“学生常做的习作是选择题、是非题和填充题。有一半答对机会的是是非题，根本无法蒙混过关的是填空题，胡乱选一个碰碰运气的是选择题。”其实人生也是选择题、是非题和填充题。
只是分清是非对错，并不代表你我成功了一半。是与非的对比或是划分，应该怎么看呢？世上是非对错到底是个什么评判标准呢？ 长大后，我们就会发现，现在的社会好像也和小时候不一样了，小时候觉得对的东西或许现在会受到怀疑。对就是对，错就是错，这在小时候很容易分辨的事物，现在反而看不明白了。
很多时候，重要的是我们的目的，一件事情本身是是非非并不重要。走了冤枉路的乘客和司机埋怨没说清楚而起口舌，顾客和售货员为商品产生的责任争得脸红脖子粗。很多时候，我们就是为了争一个“理”， 双方都憋了一肚子的气，结果事情越闹越大。其实，何苦呢？此时你是否想过这个理的代价呢？ 放弃无谓的辩解，或许带给你意想不到的结果。下面这个故事就是个不错的例子。
“您好！昨天我交给您的文件签了吗？”小李对老总说。老总翻箱倒柜地在办公室里折腾了一番，转了转眼睛想了想，然后最后他耸了耸肩说：“对不起，我从未见过你的文件。”小李要是刚从学校毕业时，或许会义正词严地说：“我看着您的秘书整整齐齐地将文件摆在桌子上，是不是您在不留神时卷进废纸篓了！”但是，现在的小李知道这份文件是要让老总签字的，于是平静地说：“那好吧。我回去找找那份文件。”下楼回到自己办公室，小李把电脑中的文件重新整理打印了一份，当他再把文件放到老总面前时，老总没有看文件内容就签了。这就是小李在与上司发生冲突时的解决方式。
在新环境里或许仍然会出现老问题，因此不能在冲突发生以后一走了之。否则，你又怎样呢？ 吵闹不能解决问题，不要为了争口气大闹一场，否则倒有可能断送了职位。即便是上司错了，谁是谁非也并不重要，无论如何解决冲突的前提是合作，所以开动脑筋为上司寻找一个下台的台阶！
运用智慧寻找冲突的最佳解决方案，这是主动言和的处理方式；发挥团队精神可以使合作得以延续，这是主动言和的方式方法。在处理冲突的问题上，绝不能像个孩子一样放任自己，应该冷静。与上司及同事尽量合作，这是需要运用自己的智慧和团队精神的，应当努力使自己成为理想的合作伙伴，这样做的意义在于为自己创造了一个良好的工作空间！
谁是谁非不重要，在某些场合，针尖对麦芒是一种耿直与正义的表现，但如果不能审时度势，就是一种失策的表现。
