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第19章 诚实守信,遵守承诺

诚信是人的基本道德品质之一,也是受人欢迎的基本条件之一。一个诚信的人首先是一个诚实待己的人,一个敢于面对自我真实面目的人。这样的人能全面客观地审视自我,既不妄自尊大、自欺欺人,也少妄自菲薄、自我贬低。俗话说“知己知彼,百战不殆”。对自己的情况了然于心,就已经成功了一半。因为只有那些全面把握自己优点和缺点的人,才能真正了解自我成功的可能性和局限性,既不会因为他人的赞誉或阿谀奉承忘乎所以,也不会因为别人的否定或自己的一次失败就气馁。这样的人往往会在别人惊奇的目光中从小成功走向大成功。这就是诚信所具有的特殊人格力量。拥有诚信品质的人总能看到他人看不到的事实,总能达到别人达不到的成功。可见,具备了诚信的品质,就有可能把成功握在手中。

一直以来,诚信都是西点军校校训制度的核心内容。曾为西点学子的陆军部长牛顿·贝克就这样说过:“士兵的不诚实就是拿自己伙伴们的生命和政府的荣誉开玩笑。因此,这对士兵而言,已经不再是什么自豪或自尊的问题了,而是成为一种绝对的需要,即毫不含糊、不打折扣、绝对忠诚的性格。”

西点军校强调,虽然坚定地履行诺言是非常困难的,但是,实践了诺言之后,回报也是十分丰厚的。

1835年,摩根成为“伊特纳火灾保险公司”的股东。不久,有一家在伊特纳保了险的公司发生了火灾,按照保险规定,完全付清赔偿金,保险公司就会破产,因此股东们纷纷要求退股。

按照规章,摩根也可以要求退股,可是,他认为信誉比金钱重要。于是,他四处筹款,甚至卖掉了自己的房产,低价收购了所有要求退股的股份,然后将赔偿金如数返还给了投保的客户。

这无疑是一种高效广告,一时间,伊持纳火灾保险公司声名大振,很少有人不知道这家公司的。

几乎已经身无分文的摩根就这样成了这家保险公司的“法人”。可是保险公司已面临破产,难以为继,无奈之中,他打出广告:“凡是再参加伊特纳火灾保险公司的客户,保险金一律加倍收取。”不料客户却蜂拥而至,伊持纳火灾保险公司也从此崛起。正是这次经历使得摩根开始走上了成功之路。

由此可见,诚信的力量真是不可估量!

“诚”是指诚实,“信”是指守信,合起来的意思是说,诚实正直,言而有信。诚是信的基础与前提。只有诚信于心,才能言行一致。自古以来,无论是西方还是东方,任何社会都把诚信作为美德加以推崇,诚实守信的人总能优先赢得别人的赞赏或认可。因此,诚信能为个体在社会中获得成功奠定坚实的基础。

在西点人看来,作为一个单独的个体,我们不必去崇拜别人的成功,也不用去畏惧自己的失败,只要学会真诚,我们就能最大程度地把握自己的命运。

诚信能使你在与人交往中,展现出巨大的人格魅力。中国的孔子一贯主张人与人之间的交往要遵守诚信的原则。他说,“人而无信,不知其可也”。意思是说,人生在世,总要与别人交往,那么就不可避免地有一个取信于人的问题。要取信于人,就要真心诚意,表里如一,毫无矫揉造作地待人处事。那种“逢人只讲三分话,不可全抛一片心”的人生哲学,只能拉大与别人的心理距离,难以得到别人的理解和帮助。

另外,守信是人格确立的重要途径,也是人与人之间交往得以继续的前提。没有人愿意与不讲信用的人交往,只要欺骗别人一次,就很可能永远失去了别人的信任,更谈不上别人对你的重用。当别人知道你不可靠时,你的机会就将消失殆尽。客户不会喜欢与一个经常行骗的人做生意;领导不放心把一项重要的工作交给一个不值得信赖的人;朋友也不愿意与一个虚伪的人合作??尽管你有满腔成功的热望和满腹的才华,若失去了别人的信赖,你将再也没有施展才华的机会。

西点的校官们经常这样教育学员:若要成功,就该把创造信誉作为自己生命里最重要的事情,不断地向别人证明你是一个可靠的人,一个值得信赖的人。人们只有相信了你,才会去相信你的观点、思想或产品。一个人拥有了诚信,就会赢得更多的朋友,更多的合作者和更多施展自己才华的机会。

那么,我们要如何才能做到诚信?具体怎样做才能算得上是诚信呢?

首先,要做到真诚,不能只在外表上下功夫。说话表情和技巧虽好,而你的内心不诚,至多成为“巧言令色”的人罢了。对方如不是糊涂之辈,定会看出你的虚伪,因为内心不诚,凭你巧言令色,终有若干破绽,一旦给对方看出,人家怎么还会信任你呢?相反,内心真诚,即使拙于辞令,拙于表情,却能体现出你的真实感情,效力更大,只要对方对你素无误会,你的真诚,必能感人。

其次,与人交往切不可用欺骗手段,欺骗也许能得一时之利,却不能维持长久。如果你有过欺骗的行为,即使你某一次真是有诚意,仍会被认为是另一种姿态的虚伪。因此,做人千万不可有任何欺骗的行为。也许你曾遇过这种人,你以诚相待,他却以“诡”回报,于是,你便对诚信的效用产生了怀疑。其实,真诚的力量是绝对的,之所以会发生例外,只是由于你的真诚不足以打动对方的心。对一切你要“反求诸己”,不必“求诸人”,这是用真诚动人的唯一原则。

要想使自己成为真诚的人,首先要锻炼自己在小事上做到完全诚实。当你不便讲真话时,不要编造小小的谎言,不要去重复那些不真实的流言蜚语。

这些看起来是微不足道的,但是当你真正在寻求真诚并且开始发现它的时候,它本身的力量就会使你着迷。最终,你会明白,几乎任何一件有价值的事,都包含着它本身的不容违背的真诚的内涵。如果你追求它并且发现了它的真谛,你就一定能使自己进一步完善。

平时没有树立诚实的好品格,到关键时刻你的话就不能引起足够的重视。诚实是一种长期投资,持久地坚持这个原则,迟早会给你带来丰厚的收益。

总之,想成功就要先做一个讲诚信的人,因为诚信是成功的助推器。

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