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第7章 裁员问题:企业运作的瓶颈

历史背景

申包胥是楚国的一位贤臣,他忠厚诚实,学问渊博,但一直遭受奸臣费无忌的排挤。尽管楚国已是日薄西山,吴国的大将伍子胥要消灭楚国,劝申包胥不要支持楚平王,但申包胥忠心耿耿,并没有放弃对楚国的信心。在后来楚国被吴国消灭时,申包胥依然为楚国殚精竭虑,四处请救兵。申包胥这个人,是一位忠心耿耿的能人,可惜的是,他的国家对他并不好。

伍子胥成功拿下蔡国这个大客户,震惊了楚国公司,也震动了吴国公司总部!远在姑苏城的孙武老师非常激动,把这个好消息报告给总经理夫差。

夫差感到很满意,他欲图争霸中原:“看来,楚国公司只是徒有其表,貌似庞大,其实根本不堪一击!哈哈,我称霸中原的梦想会提早实现。伍子胥这小子,从学校里出来不到一年,在销售实战中连连获胜,真是难得的人才啊!”

孙武点点头:“总经理说得很对!楚国虽然是百年公司,但是这百年来,中原大地上的经济形势变化很快,每隔几年都是英雄辈出,各领风骚。”

“对,”夫差表示赞同,“有生就有死,无论是一个人还是一个企业,都是有一定寿命的。我们吴国公司现在就像刚刚升起的朝阳,而楚国公司由于经历了上百年的沉浮,机构庞大,人员过多,人浮于事,丧失了本应有的活力,就像一个进入暮年的老人,全身的各种机能都陷入消极,运转的速度越来越慢,最后耗尽了所有能量。”

孙武说:“兵法有云:‘兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。’无论是作战还是管理一个企业,本质其实都是一样的,因为它牵连着成百上千的人,最重要的是‘协调’。一支军队,从最上一级到最下一级,犹如一个企业一样,包含采购部、营销部、原料部、总务部、后勤部、技术部……相互之间一定要紧密配合,才能达到目标,打一场胜利之战。”

夫差点头赞道:“孙武老师说得很对!从宏观上把战争和商业做了比较,实质是一样的。您这种深邃的目光,总是能把世间本不相连的事物连在一起,透过现象看本质,这是一般人所不能达到的。”

孙武摆摆手,谦虚地笑笑:“哪里哪里,总经理过奖。人嘛,总是需要在社会上、江湖上闯荡多年,见识很多的事物,经过自己大脑的思考,把所见、所闻都提炼为自己的思想,最后喷薄而出,化做语言,这才是真正的财富。”

夫差称赞道:“啧啧,真了不起!您正当壮年,风风雨雨十多年走过来,自己一步步从销售做起,从底层做起,然后自己创业,开设了公司,最后又重新回到大学,攻读MBA,这种把实践和理论联系起来的意志力,不是常人所能达到的。”

“人嘛,总是要不断进步,”孙武对夫差说,“就像一个企业一样,总经理,你看,一百年前,楚国公司也是刚刚兴起的一家小企业;八十年前,楚国公司迅速获得成长,吃掉了周边数十家公司;五十年前,楚国公司已经占领了整个南方市场,敢与北方的晋国公司相抗衡了,甚至还有了‘问鼎中原’的勇气,让那些号称‘正统’的晋国、宋国、鲁国、齐国大惊失色。”

夫差站起身来,看了看身后的地图,对着地图上的楚国笑了笑,冷冷地说:“是,楚国公司当年是很强大,敢‘问鼎中原’,也算是这个国家颇具勇气的一件事情。但毕竟,大江东去,风流人物还看今朝,我吴国公司正在成长壮大,哼哼,不出五年,就能吃掉楚国在南方一半的市场份额,到时候,可以与之相抗衡!”

在孙武老师的营销团队的打造下,在总经理夫差的宏观蓝图下,销售先锋伍子胥带领着吴国的“军队”迅速抢占了吴、楚两国交界的市场份额。这些市场有江西的景德镇等,正是两大公司争夺的重点,伍子胥也因此战而成名,成为春秋时代的又一位商业知名人物。很快,《春秋时报》、《吴国晚报》、《中华商业报》等诸多媒体纷纷关注这位新兴人士,各家媒体的记者争先恐后地采访伍子胥,荧光灯频闪,各大商业杂志的封面人物,都是这位商业新秀的形象。

花开两朵,各表一枝。

楚国公司在短短数月之内,被新兴吴国公司吃掉市场,尤其是景德镇市场和蔡国市场的丢失,让楚国上下震惊。

楚国的销售部长叫申包胥,为人忠厚稳重,是公司的元老级人物。申包胥在公司工作了十年,从当年的一个底层业务员一步步做起,成为今天公司的一名骨干。在过去的十年中,他一向遵循“稳中求发展”的策略,注重产品的质量和信誉,靠着润物细无声的营销方式,在整个南方地区养成了良好的口碑。

可惜的是,自从费无忌担任采购部经理后,这人鬼点子极多,爱走旁门左道,常常在原材料采购上动手脚,对自己的产品缺斤少两,导致楚国公司的产品质量年年下滑,费无忌却私自从中大吃回扣,对楚平王献媚,欺上瞒下。更糟糕的是,费无忌在楚国公司内部四处安插自己的人手,任人唯亲,把自己的小舅子、七大姑八大姨安排进入各个肥水部门,原先的采购科、生产科、技术科都猛然增加人员,陡然膨胀,人浮于事,全成了吃大锅饭的。申包胥为人忠厚,对费无忌无可奈何,只能气得干瞪眼。

这一次,申包胥实在忍无可忍,因为在这个月的月度报表上,楚国商品的销售量又下滑了25%,这在之前的五年是从未发生过的!

申包胥敲开楚平王的办公室,将这个月的报表递给楚平王。

楚平王叼着雪茄,坐在气派豪华的老板椅上,随手翻了翻,不禁脸色就变了:“这是怎么回事?今年头两个月的销售业绩这么差?”

“总经理,”申包胥气呼呼地说,“你不知道,我们的业绩越来越差,是因为采购部的原材料质量越来越差,采购部经理费无忌做得越来越过分了,不能再这样下去。”

“哦?你们销售部业绩下滑,怎么怪起采购部来了?”楚平王有些不太高兴,毕竟,他对费无忌的巴结讨好是很受用的,“费无忌这个人,虽然有点油腔滑调,但还是一心为公司着想的,他有什么理由断自己的后路,要去搞差产品质量呢?”

申包胥为人厚道,一时被噎得说不出话来,想了一想:“好……采购部的问题暂时搁下,总经理,我觉得我们公司的员工越来越多了,机构越来越臃肿,部门越增越多,而办事效率却愈发低下。这个现象如此明显,难道您一直没有发现吗?”

申包胥这一番话,倒是引起了楚平王的注意。楚平王虽说一向奢侈浪费,败家败得很厉害,但是他觉得公司是自己的,自己爱怎么花就怎么花,可是,发现别人也奢侈浪费,也像他一样大把花公司的钱,楚平王就忍受不了了。最近一段时间,楚平王也明显感觉到,各个部门新进的员工明显增加,找他批条子、签字的人也越来越多,楚平王心想:不对呀……今年公司没有增加新的生产线,也没用扩充市场,为何会多出那么多员工来?

楚平王敲了敲脑袋,吸了两口雪茄:“申包胥,你让人事部把员工名册拿来。”

不一会儿,人事部主管把花名册送来了。楚平王仔细一看,去年的员工数是一千二百人,今年的员工数仅仅在三个月内就增加了两百多人,如今已接近一千五百人了。

申包胥指着花名册说:“总经理,您看看,今年怎么一下子增加这么多员工?”

楚平王也纳闷,瞪着眼睛问人事部主管:“你说,这是怎么回事?”

人事部主管一副苦瓜脸:“总经理,我也没办法呀……这都是采购部经理费无忌安排的,他说,是您的指示,今年要扩充员工人数。”

楚平王满脸疑惑:“怎么可能?真是他说的?”

“当然了,”人事部主管一副委屈的样子,“总经理,您不知道,费无忌经理总是越俎代庖,来管我们人事部的事情,很多部门的副主管都是他亲自安排的……”

人事部主管确实很委屈,却又只能打落牙齿往肚子里吞。他知道,费无忌最近一年多来一直是楚平王面前的大红人,很多事情,楚平王本人就睁一只眼闭一只眼,他人事部一个小小主管,又能如何?也就只能唯费无忌马首是瞻了。

费无忌在公司各部门大肆安插自己的亲信,又从中收取好处费,这一笔笔的灰色收入,全进了他腰包。倒是害苦了公司各级主管,敢怒不敢言,谁都知道楚平王面前的这位大红人惹不起。

只是,如今,申包胥无法忍受了。他向楚平王提出了“裁员”的建议,请求总裁在此非常时期精简机构,裁掉大量冗员,提升公司活力。

申包胥提出了若干种“裁员方式”:

(1)按比例裁员,各部门按一定的比例裁员,政府部门和国有企业精简机构时,会采用这种方法,但这种一刀切式的裁员方法并不可取。

(2)按本单位工作年限长短进行裁员,一般是优先裁减工作年限较短的,尤其是试用期的员工。按照劳动法规,裁员或一般性解聘员工时给员工的经济补偿是按工作年限计算的,所以裁减工作年限较短的员工可以节省经济补偿金额,但会使企业员工结构老化和固化。

(3)按年龄裁员,一般是优先裁减年龄偏大的员工,具体操作可以采取提前退休、退居二线、内部下岗等方式。

(4)按地区、业务或部门裁员,有时是把业务衰退严重或没有前景的地区、业务或部门整体裁掉,也可以采取较差的地区、业务或部门多裁,较好的地区、业务或部门少裁。

(5)按薪酬高低裁员,一般是裁减薪酬较高的员工,这使节省人力资源成本的效果明显。

楚平王看了申包胥的建议后,觉得挺有道理。

只是,这时,费无忌已经获知了这个消息,急匆匆赶来,想要阻止申包胥的裁员计划。

费无忌依旧是一副皮笑肉不笑的讨好模样,对楚平王说:“总经理,我知道,公司员工越来越多,会影响企业效率,人浮于事。但是,我们作为一个老牌大型企业,不仅要考虑到效率问题,还要考虑到社会公平性问题,一旦进行大规模裁员,会引起整个公司的动荡。到时,人心惶惶,树大招风,社会各媒体尤其会对此关注,很快,我们就会被推上风口浪尖,很难有回旋的余地了。”

楚平王叼着雪茄,听了费无忌的话,觉得很有道理,不禁下意识地点点头。一旁的费无忌嘴角微动,微微地笑了一下,心知楚平王被说中了要害。

“您要知道,”费无忌笑着说,“一般的小公司,随便裁掉几个员工,根本不会有事,但我们这样有上千人的大公司可不一样,一旦公布了裁员信息,各部门都会人心惶惶,岌岌可危,草木皆兵,这可是大动作哟,不到万不得已时,千万不能出此下策。”

费无忌巧舌如簧,心思缜密,申包胥可不是他的对手。费无忌斜眼看看申包胥,心想:既然你提出五条裁员的方式,我也不妨兵来将挡,水来土掩……

于是,费无忌也提出了“裁员”所能引发的消极作用。

消减创造力:规模裁员会抑制员工的创造力,这对任何企业来说都是巨大的潜在风险。员工们会丧失对企业的信心,得过且过,朝不保夕的心理,尤其值得企业高管的重视。

感知力不稳定:裁员会导致员工压力加大,精神懈怠,士气低落,失去对工作的满足感和彼此之间的信任。这种感知上的变化会带来更大规模的人才流失,主管必须帮助员工认识到,裁员是无奈之举,并且过程是公平的。

人员流失率加大:即使裁员的规模很小,在裁员后还会出现某些员工自动请辞的状况,若因人手不足或人员变更而需重新培训新人,那么对于那些本打算通过裁员降低成本的公司来说,这笔开销可不值得。

榜样的消极作用:专家研究发现,凡学历高、能力强的员工,一旦对公司有所不满,该群体的离职率是最高的。一旦企业因为业绩不好而裁员,他们心里反而是最早决定离开的,“裁员”消息无疑成了一剂催化剂,许多作为榜样的员工,无疑在负面激励了他人更快离开公司。

费无忌的这一番言辞,无疑是直接针对申包胥的“裁员”计划。两份资料摆在楚平王的面前,不禁让他左右为难,既觉得公司部门太过冗繁而需要精简,又不能大动干戈以免草木皆兵。事实上,作为一个公司的总经理,楚平王无疑偏向于“稳定”,万事求个安稳最好,得过且过,能维持下去也就算了,他手握公司大量资源,可不想自己折腾自己,没事却整出什么事来,到时不好收场。尤其是对那些诸如《春秋时报》、《楚国日报》的记者们,楚平王更加避之不及,担心公司有什么风吹草动,树大招风,引来媒体的频频曝光。

费无忌又说:“精简机构计划,必须有一个明确、长期的计划,冰冻三尺非一日之寒,岂可因为某日的心血来潮就改变主意?”

这话明显是冲着申包胥来的。申包胥说不过费无忌,气得满脸通红。费无忌的句句话都很在理,听上去滴水不漏,让人找不着破绽。申包胥没好气地回道:“那你说怎么办?冰冻三尺非一日之寒,这始作俑者,不正是你吗?”

费无忌皮笑肉不笑地回答:“我一个人怎么有如此大能力?一个大公司,随着它年复一年的运转,就如机器一样,势必会产生越来越多的冗繁,内耗自然而然地会产生,这是自然现象,人体也如此,年纪越大,自身内部的垃圾也会越来越多。怎么怪我呢?”

楚平王坐在老板椅上,听着二人辩论,越来越觉得费无忌说得有理。事实往往就是这样,有理的东西未必对你有益,但偏偏就是从头到尾感觉说得有道理。

费无忌又对申包胥说:“春秋时代,我们楚国是一家大公司,自然不能去和吴国、越国那样的小公司相比。越国公司人数总共不到100个人,他们部门裁员十个人,就已经算是不得了了,可是我们楚国公司呢?我们光是一个部门,就有三四百人,一旦裁员,就是上百人地辞职——这么大的动静,你能保证中途不出任何差错吗?”

未等申包胥答话,楚平王就开始点头了:“对对,费无忌说得有理!记得前年‘千度’网络公司裁员,就是因为动静太大,加上网络泡沫的心理危机,导致员工大罢工,整个公司停止运转12小时;还有去年,某国有大型企业,员工人数也是数千人,因为裁员时给予员工的补贴费用太少,而企业又拿不出足够的资金,导致上百名员工进京告状,该企业的品牌形象大打折扣,裁员没有裁成,反而一年的销售额大幅下降……”

“对呀!”费无忌一拍大腿,满脸激动,“还是总经理说得在理!这些都是前几年发生的事情,血淋淋的事实呀。”

这时,坐在一旁的人事部主管也动摇了,觉得费无忌说得挺有道理。人事部主管也说:“一旦进行裁员,各部门必须协调好,那就是几百人的规模。尤其对于我们人事部来说,裁谁、到底怎么裁,是一个大问题。众所周知,这么大的一个公司,人际关系网盘根错节,每一级主管、经理都有自己的亲信,都有自己的安排,我们人事部是最难处理这其中的关系的,坦白说,我们可是谁也惹不起……”

在总经理办公室里,楚平王、费无忌、人事部主管三人都反对裁员,尤其是楚平王,作为公司老大,他极力主张维持目前现状,一切状况到以后再说,这几乎等于一锤定音,下属们再怎么争辩、努力,也无济于事了。

申包胥没有办法,看着费无忌喜笑颜开地讨好楚平王,只好低着头,走出办公室。

于是,一个“精简机构”的计划完全泡汤。

申包胥怅然地走出公司大门,望着大街上的车水马龙,人来人往,心中不禁惆怅万分。他想起自己来到楚国公司已有十年,当初来时,自己还是最基层的一个小职员,从业务员干起。那时,别的业务员都能说会道,油嘴滑舌,忽悠一大帮客户购买商品,而申包胥因为老实忠厚,为人诚实,最初常常是吃闭门羹。但是,他从未放弃过,而是在一次次与客户的坦诚交流中、在一次次诚信的努力下,赢得了一个又一个客户。申包胥的为人,低调不张扬,如溪水流长,润物细无声,虽然在跑业务的前半年,他的业绩不好,但随着时间的流逝,日久见人心,越来越多的客户选择了申包胥,认同了他的诚信和努力。

想想,真不容易。申包胥,在他青春岁月中选择了做销售,把自己最为宝贵的年轻十年献给了这家公司。他一直本着一个坚定的信念:只要努力了,就一定能成功。是的,他算是做到了,可是,如今,物是人非,年轻时单纯的信仰,早已不能成为生活的价值,越来越多的现实而无奈的人和事,让申包胥感到身上的包袱越来越重,压得他喘不过气来……

申包胥心中的信仰,逐渐地消退了,他感到自己身上似乎少了十年前那种激情,少了那份执著的坚定。他更多的是感到对现实的无奈。他曾经是多么对这家公司充满期待,他认为自己选择了楚国公司,是人生最具价值的一件事,他曾心甘情愿为这家公司付出,流血流汗,他把公司当做自己的家,是这个家的一分子。可是,如今,当他身处高位时,却发现,许多事情都已变了,人也变了,过去的一帮热血朋友、好兄弟们都烟消云散,当年一起进公司的伙伴们,如今也各奔东西,走的走、离的离,还剩下谁呢?还剩下谁能说说知心话呢?

楚国公司,已经江河日下,不再是当年值得付出心血的公司了。

申包胥回头望望公司的大门,这大门装修过五次,一次比一次崭新,可是,他的心却一年比一年更老旧。他不知道今天自己为什么会有这么多想法?是因为费无忌吗?应该是的……申包胥感到心累了,他怅然地叹了口气,望着天空发呆,木然地点了支烟,狠命抽了两口,平常他是极少抽烟的,可是今天不知为什么,申包胥感到一种烟味刺鼻的快感,让人既难受又痛快!

他苦笑着,很快把一支烟吸完,狠狠扔出远处。

身后,是装修崭新的公司大门,还散发着浓浓的油漆味……

现代启示

裁员这种行为往往被企业错误地使用。这是由一种过于简单且狭隘的因果思路而导致的:因为人员减少,所以成本降低。没有考虑裁员对整体产生的连带影响,就无法在裁员上获得好结果。裁员必须慎重,并非一种降低成本的手段,有时不仅没有明显降低成本,反而造成经济损失,流失的人力资本也可能对企业产生长期的不利影响。尤其是在这个“经济的冬天”,许多企业跟风似地大肆裁员,造成严重的社会失业问题,而企业情况并不见好转。安然度过冬天靠的是重启发展思路,重新定位,而不是简单地减少工资支出。

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