未来的绩效管理必须基于市场成果，以增进市场竞争力为指向，以满足客户需求为宗旨，以客户价值需求为源头，推进从内部绩效到外部绩效的转变，用科学的价值分析确定业务流和价值点，以此衡量绩效标准，开始崭新的绩效标准化管理。
从当下企业界的实际情况来看，大部分的企业都较多地强调企业内部的工作效率和工作秩序，而较少地关注员工工作的最终价值贡献。这显然是一种内部组织思维，是围绕企业内部的管理活动讨论绩效管理，并将其仅仅作为内部管理规范性的一种工具。
一个企业的生存和发展是脱离不了内部生产人员自觉自律的精神和有序的组织协调，但仅凭借这些并不足以带领企业实现长久发展。
可以这样看待这种情况，一次不符合客户需求标准的大面积退货可能造成企业的破产，但问题也许不出在企业员工的生产过程中，而是出现在管理者对产品价值的判断上。
因此，管理者应转变思路，重视“外部导向”的绩效管理思路。这种思路的重要特征在于：用市场价值需求作为衡量企业绩效水平的标准，这就意味着企业在绩效管理时要面向市场、面向客户，由市场需求来主导企业内部管理。
Benetton公司将某些生产环节推迟到最接近顾客需求的时间时才进行生产。以毛衣为例，顾客需求变化最快的主要是衣服的花色，而尺寸变化则相对较小。所以该制衣公司在生产毛绒衫时，先以一定规模生产的方式将其制成不染色的白毛衣，然后等到投放市场之前再染色，而不是像传统模式那样先染色再针织，这样一来保证了衣服的花色符合最新潮流，满足顾客需要。
在Benetton制衣公司这样的实例中，企业活动是完全按照市场或客户的需求来进行的，因而企业不存在无效的绩效行为，从企业整体的经营方式上确保了企业的每一个生产或服务活动最终都产生相应的绩效成果。
