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第14章 胜在执行:工作到位的必经之路(1)

《财富》杂志认为:“70%企业失败的原因不是因为它们缺乏好的战略,而是缺乏有效的执行。”仅有战略和运气是不行的,必须有强的执行力。执行是工作到位的关键,没有执行力,再正确的决策也是空谈,再周密的计划也会落空,再严格的制度也是挂在墙上的一张废纸,再有意义的工作任务也不会产生任何效益,一切都是纸上谈兵。

所谓执行,简单地说,就是保质保量地完成自己的工作和任务。

执行力就是完成工作和任务的能力。

执行力强的人,往往具备较强的工作主动性和自觉性,能够自动自发地工作;他们会认真对待每一个细节,把工作当成义不容辞的责任,而不是负担;他们敢于承担责任,对工作充满激情;他们工作的时候从来不会找借口,也不会拖延,而是立即行动,并且想法设法完成任务;他们会以精益求精的精神,不折不扣地完成工作,不仅把大事做好,而且把小事做细,把细节做精。

胜在执行

1.不是你才能平庸,而是你缺乏行动

如果问一个普通的员工:你有崇拜的成功对象吗?90%的人都会回答有。

他们崇拜的成功者们,之所以成功,是因为他们学历高吗?未必,石油大王洛克菲勒连高中都没有上完,就退学了。是因为他们聪明吗?不一定,美国前总统小布什,他的智商不过才90多一点。是因为他们条件好吗?亚洲首富李嘉诚,绝对算是一无所有、白手起家的典范。

可见,学历、聪明、条件等,都不是最重要的决定因素,最重要的就是,他们一直都在不懈努力地行动着。推崇自我批评与勤奋工作的“微软帝国之父”比尔·盖茨,从来没有停止过行动,即便是现在,仍然每天不停地工作着。

商业底线给了所有企业一条重要的原理——结果原理,意思是每一个企业都是以结果生存的,没有结果,所有的构想与策略都是在做无用功。只有抓住结果,才能实现我们的预期。但结果从哪儿来呢?结果来自行动。行动不一定有结果,但不行动就一定不会有结果。

一个落魄的中年人,除了一件事情,什么都不想做,那就是做白日梦。他每天都沉浸在“中彩票、发大财”的幻想中。于是,他隔三差五就到佛祖面前祈祷,态度非常虔诚,只是他的祷告词基本上都一样。

第一次,他跪在佛祖面前,虔诚地低语:“我佛慈悲,请您念在我多年来敬畏您的份儿上,让我中一次彩票吧!阿弥陀佛!”

过了几天,他垂头丧气地来到庙里,同样跪着祈祷:“佛祖啊,您为什么就不让我中一个500万的彩票呢?我愿意更谦卑地供奉您,求您让我中一次彩票吧!”

又过了几天,他又一次跪在佛佛像前,同样重复他的祈祷。如此周而复始,基本上隔几天他就会去一次,不间断地祈求着。

直到有一天,他跪着说:“我的佛祖啊,为何您不聆听我的祈祷呢?就让我中一次彩票吧,只要一次,仅此一次,让我解决所有困难,我愿终身侍奉您……”

就在这时,空中响起了一个庄严的声音:“我一直在聆听你的祷告,可是,最起码,你也该先去买一张彩票吧!”

不管你有多么大的能力,不管你有多么美好的构想,不管你自认为多么有智慧,都不可能不劳而获。最终的结果,只能从行动中获得,不可能通过思考获得!执行永远是最基本、最本质的东西。想要结果,首先要行动。唯有行动,才能成就你的梦想。如果没有行动,不管是佛祖、菩萨,还是上帝、耶稣,谁都帮不了你。

一天傍晚,广场上来了一群由一位老师带领的学生。他们竖起一根3米高的竹竿,顶上用细绳挂着一套《红楼梦》,竹竿旁边立着一块大纸牌,上面写着:不倒下竹竿而获书者,奖励此书。颇有古时候商鞅立木的意思。

广场上很快招来了一些看热闹的人。大家都觉得很有趣。教师和学生们坐成一圈,静观其变。人越聚越多。大家有的抬头盯着书,有的独自沉思,有的互相商量,但始终没有人想出办法来。

这时有人问:“我搬凳子来拿下书,算不算数?”

老师点头笑着说:“只要竹竿没倒,就算数。”

围观的人一片喧哗:“啊!这也行啊,我以为有多么深奥呢!”很快散去了一批人,但没有一个人赶回家去搬凳子。又有一个人问:“是不是有什么技巧啊?”老师回答:“可能有吧。没有标准答案。”说话间,又聚拢了一些看客,大家还是有的沉思,有的讨论。两个小时就这么过去了。

说话间,来了一位拄着拐杖的老人,看了纸牌,很是高兴,就说:“这是真的吗?这套书好啊,我真想要。”围观者们一块起哄:“老人家,想要就去拿吧!”老人看了看竹竿,看了看书,好像有了主意,他转过身去向旁边的一个人借了个烟头,用线绑在拐杖上,举起来,烧断挂书的细绳。啪!《红楼梦》掉在了地上。

老师和学生们热烈鼓掌,围观者哈哈大笑,老人有些不好意思。老师上前拾起书,交给他说:“谢谢您,老人家,这书归您了。”在围观者们或者羡慕或者诧异的眼光中,老人拎着书,一颤一颤地走了。

工作中的很多事情都是这样,大部分的人在看热闹,少数人想出办法了,却没有付诸实施,最后付诸行动的,寥寥无几。也只有这寥寥无几的人,才是获得最后成功的人。

思想决定行为,行为决定存在。在这个世界上,只有你想不到的,没有你做不到的。如果坐着不动,永远也得不到最终结果。如果说敢想是成功了一半,那么另一半就是去做,而且是立即行动。

这是一个很普通的要求,却也是最容易被大众忽视的要求。大多数人在被分配任务的时候,总是会先喋喋不休地抱怨一番,甚至心怀抵触的态度,为自己先找几条可能完不成的借口,给自己预留台阶。

工作是一个必须存在的、一个定要执行的程序。那么,这些消极情绪,能有什么用呢?你不如把它们转换为积极情绪,让自己乐于接受,愉悦配合,良好协调,毫不拖延地立即执行,甚至争取在第一时间完成战斗任务,让那些理由、借口和不满都统统见鬼去。只要做到了这些,赞扬、嘉奖、晋级、加薪离自己就一定不会太远。

2.拖延会让工作没完没了

上班的时候,你是不是也有这样的情况?

每天早上到公司,第一件事不是想想今天该做什么工作,而是先浏览一下网页或者看看报纸;正式上班了,时不时地在QQ或MSN上聊聊天、偷偷菜;工作摆在眼前,总是一等再等,不愿去做,不是“死期”将至,不到紧要关头,就不逼着自己爆发,像超音速飞机一样完成任务。

这些都是典型的“拖延症”的常见临床表现。拖延的毛病,就像窃贼一样,会悄悄地偷走你的时间。

拖延是一种惰性心理,是成功的最大敌人。俗话说得好:“过了这个村,就没那个店。”好机会往往稍纵即逝,有如昙花一现。如果当时不善加利用,一旦错过就后悔莫及。不管是什么事情,今天推到明天,明天推到后天,许多的机会就会在“一而再,再而三”的拖延中失去。

深夜,一个病人迎来了他生命中的最后一分钟,死神如期而至。他请求死神再给他一分钟。死神问他要这一分钟干什么。他说:“我想用这一分钟的时间看一看天,看一看地,想一想我的朋友和我的亲人。如果运气好的话,我还可以看到一朵正开放着的玫瑰花。”

死神说:“你这个想法倒是不错,不过我恐怕不能答应你。你现在希望的这一切,早已经留了足够的时间让你去欣赏,只是你从来没有像现在这样珍惜过。在你60年的生命中,你光睡觉就用了1/3的时间。在剩下的时间里,你经常拖延,你曾经1万次感叹时间过得太慢,平均每天一次。上学的时候,你拖延时间完成作业,长大了,你抽烟、喝酒、看电视、打麻将,虚度光阴。我以为你很想我,所以今天就来了。

“我把你的时间明细列了一个账单:做事拖延的时间一共耗去了36500个小时,折合1520天。做事有头没尾、马马虎虎,使得事情不断重做,浪费了大约300多天。还有,因为无所事事,你经常发呆;你经常埋怨别人,找借口、找理由,推卸责任;工作的时候,你总是和同事侃大山,把工作丢到一旁,甚至呼呼大睡;你老是跟一些无聊的人‘煲电话粥’;你参加了无数次无聊的会议,还组织过许多类似的无聊会议;还有……”

说到这儿,那个人就断了气。死神叹了口气说:“如果活着的时候你能节约一分钟,你就能听完我的话了。只是太可惜了,还等不到我动手就后悔死了。”

拖延症研究专家、美国芝加哥德保尔大学心理系副教授费拉里和加拿大渥太华卡尔顿大学心理系副教授帕卡,做了一项统计,有70%的大学生存在学业拖延的状况,在正常的成年人中,有多达20%的人每天出现拖延行为。由此推算,全球可能有近10亿人像上面的“病人”一样,患有“拖延症”。

拖延就是这样一种坏习惯。每天得过且过,今天拖到明天,明天拖到后天,就这样一拖再拖,结果即便是一件简单、容易的事情,也无法如期完成。

如果你想浪费时间、浪费生命,拖延是最好的办法。如果你想延长你的生命,最好的方法就是消灭这种坏习惯。因为,这种坏习惯,不仅会影响你的工作,还会给你带来巨大的精神压力,甚至危及健康。

对于“拖延症”,每个人有每个人的原因,那么就应该对症下药,才能标本兼治。

有一些人是典型的完美主义者,不管什么事情都要达到最高境界,因此不喜欢匆匆忙忙的,除非万事俱备,否则绝不动手。你应该对自己说,现在的状态已经很好了,可以开始了,所谓过犹不及,准备时间太长,反而会错过最佳时机。不要害怕犯错误,就算是圣人,也不可能一点错误不犯,否则你只能裹足不前。

有的人会对某位上司心怀不满,因此不高兴他布置给自己的任务。你应该知道,不完成任务,最终受害的人是自己,不是你讨厌的上司。不要因为自己对某一个人的态度,影响到自己的前程。

有些人总是担心这个,害怕那个,觉得这个太难了,自己未必能做好,害怕做错了会受惩罚。其实,在想这些的时候,时间已经悄悄溜走了。既然事情难做,你就应该寻求一切的帮助,设法降低难度。不要老想着放弃,能多做就多做一点,化整为零,一小部分一小部分地完成,再硬的骨头也能啃得动。

你可以把最棘手的工作安排在一天当中工作效率最高的时段,在效率不高的时候做些琐碎的事情,作为调剂。对于工作,你应该给自己设立一个最后期限,而且最好比工作期限提前一些,以激发自己高效率地完成任务。要保证效率,最好消除所有的干扰因素,关掉QQ,关掉MSN,关掉音乐,不浏览无关的网页,把报纸、杂志放到一边,全心全力地去做你要做的事情,效率必然大增。

作家歌德说:“‘立即执行,完成在即。绝不拖延,立即行动。’任何时候,当你感到拖延的恶习正悄悄向你靠近,或当此恶习已迅速缠上你,使你动弹不得时,你都需要用这句话来警醒自己,在一分钟之内行动起来。”该你做的事情永远都会在那儿等着你,逃是逃不掉的,拖是拖不没的。既然早晚都得做,为什么不抓紧时间好好完成呢?

3.执行就是为结果而战

不管是什么任务,很多时候,只是一个执行的假象。绝大多数人在实际的工作中,都以为自己在执行,其实只不过是在完成任务,并不是真正意义上的执行,因为你并没有锁定结果,没有拿出证明你已经执行了的结果。

有人可能会觉得有些迷惑:我不是完成了上司交代的任务了吗?这不就是结果了吗?这正是任务迷惑人的地方。只有结果才是衡量是否执行了的唯一标准。执行的结果是什么?是通过某种方法或者手段创造价值的行为与结果。如果没有创造价值,执行就是无效的。

小王接到了经理的一个指示:买一本叫做《致加西亚的信》的书。第二天早上,小王到公司打了卡,就去购买此书,直到临下班前半个小时才回来。

他一回来,就气喘吁吁地跑进经理办公室,说他跑遍了市内的所有大小书店,竭尽全力地帮助经理找那本书,结果也没有找到。

经理看着他满头大汗,欲言又止。

以这件事为例,什么是任务?什么是结果?买书是任务,买到书是结果。

我们相信他的确为了买这本书,在公交车上颠簸了一天,确实很辛苦,但是他的执行是不到位的。因为他没有为经理提供结果。

如果我们只要任务,多半最后得到的是借口,而且在工作中会满足于“我尽力了,结果做不到,我也没办法”这样像模像样的借口,因为随便怎么找,都能找到几条体面的理由为自己开脱。欲找借口,何患无辞?但是,如果我们要结果,就大不相同了。我们多半得到的是解决问题的方法。

有一家一向以优质的服务着称的餐厅,就连那里最普通的员工都能把工作做到最好。有一位李先生,快40岁的时候妻子才怀上了孩子,因此李先生很是高兴,就请了一些朋友,准备庆祝一下,特意在该餐厅预定了一个包间。

客人们很快就到齐了。还没等大家点菜,就有服务员端上来了一只用面粉做成的可爱的小白兔。大家一脸疑惑,李先生也不明白这是什么意思,就问服务员:“你们是不是上错菜了?我们还没点呢。”

服务员却满脸笑容地说:“这是我们值班经理特意叮嘱厨房提前准备的,因为明年是兔年,恭喜李先生夫妇得一个兔宝宝。”

这让李先生非常开心,连连道谢。在上菜的间隙,服务员又端上了几个果盘和甜点,其中有一个是大枣、花生、桂圆和栗子的拼盘。服务员解释说,这是餐厅特意制作的,取“早生贵子”的谐音。服务员送上的这两次惊喜让李先生和朋友们乐得合不拢嘴,用完餐之后还特意跟值班经理致谢。

总有人会在私下里抱怨,自己工作这么努力,早就该加薪提职了。那么,你是否曾经反问过自己:你的工作为你的企业增加了哪些价值?你的劳动为你的企业创造了什么结果?你所有的工作都是有目共睹的,如果你能够像这家餐厅的值班经理、服务员一样提供优质服务,用最终的工作结果说话,加薪提职的对象怎么可能是别人呢?

企业要的结果是利润最大化,或者说是赚取利润,没有利润的企业,不是一个真正的企业。利润是由员工创造的,每个员工只有在每天的工作中创造价值,企业才会有利润。也就是说,创造价值是员工工作的底线。为企业创造利润,让客户满意,才是有结果的执行。如果员工们都只是注重过程,把交代的事儿办完了了事,只是走了该走的程序,这样必然导致企业整体的执行力下降。

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