王老板走进餐厅，服务小姐微笑着问：“王先生还要老位子吗？”王老板的惊讶再次升级，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？看到他惊讶的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王老板听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”王老板已不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单！”上餐时餐厅赠送了王老板一碟小菜，由于这种小菜他是第一次看到，就问：“这是什么？”服务生后退两步说：“这是我们特有的某某小菜。”服务生为什么要先后退两步呢，他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上，这种细致的服务无疑给王老板留下了深刻的印象。
后来，王老板有两年没有再到泰国去。在他生日的时候突然收到一封东方饭店发来的生日贺卡，并附了一封信。信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。王老板当时激动得热泪盈眶，发誓再到泰国去，一定要住在“东方”，并且要说服所有的朋友像他一样选择。
其实，东方饭店在经营上并没什么新招、高招、怪招，他们采取的仍然是惯用的传统办法，向顾客提供人性化的优质服务。只不过，在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时，他们却进一步挖掘，全力以赴，追求完美，抓住许多别人没在意的不起眼的细节，坚持不懈地把最完美的服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。由此，他们靠比别人更胜一筹的服务，轻而易举地赢得顾客的心，天天爆满也就不奇怪了。
这种竭尽全力、追求完美的工作态度，能创造出最大的价值。一个人无论从事何种职业，都应该全心全意、尽职尽责，这不仅是工作的原则，也是生活的原则。
不论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。能让工作变得完美的人，需要极高的品质。高品质不是从天上掉下来的，而是人们保持高昂的信心，诚心诚意的努力，投入心血智慧以及技能后所得到的结果。它代表的是众多选择当中的明智抉择，因此，你做出抉择之后，就要倾注全力达到这样的标准。
这时，才能、环境、幸运以及个性都不那么重要，重要的是你打算凭借着自己的所有达到什么样的境界，怎样达到这样的境界。
而这需要我们首先从自己做起，从现在做起，从一点一滴做起。努力把自己的本职工作做得比昨天更好，把团队的业绩做得比以前更好，把企业的经营做得一年比一年更好。
无数成功的经验告诉我们：世界上没有做不成的事，只有做不成事的人。
作为一个优秀员工，凡是别人已经做到的事，我们即使面临再大的困难，也一定要做得更好；凡是别人认为做不到的事，我们即使遇到挫折，也要继续拼搏直至取得成功；凡是别人还没有想到的事，我们不仅应该想到，而且一定要敢为人先，迅速行动。
坚定果敢，永不放弃
成功根本没有秘诀，如果有的话，就只有两个：第一个是坚持到底，永不放弃；第二个就是当你想放弃的时候，回过头来照着第一个秘诀去做：坚持到底，永不放弃。
第二次世界大战后，功成身退的英国首相丘吉尔应邀在剑桥大学毕业典礼上发表演讲。
经过邀请方一番隆重但稍显冗长的客套话之后，丘吉尔走上讲台。只见他两手抓住讲台，注视着观众，大约在沉默了两分钟后，他就用他那种独特的风范开口说：“永远，永远，永远不要放弃。”接着又是长长的沉默，然后他又一次强调：“永远，永远，不要放弃。”最后，他再度注视观众片刻后蓦然回座。
场下的人这才明白过来，紧接着便是雷鸣般的掌声。
这场演讲是成功演讲史上的经典之作，也是丘吉尔最脍炙人口的一次演讲。
丘吉尔用他一生的成功经验告诉人们：成功根本没有秘诀，如果有的话，就只有两个：第一个是坚持到底，永不放弃，第二个就是当你想放弃的时候，回过头来照着第一个秘诀去做：坚持到底，永不放弃。
当年，当哥伦布的船在怒涛汹涌、漫无边际的大西洋上航行时，他并不知道自己将到何处。他曾经绝望地想，他将永远无法抵达目的地了，他可能要永无止境地在怒涛中挣扎，也可能将永远地消失在这个世界上。然而这仅仅只是一瞬间的想法，哥伦布仍然没有放弃……情况危急的时刻，船破了，水手们威胁着要叛变。所有这一切，都没有阻碍哥伦布对航向正确性的怀疑。他在私人航海日记上这样写道：“今天我们继续往西航行。”正是他的坚持不懈，终于在历经千辛万苦之后发现了“新大陆”。
的确如此，在困难面前只要我们在思想上不轻易放弃，一定会找到有效的解决办法。这也正如美国的托马斯·爱迪生所说：“天才是1％的灵感加99％的汗水。”在任何时候，面对困难我们都不要妥协，要坚信“再努力一次”就会有新的转机。
现在，我们都知道凡尔纳是一位世界闻名的法国科幻小说家，但很少有人知道，凡尔纳为了发表他的第一部作品，曾经遭受过多么大的挫折。
这里记录的，就是凡尔纳一段令人难忘的经历：
1863年冬天的一个上午，凡尔纳刚吃过早饭，正准备到邮局去，突然听到一阵敲门声。凡尔纳开门一看，原来是一个邮政工人。工人把一包鼓鼓囊囊的邮件递到了凡尔纳的手里。一看到这样的邮件，凡尔纳就预感到不妙。自从他几个月前把他的第一部科幻小说《乘气球五周记》寄到各出版社后，已经是第14次收到这样的邮件了。他怀着忐忑不安的心情拆开一看，上面写道：“凡尔纳先生：尊稿经我们审读后，不拟刊用，特此奉还。××出版社。”每看到这样一封退稿信，凡尔纳心里都是一阵绞痛。这次还是未被采用。
凡尔纳此时已深知，那些出版杜的“老爷”们是如何看不起一个不知名的作者。他愤怒地发誓，从此再也不写了。他拿起手稿向壁炉走去，准备把这些稿子付之一炬。凡尔纳的妻子赶过来，一把抢过手稿紧紧抱在胸前。此时的凡尔纳余怒未息，说什么也要把稿子烧掉。他的妻子用满怀关切的语言安慰丈夫：“亲爱的，不要灰心，再试一次吧，也许这次能交上好运的。”听了这句话以后，凡尔纳抢夺书稿的手慢慢放下了。他沉默了好一会儿，然后接受了妻子的劝告，又抱起这一大包书稿到第另一家出版社去碰运气。
这次没有落空，出版社的人读完书稿后，立即决定出版此书，并与凡尔纳签订了20年的出书合同。
事实证明，如果没有凡尔纳妻子的开导，没有他“再努力一次”的勇气，我们也许根本无法读到凡尔纳笔下那些脍炙人口的科幻故事，人类也会失去一份极其珍贵的精神财富。
约翰·吉米是美国一家人寿保险公司的保险员，他花65美元买了一辆脚踏车到处拉保险。不幸的是，成绩始终是一片空白。可是，吉米毫不气馁，晚上即使再疲倦，也要一一写信给白天访问过的客户，感谢他们接受自己的访问，力请他们加入投保的行列，每一字每一句都写得诚恳感人。
可是，任凭他再努力，再劳累，也没有什么效果。两个月过去了，他连一个顾客也没有拉到，上司催他也是愈来愈紧……劳累一天回来，他常常连晚饭都没有心情吃，虽然娇妻温柔体贴，但一想到明天，他就全身直冒冷汗。
他在日记中写道：“从前，我以为一个人只要认真、努力地工作，任何事情都能做好，但是这一次，我错了。因为事实显然并非如此。我辛辛苦苦地跑了68天，然而，却连一个客户也没有拉到。唉！保险工作对我很不合适，不如换个地方工作吧……”
同样，他的妻子也在这关键时刻劝告他说：“坚持下去就有希望。”吉米最终听从了妻子的劝告。
吉米曾想说服一个小学校长，让他的学生全部投保。然而校长对此毫无兴趣，一次一次地拒吉米于门外。当他在第69天再一次跑到校长这里来的时候，校长终于为他的诚心所感动，同意全校学生投保。
他成功了。坚持不懈的精神，使他后来成了着名的保险推销员。
事实的确如此，在困难面前只要我们不轻易放弃，一定会找到有效的解决办法。爱迪生说得好：“失败者往往是那些不晓得自己已接触到成功而放弃尝试的人。”
人生总会遇到关口，这时候，会感觉到加倍的软弱和无力，认为自己不行了，便放弃了，由此功亏一篑。
其实不管做什么事情，最关键的是不要轻易放弃——越想放弃的时候越不能够放弃。当你觉得再也无法突破时，你一定要积极主动地逼迫自己更向前走一步，因为成功就在下一次！
事实上，遇到挫败就会动摇信心，这是人之常情。但是伟人与凡人的不同，就在于其动摇信心的同时，总会说服自己再次树立信心。
可以说许多历经挫败而最终成功的人，他们感觉“熬不下去”的时候比任何人都要多。但是，他们却在即使感到“已经熬不下去”时，也要“咬咬牙再熬一次”，屡败屡战，才能看到胜利的曙光。
因为，人生的“关键”时刻，往往是生命的紧张和痛苦汇集到一起的时候，在此时，你必然会比平时感到加倍地难受。但这是好事而不是坏事，因为如果缺少战栗和挣扎感，那就意味着你还没有触及成长的关键点，最终难以有所成就。所以，你要勇于承担那种“建设性的痛苦”。
我们不要抱怨播下去的种子不发芽，只要我们精心呵护、积极行动，总会有收获的一天。也许在我们最想放弃的时候，恰恰是我们最不能放弃的时候，因为成功就在下一步！
朝着目标努力，做最好的自己
无数成功者的经历都已经证明了，在现代竞争异常激烈的社会里，只有不断努力，才有可能保持自己的独特优势，才有可能赢得更大的成功。浅尝辄止是不思进取者的做法，它令我们放纵自己的懈怠，用片刻的轻松来迷惑我们，事实上，它带给我们的所谓“享受”和“快乐”只是一种假象，转瞬即逝，而它带给我们的更多的却是失落、痛苦和悔恨，还有落后于他人、长期沦为平庸者的尴尬处境。
当全世界都认定中国是贫油国，地下找不到石油时，李四光带领他的地质勘探队，找到了一个又一个蕴藏丰富的油田，把“不可能”变成了“可能”。
当莱特兄弟在经营自行车的同时动手研制能在天空中飞行的飞机时，人们都说“不可能”；但经过不懈的努力，飞机终于上天了，并且很快成了时速最快的运输工具。莱特兄弟把“不可能”变成了“可能”。当人们对联想收购IBM个人电脑持观望、怀疑的态度时，杨元庆和同事们以“蛇”吞“象”的大无畏的气魄给了观望者一个肯定的答案，把“不可能”变成了“可能”。
事实上，很多事情看似不可能，但只要你换一种方式去做，并排除固定观念的束缚，很多“不可能”都会变成“可能”。
傅恒志，中国工程院院士，被人们誉为“特殊的合金钢”。
早在解放初期，傅恒志作为当时全国铸造学科唯一的留苏研究生，提出了一个破天荒的大胆设想：能不能搞出一种既不含铝、钛，又不需真空熔炼，而其性能又与含铝、钛的镍基高温合金相当的高温合金呢？有了这种高温合金，就可解决国内对高温材料的急迫需求。但在世界上，此种合金都以高含量的铝、钛作为主要强化元素，必须在真空下熔铸，否则极易氧化。而在60年代，国内这样的真空冶炼设备极少。傅恒志在导师的支持下，先后设计了60余种合金方案，每一种方案的性能测试都要在800℃的高温下持续做6000小时的实验。为了实验，他常常废寝忘食，通宵不眠。经过两年多的不懈努力和反复筛选，在对镍铬钼钨铌合金系列进行系统研究的基础上，终于研制出了“无铝、钛的镍铬基”这一新型高温合金系列，填补了国际高温合金研究领域的一项空白，当之无愧地居于国际领先水平，受到了国内外专家的高度赞誉。
傅恒志成功的经历告诉我们，成功者绝不会等到时机成熟、万无一失时再开始工作，只有那些在既定的环境中能从“不可能”中看到希望，并把事情做到极致的人，才有可能获得成功。
在现代企业里，一些员工之所以总是遭遇失败，是因为他们习惯于做事时要等到万无一失再动手，或是一遇到障碍就退缩。因此，在接受上级的工作指令时，他们总是抓住那些消极的因素不放，而不知道通过自己的努力，可以把消极的一面变为有利的一面。
在工作中，永远也不要消极地认定什么事情都是不可能的。首先你要认为你能行，然后去尝试，再尝试，最后你就会发现你确实能做任何事。这样，在任何领域你都能获得成功。
联邦快递公司（FederalExpress），其创始人史密斯（FredSmith）提出专门经营“隔天送货服务”的想法，但是这个想法刚提出来的时候，所有的人都说不可能，有人告诉他，如果可行，美国有那么多的航空公司为什么不做？而你现在连一架飞机都没有，是不是太异想天开了？果然，开始时并不顺利，第一架飞机的任务仅载送了5个包裹，其中还有3个是史密斯先生自己的，这时嘲笑的声音更大了，但是史密斯先生并未动摇，继续坚持这项别人认为不可能成功的事业，最后联邦快递终于成为世界第一大快递运输公司。
遗憾的是，在很多大企业里，抱着“不可能”心态的员工还有很多，他们不敢冒险，在遇到严峻形势时，习惯的做法是小心谨慎，保全自己，其结果是一辈子平平庸庸，没有任何大的成绩。
其实，没有什么不能做，要知道冒险与收获常常是结伴而行的，要想有卓越的结果就要敢于冒险，要有把“不可能”变成“可能”的魄力。许多成功人士不一定比你会做，重要的是他们比你敢做、敢想。
在发展事业的道路上，只有永远的起点，没有永远的终点，我们曾经取得的每一分成就、经历过的每一次失败，对于我们将来的事业而言都不过是不同阶段的起点罢了。实现伟大的事业理想永远都是一个不断奋斗、不断前进、不断努力的过程，在这一过程中，当我们已然实现某一奋斗目标之时，我们需要的不是从此停下来，而是在此基础之上加倍地努力，以实现更加伟大的奋斗目标。只有不断努力，才有可能保持自己在激烈竞争中的独特优势，才有可能赢得更大的成功。浅尝辄止是不思进取者的做法，它令我们放纵自己的懈怠，用片刻的轻松来迷惑我们，事实上，它带给我们的所谓“享受”和“快乐”只是一种假象，转瞬即逝，而它带给我们更多的却是失落、痛苦和悔恨，还有落后于他人、长期沦为平庸者的尴尬处境。当我们全身心地投入到实现事业理想的奋斗之中时，当我们为了自身的不断进步付出持之以恒的努力时，伟大的事业理想会离我们越来越近，其中的喜悦自不必说，更重要的是，为了成功而不断打拼，这一过程本身就值得我们骄傲和自豪。
