历史背景
西施为越国做出了极大贡献，正是在西施的帮助下，越国才成功地蒙蔽了吴王夫差，以求得日后的奋发图强。西施本人也是一个极其聪慧、富有见识之人。
第二天，范蠡在公司向各级传达指示：即日起，招募优秀员工加入“产品演示小组”，男女不限，有才艺者、表达能力较好者优先，此小组为今年销售部的“特别小组”，西施小姐任小组负责人，工资提高2倍。
大卖场的员工都很惊讶，大家纷纷围住西施，东问西问：
“哎呀，西施，你是怎么被选拔上去的呀？”
“真是恭喜你了！西施，你好幸运哦！”
“能不能帮我推荐一下呀？我也想参加呢。”
……
西施感到很惊喜，她被这个消息给弄懵了。她纳闷地想：我只是个普通的售货员啊，怎么会突然被选为特别小组的负责人呢？
这时范蠡笑嘻嘻地走进来：“西施，恭喜你了！”
西施睁大眼睛看着范蠡：“原来是销售部范主管啊，您亲自跑来恭喜我，真让我受宠若惊了，呵呵。”
范蠡对西施很有好感：“别这么叫我，就叫我范蠡好了。以后我们销售部就需要你的‘演示小组’做现场观摩呢，上次我看到你在全场消费者面前的流利表达和优雅动作，就被你吸引了！”范蠡把前因后果给西施说了一遍，西施才明白过来。
西施的笑容总是很温柔，而且她特别爱笑。和范蠡聊着，西施很开心地笑着说：“早就听说你范蠡的大名呢，是越国公司响当当的智囊人物，以后能与你共事，可真是幸运呐！”
于是，从这天开始，在范蠡的支持下，招募了全公司各部门的五十名员工，在西施的带领下，学习各种礼仪、姿态、演说语言以及临场应对客户的方法。按照范蠡的原则，这个“演示小组”将分配人员到各个大卖场、超市里，对各种产品做现场演示，配以音乐、必要的时候还穿插着一些小品故事情节，以表现越国公司的各种产品空调、电视机、手机的功能，让顾客在看节目时不知不觉地了解产品。并且，在西施的建议下，员工们统一定制了服装，活脱脱像个表演小组一样，经过了为期一个月的训练，开始在各个店铺里展示，整个过程如行云流水，让在场的消费者们都变成了“观众”。每个顾客在购买产品时，享受到了欣赏表演、看故事的乐趣，都纷纷抢购越国公司的产品。
又过了一个月，各个店铺的销售业绩上报后，范蠡经过统计，欣喜地发现：每个店铺都平均增长了15%以上的业绩！
范蠡高兴地拿着业绩报表跑向勾践的办公室，笑嘻嘻地对他说：“看看，我们的‘表演小组’促进了销售的大幅增长！15%的增长啊，这是很高的数字了！”
勾践大喜，把西施叫到办公室来，表彰嘉奖了她一番。
范蠡也称赞西施道：“你真是太聪明了！竟然能想到在演示产品的过程中增加小品节目，在一个短片故事情节中加入我们的产品功能介绍，呵呵，这是我当初想都没想过的。”
西施依然是微笑着说：“看故事、听故事，是每个人的本能欲望。要让顾客被产品吸引住，首先要我们的表演能吸引住他们，他们才会驻足，满怀兴趣地融入我们制造的气氛里，最终心悦诚服地购买产品。”
勾践竖起大拇指：“西施，你这个女娃子还挺有头脑的！你对人的心理的研究，不逊色于我们的范蠡主管呀！”
西施笑着回答：“范蠡可是我的崇拜偶像呢，他的睿智值得我好好学习哦。”
范蠡说：“西施，你知道我最看重的是你哪一点吗？”
“哪一点呢？我不知道呢。”西施眨着眼睛问道。
“是你的笑容。”范蠡微笑地看着她。
西施温柔地一笑，表示感谢。
“你的脸上永远挂着微笑，那种很柔、很舒服的笑容，只要人们看见你，就被你所融化了。无论是在日常生活还是销售过程中，你的微笑永远是吸引别人的最大武器，几乎是战无不胜，呵呵！”范蠡认真地说道。
是的，西施最大的特点，就是她的微笑。她对待任何人都是给予很温柔的微笑，发自内心的笑容，柔柔的，软软的，让人感觉如沐春风，心里暖洋洋的。当初，范蠡第一眼见到她时，就被她的微笑所折服。如今，在越国公司发展的同时，范蠡与西施的交流也日趋增多，在相互了解的基础上，范蠡越来越觉得自己被西施那种绝无仅有的温柔气质所吸引。
在范蠡的支持上，西施成功地在越国各个店铺里复制了“演示产品”的模式，这种“表演+销售”的方式成为越国产品的特有亮点，一传十，十传百，远播至吴国乃至更北边的齐国、晋国、燕国。许多消费者往往先被越国店铺里的表演所吸引，纷纷停留观看，看着看着，就融入整个故事情节，不愿离去，最后在“演员销售员”的感染下，内心被打动了，心甘情愿地掏钱买下产品。尤其是一些“悲情戏”中穿插了产品功能，许多女顾客买回产品回家后，还在细细品味其中的故事情节。
范蠡很欣赏西施的才能，他觉得西施不仅漂亮有气质，更有管理企业的智慧。范蠡原本是一个自视甚高之人，但自从接触了西施，他仿佛感到自己的心被温柔地撞了一下，这种感觉柔柔的，从未有过，却又说不清、道不明……
随着两人的交往加深，范蠡每天都借工作机会与西施待在一起，似乎一天没见到西施，他就浑身不舒服。西施的美丽笑容，每天都让范蠡精力充沛，两人渐渐成了无话不谈的好朋友，在一起加班，在一起开会，一起讨论业绩，下班后一起去小饭店里吃饭。文种问他：“范蠡，怎么最近没见你到我生产部来了？在忙什么呢？听说天天和西施在一起呀，有美人相陪，忘了兄弟我了啊。”
范蠡不好意思地笑笑：“哪有呀，因为最近搞的‘演示小组’挺忙嘛，和西施的合作很多。她可真是个人才呢，总能有突发奇想，让人惊叹叫绝，我从来没见过这么聪慧的女孩子！”
文种哈哈一笑，捶了范蠡一拳：“你现在张口闭口都是西施呀！我看你是‘醉翁之意不在酒’，借工作的名义，打着合作的幌子，与西施套近乎吧！”
范蠡推推文种：“去去，别瞎说，我们只是关系较好的同事而已……”
范蠡嘴上这么说着，心里却感到一种从未有过的美好感觉，似乎只要一提到西施，他就不由自主地会露出笑容。范蠡心想：为什么西施对我的吸引力这么大？为什么我一天没见到她，就坐立不安？而只要见到她，我就会精神焕发、精力充沛呢？好像发现我最近很爱照镜子，也越来越注意自己的仪表和形象了，还时不时想下班后邀请西施去吃点什么，哎，这真是奇怪的事情……
不管怎么想，只要每天见着西施，范蠡就感觉很开心了。他特地去买了一套西装，在镜子前笔挺站着，自我感觉不错：“嗯，我是得改变一下形象了，与西施在一起，让我不由自主地提高了个人素养，哈哈……”
言归正传，西施与范蠡的策划继续进行着，在勾践的高期望目标下，又需要销售部拿出新的方案来刺激增长。
范蠡对西施说：“看看，公司现在发展越来越快，勾践对我们的要求也越来越高。我们又得想出新的法子来增加业绩了。”
“是呀，我最近也在看《孙子兵法》，”西施笑嘻嘻地回答，“兵法有云‘变则通，不变则不通’，我们只有随着形势的不断变化而变化，才能把握商机呢。”
范蠡瞪大眼睛：“西施，你也看起《孙子兵法》来啦？”
“呵呵，那当然，”西施眨着眼睛，俏皮地看着范蠡，“我是跟你学的呀，你能看，我就不能看么？”
“好，那你说说，我们能够在销售模式上进行哪些创新？”范蠡兴致勃勃地问，他想考验一下这个小妮子。
西施想了想，很认真地说：“我发现，我们的经营模式一直存在着资源浪费，主要是各级经销商的铺设太多，导致流通成本增加。如果能够消减这些冗繁的中间商，或许能节省一大笔开支，利润又能增长1倍。”
范蠡仔细听着：“嗯，你再具体说说。”
“我们目前的家电销售，除了一部分是自己的店铺经营外，很大部分都是靠各级经销商、中间商进行流通。”西施说，“你看，我来给你画个图就明白了。”
范蠡仔细看着这个图，若有所思地点点头：“西施，你的意思是，把传统的中间商环节全部去掉？改成直销，直接从工厂发货给终端消费者？”
西施微笑着说：“对啦！就是这个意思！传统的销售过程的缺点是：货物由产品变成商品所经历的中间环节多，如货运、仓储、损耗、管理、工资、广告等。产品每经历一个环节都要加价。因此，如此层层加价后，一元钱成本的产品价格到达终端时就可能变成了几元，或者十几元钱，使消费者和厂家双方的利益都受到损害。”
“而直销却不一样，”范蠡很快接着西施的话说，“直销是产品从厂家出发，经过直销商直接到达消费者手中。这种销售方式节省了许多中间环节，因此也就节约了许多中间的费用，从而降低了产品的价格，使消费者和厂家双方都获得了利益。”
“呵呵，看来我们想到一块去了！”西施眨着眼睛，微笑地看着范蠡，“你知道戴尔计算机吗？这家计算机公司就是靠‘直销’模式成为世界五百强的。”
——“戴尔计算机直销模式”：
一个非凡的创意，使戴尔公司成为世界领先的直销计算机公司。一个大胆的理念——直接的客户联系，使戴尔公司成为20世纪90年代最成功的公司之一。目前，戴尔公司是全球名列第一、增长速度最快的计算机公司，全球有40000多名雇员。在美国，戴尔公司是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商及最大的服务器供应商。
事实上，戴尔公司并没有什么先进技术，他们甚至蔑视微软公司的以技术抢占市场的行为。或许，麦克·戴尔还会沾沾自喜。可是，又是什么引领戴尔公司成长为世界一流的跨国公司、计算机销售业界的大鼎呢？答案很可能是，早在创始人麦克·戴尔17岁上大学时就已经发现的秘密。
戴尔公司的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货。这样做使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地做出回应。这种革命性的举措已经使戴尔公司成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。
戴尔让世界拍案惊奇的，除了他个人财富已膨胀至70亿美元之外，还有他创造了让人跟风不止的营销模式——直销。直销让用户行为重新规范，可以这样说，戴尔公司在引导用户消费。
何为直销？简言之，企业的产品不经过中间环节转售而直接推销给用户的营销方式，称为直销。戴尔公司的直销出人意料的简单：通过直销人员或电话、传真、因特网的订购来组装计算机。就是这样一个单一的战略，却迅速推向全球领域并使它成为一种广泛认同的模式。事实正在表明，它在全球各种市场中都非常奏效。
戴尔公司直销模式的精华在于“按需定制”，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货。由于消除中间商环节，减少不必要的成本和时间，使得戴尔公司能够腾出更多的精力来理解客户需要。戴尔公司的直销模式能以富有竞争力的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司及时把最新相关技术带给消费者，并通过网络的快速传播性和电子商务的便利，为用户搭起沟通桥梁。
美国总部每天生产2万台PC，爱尔兰每天生产9000台。亚太中心每天生产1700～2000台PC，当天全部发运至客户。
戴尔公司基本不占用自有资金，名气做大之后更是如此。客户的订金到手，马上采购，及时装配。对大客户，戴尔公司派自己的技术人员进驻，帮助客户解决技术问题，又与客户融为一体，成为客户的计算机信息部门。例如，波音公司有10万台戴尔计算机，并且平均每天要买160台戴尔计算机。因此，戴尔公司派30名技术人员常驻波音公司，实时地共享需求与技术信息，然后按这种需求信息组织生产。这种充分与市场直接交换信息的方式，既准确把握了即时即刻的供求关系，又省去了在商业中间环节上的费用，还降低了库存的风险。
范蠡竖起大拇指称赞道：“戴尔计算机的模式真是令人叫绝！太有创意了！这个貌似简单的‘删除中间商’行为，带来的是营销界翻天覆地的变化。”
西施说：“在当今经济社会中，流通领域占据财富的最大一块，我们只有大力缩减流通领域，才能攫取到更多利润。同时，也能够更快地满足客户的需要，省去中间的曲折反复，效率一定会提高的。”
范蠡点点头：“你这个建议很好，我今晚回去草拟个章程，明天提交给勾践，推荐我们公司发展‘直销’模式，建立直接的客户服务网络，直接为客户发货、定制。”
当天晚上，范蠡就回家，在笔记本电脑前构思出了一个框架，主要核心内容就是：消减中间商，减少流通环节，建立公司即时仓储中心。
第二天，勾践的桌上就摆上了范蠡这份改革策划。勾践仔细看完后，觉得很有价值：“不错，这是你范蠡想出来的吗？”
“呵呵，”范蠡笑道，“是我和西施一起讨论出来的，她很聪颖，一直不断地启发了我。”
“很好，看来当初我没看错人，”勾践说，“提拔了西施，你们两个合作得很完美嘛！又给公司做出了一个大贡献。”
范蠡说：“按目前的趋势，走‘直销’道路是竞争的必由之路，尤其对于我们越国公司，缺乏吴国那样的垄断性竞争优势，我们更需通过降低流通环节成本来实现利润增长。”
勾践说：“提议非常好，不过说起来容易，做起来难，应该从哪里开始着手呢？”
“首先，应该设立我们的计算机营销网络，为每个客户编一个代码，通过销售员直接与他们联系。”范蠡建议，“然后，建立一支高效的送货车队，力图在24小时内将货物送达客户指定区域。”
勾践说：“很好，这是一项大工程，要重新组合我们公司的各个系统资源。我希望能召开一次董事大会，大家一起来讨论一下。”
于是，在勾践的主持下，范蠡、文种、干将、莫邪、西施等各部门高层主管召开会议，讨论了三天三夜，大家各抒己见，发挥创造性思维。每个人都同意“直销”的营销方式，最后全票通过，一场轰轰烈烈的公司内体制革新也就随之开始了。
范蠡和西施，自然成了这次“直销改革”的负责人。范蠡组建了“计算机网络客户部”，招聘一批计算机的大学毕业生，设计越国公司直销网站，所有的客户都可以在网上直接下订单，通过网络银行付款后，留下收货地址和联系方式，就能在24小时之内收到越国的产品。同时，越国公司成立了自己专门的送货车队，每天早晨七点半准时出门，按照前一天晚上预约好的送货名单，在中午之前就完成送货任务，以此类推。
越国公司的这种“直接送达”模式，让消费者们感到惊喜。很快，陈国、宋国、鲁国等公司就寻求与越国的合作，甚至还与越国签订合约，请越国的送货车队为他们公司代为营销产品。
半年之后，在范蠡、西施的努力下，越国公司的直销模式扩展到整个中原地区，犹如星星之火可以燎原，给广大消费者带来了便捷实惠的好处。
现代启示
“直销”在今天已成为商业社会的一个热门名词，最早起源于戴尔计算机模式和安利直销模式，二者的共同点就是：去掉中间商环节，直接为客户发货。这种营销模式的创新，乍看上去非常简单，但创造的价值却是惊人的。如今，在长江三角洲区域，越来越多的企业、工厂建立了自己的直销网络，逐步取消中间商，通过自己的送货车队在24小时内将产品送达周边地区，实现了便捷、快速的服务。这种趋势在未来交通高速发展情况下会越来越明显。不过，简单地复制直销模式，即单纯地模仿跳过中间商的环节而不是基于对终端消费者的充分理解，同样是不能成功的。
