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第19章 用业绩为你的贡献说话(1)

业绩是企业生存的底线

所谓企业生存的底线,就是企业不做到这一点就会垮掉。气球超重会下降,汽车没有轮胎就行驶不了,人没有食物会活不下去,这都是底线。业绩是企业自下而上的底线,是企业赖以生存的根本。业绩之于企业,就像鱼儿离不开水。

业绩是企业的底线,是企业赖以生存的根本。业绩之于企业,就像鱼儿离不开水一样。

2002年,全自动洗衣机行业利润下降9%,以小天鹅双缸洗衣机的价格为例,每台约下降了65元;而与此同时,洗衣机用钢板和塑料的价格每台却上涨了约45元。一升一降,每台大约有110元的利润蒸发。

2002年,小天鹅生产全自动洗衣机和双缸洗衣机各100万台。仅双缸洗衣机一项,就有1亿元的利润损失。原料成本的大幅上升及利润的下降使小天鹅在第三季度公布中亮起了预亏的红灯。

在小天鹅集团内部,有一个不争的事实。在小天鹅的“同心多元”战略下,空调作为除洗衣机之外的第二主业受到极大的重视。可尽管小天鹅集团早已在中央、商用空调领域精心耕作了七八年,但其销量却仍然不过50万台。

与此同时,小天鹅洗碗机也如履薄冰。尽管小天鹅把洗碗机作为“明日之星”精心呵护,但洗碗机市场一直处于极为尴尬的境地。2002年,小天鹅梅洛尼洗碗机有限公司实现销售收入1925万元,亏损额却高达2007万元,成为小天鹅的巨大拖累。

在洗衣机越做越亏的情况下,2002年小天鹅却将销售额做到100亿元。随着经营规模的不断扩大,小天鹅集团举步维艰。2003年6月下旬,江苏省和无锡市政府开始计划出售小天鹅集团价值7亿元的资产。

作为曾经的国内最大的洗衣机公司,小天鹅集团虽然有过连续10年赢利的无限风光,但由于原材料价格上涨、公司管理不善等一系列问题,业绩日益窘迫并导致严重亏损,也使得江苏省和无锡市政府不得不考虑出售其资产。从小天鹅的起落我们可以看出,业绩是公司生存的底线,没有业绩,公司就要被淘汰出局。

企业靠什么生存?业绩!业绩可以为企业带来利润。有钱去生产,才有钱追加投资。如果企业不想办法提高业绩,而是怠慢市场,那么唯一的结果就是被清除出局。

2007年,摩托罗拉共售出1.59亿部手机,比2006年的2.17亿部下滑27%。

与此同时,2007年全球手机销量增长了17%。如果摩托罗拉2008年的手机销量再下滑27%,就会降至1.16亿部。索尼爱立信2007年的手机销量增长了38%,即使2008年增长速度降至20%,手机销量也将达到1.24亿部,从而超越摩托罗拉。

到2007年年底,摩托罗拉沦为全球第四大手机厂商。对于摩托罗拉来说,全球第四大手机厂商的称号无疑是一种耻辱。2008年春节后,摩托罗拉在亚洲的市场份额已跌至最高峰时的1/3,第四季度移动终端事业部的销售额同比下降38%。2007年全年,该部门的亏损额为12亿美元。可一年前,这个部门还为公司贡献了27亿美元的赢利。

由此可以看出,摩托罗拉的利润已经滑落至历史最低点。2007年年末,其对手诺基亚在全球市场的占有率首次达到了40%,推动全年运营利润增长46%,达到116亿美元。2008年3月20日,这家芬兰公司的股价达到129.33美元(摩托罗拉的股价恰好是9.33美元),牢牢把持着全球第一大手机厂商的位置,而且市场份额有望继续增长。

如果继续保持每年27%的手机销量下滑速度,那么历史最为悠久的手机厂商摩托罗拉很快就将在五大手机厂商中垫底甚至出局。

摩托罗拉一度坐着手机行业的头把交椅,但由于摩托罗拉的手机销量迅速下滑,从而导致了灾难性的后果。

业绩是企业生存的底线,是企业赖以生存的根本。市场越来越成熟,市场的竞争也越来越白热化。要想在“弱肉强食”的市场中生存下去,首先就要从业绩抓起。没有业绩,公司就要被市场淡忘,最终淡出人们的视线。

没有业绩就是在剥削企业

拿老板工资却不思进取,就是在白白耗费企业资源。员工不能为企业创造价值,就是在剥削企业。

凯格丽服装贸易公司主营运动服与休闲服。一位销售员因为孕产假休息,职位出现空缺,于是公司录用了李佳。李佳以前在百货公司卖服装,她认为在凯格丽公司的工作将会提高她的销售能力。由于以前有工作经验。李佳经过短期的销售培训后就被分配负责一个区域。

第一个月的时间,李佳用来熟悉负责的区域、顾客和服装。她很快就达到了一定的销售水平,与负责这个区域的前一位销售员差不多。

李佳定期拜访老客户,一旦发现新客户就与他们联系。李佳经常发现,当她去拜访新零售点时,竞争对手们早已对这些商店进行了拜访,并且已获得大量订单。在这种情况下,李佳通常只能得到很少的订单。

工作中,李佳常常喜欢待在办公室与顾客通电话,而不做访问。如果客户不在,她会留言告诉客户她来过电话,并且请求客户如果需要产品就来电话。

天气不好时,李佳通常也在办公室打电话而不去登门拜访客户。在错过几次销售访问后,李佳发现竞争对手占据了原本属于她的产品展示空间。

加入凯格丽公司已经一年了,李佳感觉自己做得非常出色。然而,她的销售业绩一直保持不变,在她的区域内竞争者的销售业绩却一直在上升。销售主管告诉李佳:“你没有良好的个人业绩,就是在剥削公司。过一个月若再没有提高,你就走人吧。”

企业要维持正常的运转,需要一笔不小的开支。在现代工业背景下,无效能的人不仅浪费企业资源,更会对企业造成危害。企业作为一个经营实体,生存的直接目的就是创造利润,因为这是它生存的根本所在。

李浩是一家贸易公司的销售主管。在周一的公司例会上,他一进会议室就看见自己的名字排在了最后。李浩站了起来,打算介绍自己的销售情况。

“等一下,你看看自己的数字,你还没有做到应该完成任务的1/3。为什么?”总经理王楷阻止了李浩的发言。

李浩语气平静地说道:“这周是我来北京的第一个完整的星期。我仔细研究了每个正在做的订单,这已经是我们这周能够完成的全部数字了。”

“销售员崔龙做了多少?”王楷继续问道,“他前两个季度做得怎么样?”

李浩回答:“上个季度做了一半,之前的季度只完成了1/3。”

王楷继续追问:“嗯,连续两个季度都没有完成任务,为什么呢?”

李浩说:“他曾经业绩很好,所以他的能力应该可以胜任。至于为什么他的业绩急转直线下降,他没有向我说,我想应该是态度问题。”

“假定你手下有两个员工,一个态度好但能力差,一个态度差但是能力强,如果必须开除其中一个,你打算开除哪个?”王楷突然抛出了一个问题。

“我不知道。”李浩说道。

“很简单,不管能力还是态度,开除业绩差的那个。我们已经给了他足够的时间,他却连续两个季度都不能完成任务,所以你应该开除他。”王楷用命令的口气说。

“能再给他一些时间吗?”李浩不得不为崔龙求情。

“两个季度已经是足够的合情合理的时间了,他已经是在占用公司资源,拿工资却没有做出业绩就是剥削公司了。”

我们设身处地为企业想一下,如果销售部门没有业绩,企业靠什么生存?

同时,你没有为企业提供结果,企业要发给你工资,要支付办公费用,你在提供结果之前一直在毫不手软地索取。如果不能提供结果来作为回报,那就等于剥削企业了。

因此,员工没有业绩就是在剥削企业,因为他占用了企业的资源,却没有为企业创造相应的价值,而且白白浪费了企业进入市场的机会,给企业造成了新的损失。

每一位员工都要认识到,自己存在的价值就是为企业提供业绩。主管或许可以庇护员工,但市场不会庇护企业,所以公司老板只有辞退那些没有业绩的员工。

业绩是最有力的价值证明

优秀员工的标准是什么?业绩!这是以结果论英雄的时代,这是以结果作为标准来检验一切的时代。

甲、乙、丙三个人一起供职于一家加工贸易公司。虽然公司的产品不错,销路也不错,但由于公司前一任销售经理跳槽,一些货款无法及时收回。

四川一大客户,7年前就买了公司10万元的产品,但总以各种理由迟迟不肯支付货款。公司决定派甲业务员去讨账。那位大客户没有给甲业务员好脸色,他说那些产品在他们四川销售一般,让甲过一段时间再来。甲觉得这位大客户不好惹,心想他欠的又不是自己的钱,跟自己没什么关系,于是便返回了公司。

甲业务员无功而返,公司只得派乙业务员去要账。乙找到那位大客户,大客户的态度依然很强硬,说这段时间资金周转也很困难,让乙业务员体谅他的难处。他还找借口说等他的资金到位了一定还钱。乙业务员也无功而返。

没办法,公司只得派丙业务员去讨账。丙刚跟那位大客户见面,就被大客户指桑骂槐地教训了一顿,说公司三番两次派人来逼账,摆明了就是不相信他,以后没法合作了。丙并没有被客户的态度吓退,他想尽办法试图说服那位大客户。

丙对大客户动之以情、晓之以理,说到最伤心处,大客户眼睛也湿润了。

冲动之下他开了一张10万元的现金支票给丙业务员。

丙业务员很开心地拿着支票到银行取钱,结果却被告知账上只有99920元。

很明显,对方耍了个花招,给的是一张无法兑现的支票。第二天就是放年假的日子了,如果不及时拿到钱,又要拖延下去。

丙业务员突然灵机一动,自己拿出100元钱,把钱存到客户公司的账户里去,这样一来,账户里就够10万元了。丙立即将支票兑现。

当丙业务员带着这10万元货款回到公司时,公司的领导对他刮目相看,非常欣赏他,并让公司其他的员工都向他学习。后来,公司发展得很快,他自己也很努力,在不到5年的时间里就当上了公司的副总经理,接着又当上了总经理。而甲业务员和乙业务员依然还是公司里最普通的员工。

业绩成为丙业务员与甲、乙两个业务员的一道分水岭。丙通过自己的努力创造了业绩,也获得了老板的肯定;而甲、乙因为业绩平平,只能做一名普通的业务员。丙优于甲、乙就在于他贡献了结果,取得了业绩。

老一辈无产阶级革命家邓小平同志也曾经说过,“不管白猫黑猫,捉住老鼠就是好猫。”强调的就是:结果很重要,结果是评判能力高低的重要标准。

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