优秀的管理者大都是能够听取不同甚至对立意见的。
2.1有反对的声音，企业才有活力
一些企业因为管理层过于保守或过分强调自己的权威，不容许员工中出现不同的声音，长此以往，整个企业上下同一个声音，管理层再也难以看到自己的缺失，企业也渐渐失去了活力。
雅虎公司曾经在网络低潮中一直处于很低迷的状态，其市值从1000多亿美元暴跌至100亿美元以下。有管理学家认为，造成其迅速滑落的重要原因不是市场外部因素，而是雅虎在人力资源管理上缺乏容忍良性冲突的细胞。在雅虎内部，人力资源管理具有一种天然的、自傲的排他特征，因此，雅虎的管理者中缺乏不同声音、不同意见、不同背景的同事，也缺乏容许下属发表不同意见和开展争论的胸襟。
芝加哥公牛队经纪人杰里·克劳斯有一句得到许多企业家和管理学家认同的名言：“如果你有两个思想一致的人，解雇一个。你要一个副本做什么？”因此，管理者需要保持一个宽容的态度，容忍不同的声音、不同的意见和想法。
2.2案例：允许员工有不一样的声音
如果你能对不同的意见一直保持宽容的态度，员工就能比较自由地提出自己的观点，或是对别人的看法进行发挥。
1998年，华为市场部的高层们正在讨论市场策略和人力资源的相关事宜，市场部“老大”孙亚芳也在场。各个副总正在讨论的时候，任正非很突然地走了进来。还没等大家醒过神来，他就开始发表自己的意见。任正非当着众人的面说：“你们市场部选拔干部应该选那些有狼性的干部，比如说某某（某办事处的主任），我认为这样的干部就不能晋升。”任正非话才说完，孙亚芳就站了起来，对任正非说：“老板，某某不是你说的样子，你对他不了解，不能用这种眼光来看他。”任正非听后，一时哑口无言，好像在串门一样转身就走了，说：“你们接着讨论吧。”后来，某某还被任正非提拔为华为副总裁一职。
任正非允许像孙亚芳一样的员工说出自己的想法，弥补了任正非在管理中不能面面俱到的事实，让更多有能力的人“浮出水面”。
管理是一门需要认真对待的学问，管理者自以为是，听不进不同的声音，主观武断必然导致决策的失误。虽然是管理者，也不见得在各方面都比下属优秀。换句话说，再能干的管理者，也要借助员工的智慧。
2.3微管理：端正态度，倾听不一样的声音
杰克·韦尔奇认为，下属遵从上级命令是非常重要的，因为只有准确执行上级指示，经营工作才能顺利进行。但这并不等于盲目地遵从上级的命令。如果完全没有弹性地服从命令，只会使经营陷入僵化。所以，管理者要端正自己的心态，学会容忍并接受与自己不同的声音。
（1）员工提出反对意见的时候不要忙着否定、拒绝，要深入地思考其可行性，给出客观的评价。
（2）不要拿自己的身份压人，讨论工作要就事论事，谁对就听谁的。
（3）塑造轻松的沟通环境，打造轻松的沟通文化，让员工敢于提出自己的不同意见。
微管理小窍门：
1.在专业领域和技术专长范围内，员工常常比管理者更有经验，在决策的时候更有发言权，所以管理者对他们的意见和建议要更加以重视。
2.不一样的声音往往是创新的基础。潘石屹就曾说：“唱反调的员工是不安于做企业中的大多数的员工，他们看似不合常想的思维往往就是企业创新的源泉。”
2.4微思考：于细微处每天进步一点点
·你的员工敢于向你建言献策吗？你对于和你持不同意见的员工是什么态度？
·你认为该如何塑造良好的氛围，让员工敢于提出自己的不同意见？
