胜利只属于坚持到最后的人。凡事不能持之以恒，正是很多人最后失败的根源。今天还有百万家资，明天就可能沿街行乞。许多大企业在赚钱之前已经奋斗了数十年。若想成为成功的音乐家、医生、工程师乃至各行各业的专才，都需要一份执著与坚韧。不管是20岁，30岁，还是40岁的年龄，我们都需要执著的精神。我们需要它，因为它能帮助我们实现更多的目标。
坚持一下，用信念敲开胜利之门
世界最难的事是坚持。能否坚持不懈，是界定一个人成功与失败的分水岭。对于一个注重精神的销售部门来讲，部门上下必定抱守信念，坚持到底。
巴顿将军的墓志铭是这样写的：
“乔治·S·巴顿，第三集团军上将军号02605，如果命运安排我去死，那就让我勇敢而光荣地为最大限度地消灭敌人而死！啊，上帝，请保佑和指引那些先我而去的人！”
巴顿一生中有太多的荣耀，也有太多的波折相伴。巴顿在战斗中的一句著名的口头禅便是：“要迅速地、无情地、勇猛地、无休止地进攻！”在第二次世界大战这样一个宏伟的大舞台上，杰出的军事将领成千上万，而像巴顿那样以“不断胜利前进的将军”而载入史册的传奇式人物，只有他一个。
麦克阿瑟将军也曾说道：“如果战争一旦强加于我们，那只有用尽一切手段尽快结束战争，此外，没有任何选择余地。战争的目标就是胜利，而不是旷日持久的僵持。在战争中，绝不可能有胜利的代替物。”
要想取得最终的胜利，唯有坚持，坚持高涨的热情、必胜的信念。现在的生活其实也是一场无硝烟的战争，处处充满竞争与挑战。无论从事什么样的工作都应该热情饱满，具备坚韧与毅力的品质，害怕困难而半途而废的人终将一事无成。任何事情往往都是开头容易而完成难，所以，要评判一个人业绩是否优良，不能看他所做事情的多少，而要看他最终完成的成就有多少。例如，在赛跑中，裁判并不计算选手在跑道上出发时如何快，而是计算他从起点跑到终点需要多少时间。
如果销售人员有能力，业绩却远远落后于其他人，不要埋怨，最好自我反省一下：自己是否善始善终地把工作进行到底了。如果不是，这就是销售人员为什么失败的原因。对于任何一件工作，要么不做，要做就要有始有终、彻彻底底地去完成它。一个人的工作成功与否，要看他有无恒心，能否善始善终。持之以恒是人人应有的美德，也是顺利完成工作的重要因素。
一家著名企业招聘销售人员时，企业人事经理只粗略地看了一下应聘人员的自荐材料，便推说“电梯坏了”，于是带着几十个应聘者从1楼往位于32楼的办公室爬去。结果大多人不是待在一楼等电梯修好，就是走了一半就放弃了。望着坚持到最后的几位应聘者，人事经理宣布：你们被聘用了——其他人则全部被淘汰。以爬楼梯来考核一个员工是否具有坚持不懈的精神，再合适不过。连几层楼都不愿爬的人，成不了优秀员工，也成不了优秀的销售人员。
在所有的职业中，销售是一项最容易受挫、最容易遭拒绝的工作，也是最容易让人厌倦的工作。许多销售人员忙忙碌碌，并没有取得成功，没有别的原因，他们大多败在自己手中，败在遇到挫折时就放弃自己的追求，缺乏坚持不懈的精神。
美国销售人员协会的一项调查研究指出，不能坚持是销售失败的主要原因之一。有48%的销售人员找过一个客户之后就不干了；有25%的销售人员找过两个客户之后不干了；有15%的销售人员找过三个客户之后不干了；12%的销售人员找过三个人之后，继续干下去，而80%的生意恰恰就是这些销售人员做成的。坚持不懈地付出努力，是优秀销售人员取得良好业绩的不二法门。
一个人想干成任何事情，都要能够坚持下去，坚持下去才能取得成功。一个人做一点事不难，难的是能够持之以恒地做下去，直到最后成功。
约翰·吉米是美国一家人寿保险企业的保险员，他花65美元买了一辆脚踏车到处拉保险。不幸的是，成绩始终是一片空白。可是，吉米毫不气馁，晚上即使再疲倦，也要一一写信给白天访问过的客户，感谢他们接受自己的访问，力请他们加入投保的行列，每一字每一句都写得诚恳感人。可是，任凭他再努力、再勤奋，也没有发生效果。两个月过去了，他连一个客户也没有拉到，上司催他也是越来越紧……劳累一天回来，他常常连饭也没心情吃，虽然娇妻温顺体贴，但一想到明天，他就全身直冒冷汗。
他在日记中写道：“从前，我以为一个人只要认真、努力地工作，就能做好任何事情。但是这一次，我错了。因为事实显然并不如此！……我辛辛苦苦地跑了68天，然而，却连一个客户也没有拉成。唉！保险工作，对我很不合适，不如换个地方找工作吧……”妻子劝告他说：“坚持下去，就有盼头。”吉米听从了妻子的劝告。
吉米曾想说服一个小学校长，让他的学生全部投保。然而校长对此毫无兴趣，一次一次地拒吉米于门外。当他在第69天再一次跑到校长这里来的时候，校长终于为他的诚心所感动，同意全校学生投保。
吉米成功了！坚持不懈的精神，使他后来成了一名著名的保险销售人员。所以，不轻易放弃，要通过各种渠道接近目标，猎物总会到手。顶级销售人员一定深谙狼性，一步步坚定而执著地接近目标。
吃苦耐劳与果断成就最伟大的推销员
能够吃苦耐劳的销售人员非常容易引起客户的喜爱。他们非常希望不管在什么时候，什么地点，销售人员都能够随叫随到，不管是刮风下雨、还是天灾人祸，销售人员都要尽力去完成任务。很多客户不认可刚从学校毕业的新手，很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。业务新手如果没有吃苦的精神，是不可能获得客户认可的。唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长，比别人拜访的客户更多，比别人拜访客户的频率更高。只有这样，个人的销售能力才能提升，才有可能得到客户的认可。
王刚从武汉工业大学毕业，就做销售这一行。经过半个月的培训后，被分配到孙经理所负责的大区做区域销售人员。小王给人的第一印象是很自信、有激情、能吃苦。开始孙经理让小王跟着他的车跑，顺便给他讲一些做人的基本道理、产品知识、市场运作的程序与方法、沟通技巧等一些销售基本常识。后来，孙经理将他安排在一个刚开发不久的新客户赵老板那里，专门帮助赵老板开拓市场。小王刚到赵老板那里，他感觉到赵老板根本没有把他作为厂家的业务代表来看待，从不与他商量和沟通生意上的事情，更不用说带他一起跑市场，在赵老板的眼里，他只是个什么都不懂的刚毕业学生。但在小王潜意识里产生了一种不服输的念头：一定要征服赵老板，改变赵老板对自己的看法。于是他每天早出晚归，借赵老板摩托车，走访一家又一家的零售店，向他们推介公司的产品，一家不成功再到另一家，功夫不负有心人，第一天就有5家零售店要求送货，第二天10家。随着小王开发的零售店越来越多，赵老板终于被小王的吃苦精神和市场开拓能力征服了。从那以后，赵老板亲自开车，带着小王一起跑市场。赵老板的生意越做越大，成为了公司最大的客户之一，小王也成了赵老板业务不可缺少的人物。
很多业务新手刚刚派到市场上去的时候，可能都会受到赵老板对待小王刚去时的那种待遇——不认可、瞧不起，甚至排斥。如果业务新手得不到客户的认可与信任，就算业务新手能力再强，想法再好，都很难发挥，更不可能创造良好的销售业绩。只有业务新手获得了客户的认可和信任，在客户的充分支持下，业务新手才有机会去展示自己的才华，才有可能创造良好的销售业绩，才有可能体现自己的价值。
销售人员袁红约好了一位客户，这时天气突然下起了大雨，狂风大作，路上积水非常严重，由于约好的客户路程很远，袁红有些退缩，想给客户打个电话希望另外约个时间，可是袁红的主管坚决不同意，硬逼着袁红冒雨前往客户那里。在到达客户的办公室之后，袁红已经全身湿透浑身上下不停地淌水，很多路过的人都忍不住发笑。在见到客户的时候，尽管袁红全身湿透，但是他为客户带去的资料却保存得非常完好，这时客户感到非常大的震撼，内心达到了极大的满足，当时就与袁红签订了一年的合同。通过这件事情我们可以反思，袁红的刻苦工作让客户获得了满足，从而赢得了客户的尊重。
刻苦工作可能是客户受到尊重的最直接体现，作为上帝的感觉似乎必须经过一定的折磨历程，才能够得到充分地展示。更有甚者，客户在产品质量的比较中，有时候宁愿选择产品技术一般，却愿意接受客户批评的供应商。比较典型的例子就是海尔。海尔的服务就是“真诚到永远”，“真诚到永远”就是客户能够享受到销售的刻苦工作。尽管海尔产品质量可能并不是最好的，但是客户可以通过刻苦工作体会到上帝的感觉。
一个星期六的中午，和速记公司同在一栋写字楼的朴律师走进来，他想请一个速记员完成当天的工作。
小金告诉他，因为今天晚上有超级女声的比赛，其他人都回家看比赛了，如果晚来5分钟，自己也会走。小金也是非常喜欢看超级女声的。但小金是个乐于助人的人，于是说道：“比赛以后还可以看，但是工作必须在当天完成。”小金表示自己可以留下来帮助他。
工作很快做好了，朴律师问道：“应该付你多少钱呢？”小金开玩笑地回答说：“既然是您的工作，大约800元吧。如果是别人的工作，我是不会收取任何费用的。”朴律师笑了笑，向小金表示谢意。但出乎小金的意料，三个月之后，在小金已将此事忘到九霄云外时，朴律师却找到了小金，交给她800元，并且邀请小金到自己公司工作，所出的薪水比小金现在要高出1 500多元。小金放弃了自己喜欢的超级女声节目，最初的动机不是金钱上的考虑，不过是出于乐于助人的愿望，而且小金也没有义务放弃自己的休息日去帮助他人。但她就因为多做了一点点事情，就为自己增加了800元的收入，而且得到了一份比以前更重要、收入更高的工作。
一般人所认为的忠实可靠、尽职尽责完成分配的任务是远远不够的，尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻人来说更是如此。如果想取得成功，就必须做得更多更好。一开始有些人也许会从事会计和出纳、秘书之类的事务性工作，但谁能在这样的职位上做一辈子吗？要想成功，除了做好本职工作以外，更需要做一些分外的事情来培养自己的能力，引起人们的关注，从而为自己创造更好的机遇。
销售人员的另外一个品质是果断。很多客户都不太喜欢内向、而且优柔寡断的人，越是高层的领导越是这样。如果销售人员见到一个公司的总经理，如果在一分钟内不能够把销售的事情说清楚，相信基本上就没有机会了。
曾经有一个店长，不知道因为什么得罪了人，一伙人突然间闯进店面进行骚扰，当时局面非常混乱，这位店长开始没有采取断然行动通报保安、通知商场，而是采用了理论的方式，结果越是理论他们闹得越欢，这就是他们希望看到的现状。由于开始没有制止，最后事态闹大了，只能通过打110解决问题，但110来了影响更坏，最后商场要求厂家撤柜，给企业带来了巨大损失。这就是明显的缺乏分析、判断能力的体现，从而导致果断能力的不足。
果断不光体现在办事的时间上面，更重要的是体现在关键问题的把握上面，很多人之所以不能够果断地解决问题，与不能够有效地发现核心问题有关系。众多复杂的情况交织在一起，经常会使很多人无所适从。由于客户狡猾，所以销售必需小心翼翼地相处，稍有大意就会由“果断”变成“灾难”。但不管怎样，如果客户认为销售人员不是一个果断的人，那么他对销售人员的信心就会大打折扣。
像狼一样勇敢无畏
狼的野性给销售人员的启示
在自然界，为了生存而奋斗，从来就没有谁有资格扮演天生的英雄角色，而狼在艰苦的环境中所表现出的野性，正是我们销售人员最应该尊敬的地方。
草原上从来就没有天生的主人。谁说草原的秩序就应该由穆法萨来掌管？谁说狼就应该在黑暗中臣服？谁说辛巴就是理所当然的继承者？真正的草原上没有统治者，就如同市场上没有任何企业可以高人一等是一样的道理。在商界中，只有一个永远的国王，那就是客户，而所有的企业，都只是生态链中的一环，销售人员所要做的，就是尽自己的所能，在这片“草原”上生存与发展。
狼也是沉默孤独者，血腥厮杀就是血腥厮杀，狼不会惺惺作态来表白自己。事实上，国内不少企业也是默默无闻，很少出现在媒体上，但却不断迅速发展壮大，并在每年为国家上缴高额利税时才崭露头角，它们是中国产业真正的脊梁。相反，很多虚张声势，硬要把自己装扮成狮子的企业，往往最终被证明只是一堆泡沫。
