可见，听取别人的意见是何等重要。
然而，并不是别人的意见都正确，都可以听取，相反，我们还常常被别人的意见弄得不知所措。我们听取别人意见的目的是为了认清总是的本质，但如果不善于听取，我们就会陷入更深的困惑和迷茫之中。
有一个笑话，爷孙俩赶着驴回家。开始爷爷疼爱孙子，让孙子骑着驴，自己牵着驴。有人看见后说：“这孙子真不孝顺，爷爷岁数大了，还让他牵着驴。孙子应该下来，让爷爷骑上去。”这个建议有道理，他们听取了。于是，爷爷骑上去。孙子开始牵着驴走。不一会儿，又有人看见说：“这老头真狠心，孙子那样小，还要替他牵驴，不像话。”爷爷一听，这个建议也有道理，连忙从驴背上滑下来。现在，谁也不敢骑上驴背了。这时又有人说话了：“瞧！那爷俩真傻，放着驴不骑，自己却走行。”爷孙俩一听，是呀！这个建议也有道理，干脆俩人都骑上驴背。这时，又有人有意见了：“这爷孙俩！只顾自己不顾牲口，看把这驴累成啥样了。”爷孙俩一听，这话也有道理，但他们实在不知道应该听谁的意见，最后只好抬着驴回了家。
这虽然是个笑话，但寓意却十分深刻，现实生活中类似这爷孙俩的现象举不胜举。
那么，我们究竟应该怎样听取别人的意见呢？怎样做才算是善于听取意见呢？这里面的学问可大了。
曹操与袁绍在官渡两军对垒之时，曹操有兵七万，而袁绍有兵七十万，力量对比悬殊。相持近两个月，曹军渐渐疲惫，粮草也开始短缺。这时，袁绍的谋士许攸向袁绍提出建议说曹操屯军官渡己久，他的后方许昌一定空虚。如果派出一支部队连夜去袭击许昌，一定可以攻破许昌。许昌一破，曹操就会束手就擒。现在曹操粮草己尽，正可乘此机会，两面攻击。许攸的意见无疑是正确的，但袁绍却听不进去。他认为曹操诡计多端，不敢轻举妄动。
后来，许攸到了曹操那里，他又对曹操建议道袁绍军粮辎重地都存放在乌巢这个地方，现在守卫乌巢的人嗜酒又没有防备。可以挑选精兵乘机袭击乌巢，烧毁袁绍的辎重，那么，不出三日，袁绍的军队就会大乱。许攸给曹操的建议也是高明之至。可以这样说，曹操与袁绍相持不下，最后谁能取胜，全在于怎样去听取许攸的意见了。如果袁绍听取了许攸的意见，曹操必败无疑。但袁绍未能听取，曹操却听取了。
许攸给袁绍提出的建议如此高妙，袁绍为什么不听取呢？因为袁绍不善于听取意见。他为什么不善于听取意见呢？因为他好谋而武断。曹操为什么能听取许攸的意见呢？因为曹操是一个善于听取意见的人。他为什么善于听取意见呢？因为他有自己的主见。当曹操要采纳许攸的意见建议时，部下曾劝曹操不要轻信，要防止许攸有诈。曹操则说不用许攸之计，就会坐以待毙。如果许攸有诈，他岂肯留在寨中？
在这里，我们可以看出，曹操对待许攸的建议胸有成竹，他没有怀疑。曹操本来就是一个多疑的人，他为什么对许攸没有怀疑呢？因为曹操对此事已经有了主见，他对这件事的成败得失已经考虑清楚，他权衡了这件事的利与弊：不劫粮寨，我们会坐以待毙；劫粮寨虽有风险，但却可能成功。何况这本来就是曹操一直在思考的问题，许攸的计谋与他的所想不谋而会，所以曹操说许攸的到来，真是天败袁绍。与之相反，袁绍对待许攸的计谋却产生了怀疑，怀疑的原因就在于袁绍自己的偏见。在与曹操相持不下的情况下，他除了焦虑之外，根本就没有了主心骨，他不知道应该怎样才能打败曹操，也不知权衡这个建议的利与弊。正因如此，所以他在对待许攸的建议时就显得刚愎自用，根本没有表现出自己的理智。
从曹操与袁绍官渡之战的成败得失，我们可以总结出一条善于听取意见的方法：听意见时一定要有主见，要善于权衡利弊，要懂得如何取舍。只有这样，我们才能避免人云亦云，也才能避免刚愎自用。因为，刚愎自用的根本原因就是由于自己对客观情况的无知，只显示出了自己的情绪、情感和性格等感性成份，而抛弃了理性。因此，刚愎自用不是因为有主见，而恰恰是因为自己没有主见。
我们现在的生活中建议不是太少，而是太多了，什么人都会提意见和建议，古代的、现代的、东方的、西方的，可谓眼花缭乱，令人应接不暇。但真正善于听取意见和建议的人却不太多。如果你顾虑别人的每一句话，或接受每一个人的批评，就决不能有所成就，因为同一件事，有人指责，有人称许。在种种意见分歧之时，惟有认定一个最符合实际情况、能够产生最好效果的意见，才是明智之举。切忌患得患失，时刻想着“鱼与熊掌不可兼得”的道理。我们在听取别人的意见时，一定要对自己的情况有一个基本的判断，一定要有自己的主见，要善于权衡利弊，学会取舍。
