在所有人中，销售员更应该懂得一笑了之，因为销售员在推销商品的过程中，常常会碰到态度冷漠的客户，或者遭遇客户冷酷的拒绝，或者遇到各种各样的意想不到的困难和挫折，如果你无法对这一切释怀，一直把这些事情放在心里，那么它们聚集在一起，就会给自己带来很大的心理压力，让你读销售越来越没有信心。
相反，如果你能够对它们一笑了之，那么它们就不会给你带来任何不利的影响，你每次都可以用愉快的心情去对待你的每一个客户，好心情是可以相互传染的，而且好心情带来好运气，所以你销售成功的几率当然会更大。总之，作为一位销售员，一笑了之让你的销售之路走得更顺利、更出色。
【心理提示】
作为一个销售员，经常会碰到这样或那样的困难和挫折，对此你应该学会一笑了之，这样就能成功地化解你的心理压力，带给你好心情，从而有助于你的销售成功。如果你对它们无法释怀的话，就会给自己带来很大的心理压力，从而影响自己的销售成绩。销售员永远应该记住：笑的力量无可抵挡。
五、保持一颗平常心
销售员的工作并不是一方风顺、无波无浪的，而是有得有失、有起有伏的，这就需要推销员永远保持一颗平常心，做到“不以物喜，不以己悲”，只有如此，才能做好销售的工作，也才能成为一位优秀的销售员。如果总是为一点困难和挫折就心神不静，被痛苦和烦恼所缠绕，那么只会给自己带来很大的心理压力，这样就很难在销售上做出什么成绩。作为一名销售员要永远铭记：保持一颗平常心是做好销售工作的根本。
刘明是一名推销员，他负责推销家电同品。别的同事看他整天乐呵呵的，觉得很奇怪，因为照理说，推销员的工作是很不好做的，可能会碰到各种各样刁难的顾客，可能会碰到意想不到的难题，于是就问他：“你怎么能每天都这么开心呢？难道你在销售的过程中从来没有碰到过任何令你不开心的事情吗？”刘明回答：“怎么可能？常常碰到，昨天就有一次，我费了半天的时间，说得口干舌燥，可是最后那位客户还是没有买我的商品。”同事就问：“那你怎么还能这么快乐？”刘明笑道：“保持一颗平常心吧！不顺心的事时时刻刻都可能碰到，要是一直耿耿于怀，还不把自己气死啊！。”
保持一颗平常心，让你不会受到任何不好事情的影响，让你无论何时都能拥有愉快的心情，让你永远都以最佳的状态去面对任何一位顾客，总之，让你在销售的道路上，成功地跨越任何艰难险阻，最终登上成功的巅峰。
销售员需要保持一颗平常心，那么什么是平常心呢？平常心的具体表现主要有以下两个方面：
1.心静如水
保持平常心就是要心静如水，具体来说就是遇到开心的事情不会过于兴奋，遇到痛苦的事情不会过于悲伤，心情永远像平静的湖面一样，不起任何涟漪。
一位老太太一共有两个女儿，大女儿嫁到了黑龙江，小女儿不久前出车祸死了。老太太非常想念女儿，于是就乘飞机到黑龙江看望大女儿。飞机在半路上突然遭遇了寒流，形势非常危急，飞机上的乘客感到大难临头，顿时慌作一团，只有老太太安静地坐在自己的座位上，好像没有任何事情发生一样。过了一会儿，飞机度过了危险，大家都如同死里逃生一样，欢呼起来，老太太依然非常平静。有人觉得很奇怪，就问老太太：“刚才我们差点死掉，别人都非常惊慌，而你却镇定自如，现在我们死里逃生，别人都兴奋不已，而你却非常淡然，你为什么能这样呢？”老太太回答：“如果飞机出了事故，我就可以见到我的小女儿，如果飞机安全到达，我就可以见到我的女儿，我怎么样都无所谓。”
老太太就有一颗平常心，遇喜不喜，遇悲不悲，真可以说是心静如水。
2.不急不躁
有些销售员往往心浮气躁，他们总希望自己能在一夜之间就能让销售成绩突飞猛进，可结果往往适得其反。俗话说：“一口吃不成个胖子。”做销售员一定要有一颗平常心，做一个平常人，凡事不急不慢，不愠不火，只有这样才能做好销售的工作。销售员应该明白：只有甘于做平常人，才能创造出真正的奇迹。
有个人听说做销售员很有前途，结果就去应聘了一个销售员。可是他还没有掌握好销售的基本技巧，就急急忙忙地去向客户推销商品，结果凡事不得要领，纰漏百出，连一件商品都没有卖出去。他不但没有意识到自己所犯的错误，反而抱怨别人说的都是谎话：“什么做销售员有前途，一点前途都没有。”
既然保持一颗平常心对推销员来说是至关重要的，那么推销员怎样才能获得平常心呢？
1.不要庸人自扰
有些人常常喜欢为生活琐事而烦恼，担心明天天气不好，害怕自己上班路上会碰上堵车，其实这根本没有必要，完全是庸人自扰，天气好不好不是你能决定的，堵不堵车也不是你能控制的，所以你根本就没有必要去操这份闲心，以平常心对待就好了。作为一名销售员不庸人自扰就是不要去担心自己不能控制或没有必要的事情，比如客户对你的态度，销售的结果等。
2.不要为打翻的牛奶哭泣
西方有句谚语：不要为打翻的牛奶哭泣。它的意思是说当我们遭遇失败和不幸时，要保持一颗平常心，不要沉浸在痛苦和烦恼里而无法自拔。作为一名销售员，不可能每次推销都成功，遭遇失败是常有的事情。失败之后，不要一直自怨自艾、追悔莫及，这样不但徒劳无益，反而会影响到下次销售的心情。不管是什么原因，失败了就失败了，最重要的是要接受事实，然后调整自己的心态，使自己扔掉包袱、轻装上阵，争取下一次成功。
3.不要为他人的言论所左右
作为一名销售员，肯定会听到各种各样的言论，比如客户的抱怨，领导的训斥，同事的嘲笑，对此你应该怎么做呢？如果你被这些言论所影响，毫无疑问，你会承受巨大的心理压力，最终导致销售的失败。如果你不为这些言论所左右，那么它们就无法对你造成任何伤害，这样就会增加你成功的几率。销售员要勇敢走自己的路，不要为他人的言论所左右，就像但丁所说的“走自己的路，让别人去说吧”。
总之，作为一名销售员，不管遭遇任何的挫折和失败，不管听到任何的嘲笑和讽刺，都要以一颗平常心去对待，如果你能这样做，那么终有一日，你会获得成功的。推销员应该永远记住：你的心是你自己的，不要让它为任何人、任何事而烦恼。
【心理提示】
平常心就是遇惊不惊，遇悲不悲，遇喜不喜，任何时候，即使身处困境，也依然可以坦然处之，即使巨大的不幸降临在自己身上，也依然可以心静如水，销售员如果可以做到这样，那么就不会受到外界人或事物的影响，从而减少了不必要的压力，其实销售员的很多压力都是外界施加的，让自己能够一心一意地去销售，这样销售成功的几率就会大大增加。
六、从挫折的低谷中振作
做任何事情都不可能是一帆风顺的，销售更是如此。但是，既然你有勇气从事销售这样一种职业，你就应该敢于面对销售过程中的各种挫折，敢于正视客户的拒绝，敢于承受多日来没有签下一份购买合同的事实，敢于直面许多人对你的冷眼和歧视……当你敢于应对这些挫折，并努力想办法进行解决时，你已经开始踏上销售的成功之路。
在销售的过程中，销售员常见的挫折就是遭到客户的拒绝。尤其是对一些上门进行推销的客户来说，吃到闭门羹也是一件非常正常的事情，但是却很少有销售员能用一种平和的心态来看待吃闭门羹这件事情。其实，对于销售来说，很多时候，第一、第二次是很难能够谈成生意的，但是如果你敢于面对这种被拒绝的挫折，用你真诚的心来使客户敞开自己的心扉，这样你就会与客户更加亲近，也就有助于销售的进行。
将心比心，谁都会在选择商品上小心慎重，面对突然来访的销售员，自我保护的本能也会使客户对他们产生提防心理。所以说，遭到拒绝，吃到闭门羹，都是销售过程中经常可能遇到的事情。
人与人之间最大的区别就在于脖子以上的不同，即不同的思维方式和不同的心态，由此也就会产生不同的行为和结果。对于失败的销售员来说，一旦遭遇挫折，他们就选择退缩，而且总是把挫折归结于外在的环境和别人的身上，抱怨的借口和理由也是各种各样。结果他们永远也无法取得销售的成功。成功的销售员则不同，他们敢于面对销售过程中各种各样的挫折，也不会为自己的失败找借口和理由，而是不断寻找方法突破自身的局限，并且对自己的行为100%负责，由此也就获得了成功。
在这个世界上，最伟大推销员也往往是遭受挫折次数最多的推销员。但失败是成功之母。日本着名推销员原一平就是这样的一个人。在他的一生中，遭遇的挫折和失败无数，但是他每次都是用一颗积极的心态来面对，永不放弃，结果也就取得了巨大的成功。
有一次，原一平准备去拜见一位世界着名公司的总经理，这位总经理是个十足的“工作狂”，很难有空闲的时候，而且不易接近，所以说见一面非常困难。考虑了很长时间，原一平决定直接去拜访。
“您好，我是明治保险公司推销员，想拜访一下贵公司的总经理，麻烦您帮我约见一下，谢谢。”秘书脸上挂着职业性的笑容，一看就知道是个训练有素的人，她进去几分钟就出来了，面带歉意地告诉原一平说：“不好意思，总经理今天不在以后您有时间再过来吧！”
原一平无奈只有离开，但他走出公司的门口时突然又倒了回来，微笑着问门口的警卫说：“先生，我发现咱们公司的车库里有一部非常漂亮、豪华车，肯定是我们公司总经理的吧？”
“是啊！也只有公司的总经理才买得起那样的车，也只有他才配坐那辆车。”
于是，原一平决定守在那辆车的旁边，等待总经理的出现，可能因为太累了，他竟然不知不觉地睡着了。到他意识到身边有车发动的声音时，那辆豪华轿车已载着总经理扬长而去。
第二天，原一平早早地就到公司守候，但是秘书依旧告诉他说总经理不在。他意识到，直接拜见总经理并不是一件非常容易的事情，于是决定采取“守株待兔”的方法。
一连几天，原一平总是静静地守候着，等待着总经理的出现。功夫不负有心人，当那部豪华的轿车出现时，原一平用最快的速度冲了上去，他一手抓着车窗，另一手拿着名片。
“总经理您好，请原谅我的行为非常鲁莽，但是，我已经拜访过您好几次了，每次秘书都说您不在。无奈之下，我才出此下策，还请您多多原谅。”
总经理连忙叫司机停车，并请原一平到车里进行交谈。最后，总经理向原一平投了保。
原一平曾经说过这么一句话：“未曾失败过的人，恐怕也未曾成功过。”在他做销售员的职业生涯中，他曾经经历了无数次的失败和挫折，但是他从不气馁，更没有想过要放弃，在他看来，“失败其实就是迈向成功所应缴的学费”。所以，他敢于面对挫折和可能的失败，百折不挠，他们积极进取，乐于学习，为成功找了各种各样的方法，但从不为失败找任何一条理由！
挫折是一个人在实现预定目标的过程中，所出现的种种干扰和阻碍，进而使自己产生消极敌对的情绪状态。所以，从这个意义上来说，挫折其实就是一种情绪心理，会给人造成极大的心理压力，如果不能够及时低调整过来，就是使自己丧失信心和热情。因此销售员要善于对挫折心理进行妥善的疏导和管理，从而避免挫折感的产生。那么，销售员应该如何避免挫折心理的产生呢？
有意义地工作。在销售的过程中，一定要学会确立小而具体的目标，并努力去实现，在实现的过程中，要不断地进行修正和树立新的目标。切忌树立的目标过于远大或者是与自己的能力相距甚远。
面对现实，改变策略。销售的过程中，挫折是不可避免的，回避只是一时的解脱，只有敢于面对，努力寻求解决的办法，积极地改变策略才会扭转不利局势。
改变认识，柳暗花明。当销售的过程中遇到挫折时，一定要学会换个角度想问题，这样往往会使沮丧、绝望的人从中看到希望，“塞翁失马，焉知非福”。
其实，如果把销售过程比作一把披荆斩棘的“刀”，那么挫折就是一块必不可少的“磨刀石”，为了销售的成功，为了快乐的工作和生活，销售员一定要学会勇敢地面对挫折的磨砺，变得愈挫愈勇。
【心理提示】
在销售的过程中，难免会遇到挫折，正如在成就任何事业的道路上，都可能会跌倒，但是跌倒的并不都是懦夫。所谓懦夫，是那种遭遇挫折不知如何面对，干脆放弃的人，是那种跌倒一次就再也爬不起来的人，而真正的英雄，是在哪里跌倒就从哪里站起的人。只要前进的道路上永不放弃，就一定能够达到终点；但因为遭遇挫折就停下脚步，就算终点近在咫尺，也难以到达。
