登陆注册
8484100000005

第5章 第一件事 会说话(4)

所以,为了避免无益的争辩,不妨冷静思考一下:我到底要什么呢?一个是毫无意义的“表面胜利”,一个是对方的好感。总之,在与人交往中,我们要学会心平气和,尽量减少与人争辩的事情发生,做一个人人喜欢的女人。

批评讲方式,“软”话更有效

尽量去了解别人,而不要用责骂的方式;尽量设身处地去想——他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益得多。

有关心理学家早就以实验证明:在训练动物时,一个因良好行为就得到奖励的动物,要比一个因行为不良就受到处罚的动物学得快得多,而且能记住它所学的东西。进一步的研究表明,人类也有同样的情形。我们用批评责怪的方式并不能够使别人产生真正的改变,反而常常会引起反感和愤恨。所以,对别人挑剔、批评、责怪或抱怨都是愚蠢的行为。

英国思想家培根就说过:“交谈时的含蓄与得体,比口若悬河更可贵。”在言谈中,有驾驭语言功力的女人,就会自如地运用多种表达方式,不断探索各种语言风格。有些话,或许非直言不讳不行。但生活中并非处处都能“直”,有时还需要含蓄、委婉些,使其表达效果更佳。批评的语言常常带给人比想象更严重的后果,而委婉的语言才能够促成事情。下面这个例子就真实地体现了这一点。

有一次居里夫人过生日,丈夫彼埃尔用一年的积蓄买了一件名贵的大衣,作为生日礼物送给爱妻。当她看到丈夫手中的大衣时,爱怨交集,既感激丈夫对自己的爱,又心疼不该买这样贵重的礼物,因为那时试验正缺款。她婉言道:“亲爱的,谢谢你!谢谢你!这件大衣确实是谁见了都会喜爱的,但是我要说,幸福是内在的,比如说,你送我一束鲜花祝贺生日,对我们来说就好得多。只要我们永远一起生活、战斗,这比你送我任何贵重礼物都要珍贵。”居里夫人用一种很婉转的方式批评了丈夫,既能起到提醒的作用,又不会让丈夫的感情受到伤害,这一席话使丈夫认识到花那么多钱买礼物确欠妥当。

委婉是一种修辞手法。即在讲话时不直陈本意,而是用委婉之词加以烘托或暗示,让人思而得之,而且越揣摩,似乎含义越深越多,因而也就越有吸引力和感染力。

在社会交际中,人们往往会遇到不便直言之事,只好用隐约闪烁之词来暗示。如1972年美国总统尼克松访华,周恩来在一次酒会上说:“由于大家都知道的原因,中美两国隔绝了20多年。”真是妙绝。既让人体会到造成这一实事的原因,又不伤美国客人的面子,听者皆发出会心的微笑。

使用委婉语,必须注意避免晦涩艰深。谈话的目的是要让人听懂,如一味追求奇巧,反而会使他人丈二和尚摸不着头脑,甚至造成误解,影响表达效果。

有时,人难免因一时糊涂做一些不适当的事。遇到这种情况,就需要把握指责别人的分寸:既要指出对方的错误,又要保留对方的面子。在这种情况下,如果分寸把握得不当,或者会使对方很难堪,破坏了交往的气氛和基础,并带来一系列严重的后果;或者会让对方占“便宜”的愿望得逞,给自己造成不必要的损失。为了一时嘴上之快,而影响了自己的人际关系或是前途实在是得不偿失。

一位干部到广州出差,在街头小货摊上买了几件衣服,付款时发现刚刚还在身上的100多元外汇券不见了。货摊只有他和姑娘两人,明知与姑娘有关,但他没有抓住把柄。当他向姑娘提及此事时,姑娘翻脸说他诬陷人。

在这种情况下,这位干部没有和她来“硬”的,而是压低声音,悄悄地说:“姑娘,我一下子照顾了你五六十元的生意,你怎么能这样对待我呢?你在这个热闹街道摆摊,一个月收入几百上千,我想你绝对看不上那几张外汇券的。再说,你们做生意的,信誉要紧啊!”

他见姑娘似有所动,又恳求道:“人家托我买东西,好不容易换来百把块外汇券,丢了我真没法交代,你就替我仔细找找吧,或许忙乱中混到衣服里去了。我知道,你们个体户还是能体谅人的。”

姑娘终于被说动了,她就坡下驴,在衣服堆里找出了外汇券,不好意思地交还给他。

上述案例中,这位干部的一番至情至理的说辞,不但使钱失而复得,而且还可能挽救了一个几乎沦为小偷的青年。

现实生活中,人们普遍存在着吃软不吃硬的心态。对于这样的人就应该讲求批评的技巧,特别是对性格刚烈、很有主见的人,你如果说“硬”话,比如以命令的口吻,对方不但会不理睬,说不定比你更硬;你如果来“软”的,对方反倒产生同情心,纵使自己为难,也会顺从你的要求。

恳求就属于“软”话的一种。很多时候,你要想说服人,说软话要比说硬话效果好得多。然而恳求并不是低三下四地哀求,而是一种“智斗”,是一种心理交锋。通过恳求的语言启发、开导、暗示对方,并使对方按你的意思行事。

优雅的女人不说“你错了”

不会说话的女人,当发现别人犯了错,就会毫无顾忌地说:“你错了”。看到别人的错误,就不留情面地批评。例如“早就给你说,你错了,你就是不听。”“是你把事情搞砸的。”“谁像你那么不开窍,要我几分钟就做完了。”如此种种批评别人的话,谁听了都不会痛快。

俗话说:“人活一张脸,树活一张皮。”因此,我们要学会为别人保住面子,即使别人犯了错误,也要懂得给人留面子。

20世纪30年代,美国经济危机期间,约翰的家像许多家庭一样陷入了贫困之中。约翰是家中最小的孩子,他的衣服和鞋都是哥哥姐姐们穿小了的,传到他这里,已经破烂不堪。

一天早上,他的妈妈递给他一双鞋,鞋子是褐色的,脚趾部分非常尖,鞋跟比较高,很显然是一双女式鞋。他虽然感到很委屈,但是他知道家里确实没有钱给他买新的鞋子。

快走到学校的时候,他低着头,生怕遇到自己的同学,笑话自己。突然,他的胳膊被一个同学抓住了,只听对方大声喊道:“哎!快来看呐!约翰穿的是女孩子的鞋!约翰穿的是女孩子的鞋!”约翰的脸刷地一下就红了,他感到既愤怒,又委屈。

就在这时,玛丽老师来了,大家才一哄而散,约翰也乘机回了教室。

当她走到约翰的座位旁边,突然,她停了下来。约翰抬起头,发现玛丽老师正在目不转睛地注视着自己的那双鞋,他一下子又感到无地自容。

“牛仔鞋!”玛丽老师惊讶地大叫道,“哎呀!约翰,这双鞋你究竟是从哪里弄到的?”

她的话音刚落,同学们立刻蜂拥了过来,他们羡慕的眼神让约翰快乐得近乎眩晕。同学们排着队,纷纷要求穿一穿他的“牛仔鞋”,包括先前嘲笑他最厉害的那位同学。玛丽老师没有直接对嘲笑约翰的那位同学说:“你错了。”因为那样会让约翰更没面子,她采取了一个特殊的方式,保全了约翰的面子。

优雅的女人在说话的时候,懂得给人留面子,她们从来不会把话说死、说绝,使得自己毫无退路可走。

当别人犯了错误,脾气不好的女人会忍不住大发雷霆,当面指责批评对方。然而,过后却会很沮丧地发现,自己的“善意”不仅没有被对方接受,而且让对方产生了抗拒心理。

人都是有自尊心的,被批评总不是什么光彩的事情,尤其是当着众人的面,更会让被批评者“颜面扫地”,所以,会说话的女人从不说“你错了”。

张女士是一家工程公司的安全协调员,她的任务就是每天在工地上转悠,提醒那些忘记戴安全帽的工人们,开始的时候,她表现得非常负责。每次一碰到没戴安全帽的人,她就会大声批评,看到他们一脸的不高兴,她又会说:“我这还不是为你好,对你负责,对你的家人负责?”工人们表面虽然接受了她的训导,但却满肚子不愉快,常常在她离开后就又将安全帽摘了下来。

公司的一位经理看到了这种情况,就偷偷建议张女士,不如换个方式去让他们接受自己的批评。于是,当张女士再发现有人不戴安全帽时,就问他们是不是帽子戴起来不舒服,或有什么不合适的地方,然后她会以令人愉快的声调提醒他们,戴安全帽的目的是为了保护自己不受伤害,建议他们工作时一定要戴安全帽。结果遵守规定戴安全帽的人愈来愈多,而且也不再像以前那样出现怨恨或不满情绪了。

我们要明白,批评是为了帮助对方认识错误,改正错误,积极把事情做好,而不是要制服别人或把别人一棍子打死,更不是为拿别人出气或显示自己的威风。只有这样,我们才能端正自己的态度,别人才乐于接受我们的批评。

有一次郁玲玲在保龄球馆和办公室的同事打球,对方是初学,球艺自然不行。出于好心,她便当教练教起对方来。打球过程中她一会儿说人家“真臭”,一会儿说“你这人看起来挺精明的,怎么学打球这么笨。脑子是不是进水了”。气得同事不客气地说:“你说话可不可以含蓄点?”“什么含蓄,你笨就笨嘛,还不让人说了,真是的!”就这样,同事气得转身走了。

本来一件很小的事情,却由于一个人说话太直接,而伤害了其他人。

言语可以是糖,客客气气地让人听了心里舒服;言语又能变成一把刀,刺得人心里流血。直言直语的女人会让人对她痛恨不已,甚至心生报复;而说话含蓄的女人则会使人对她心生好感。因此,在我们说话的时候,不妨在我们语言的刀子上加一把刀鞘,让我们的语言含蓄一些,不要冒犯别人,否则,这把刀子砍伤了别人后也会砍伤自己。

婉莹是一家公司的中级职员,她的工作绩效是大家公认的,可是一直升不了职,和她同年龄、同时进公司的同事不是外调独当一面,就是成了她的顶头上司。而且,别人虽然都称赞她“人好”,但她的朋友却并不多,不但下了班没有“应酬”,在公司里也常独来独往,好像不太受欢迎的样子。问题就在于她说话太直,总是直言直语,不加修饰,于是直接或间接地影响了她的人际关系。

只有愚蠢的女人才会不顾一切地去批评别人。作为女人,要懂得宽容,不要得理不饶人。可以从侧面委婉地指出错误,这样既能保住朋友的面子,也能让朋友乐意接受。何乐而不为呢?

说话时要维护他人的自尊

在日常生活中,我们有时需要拒绝别人的要求。如果直接说出口,我们总是担心会伤害对方的自尊心,而使对方觉得伤心。因此,女人在拒绝他人时,要学会婉言谢绝。

举个例子。甲说:“我想请你吃饭,可以吗?”而乙早有约会,于是微笑着说:“谢谢!”

甲问:“你是同意了?”乙只是微笑,欲言又止。

甲问道:“你有约会啦?”乙仍然微笑着点头说:“是的。”

甲只好说:“这样真不巧,对不起!”乙又微笑着说:“没关系!我感到很抱歉!”

乙没有用生硬的语言拒绝甲的邀请,而是巧妙而自然地以微笑代言,最后让甲亲口讲出了“你有约会啦”的疑问式,这样甲就知道乙之所以拒绝自己,是因为乙已经有了约会,并不是有意拒绝自己,心情就没有那么难过。

所以委婉地拒绝别人可以减少对对方心理的伤害。相反,如果不能采取合适的方法或相应的技巧来拒绝对方,就可能会给对方造成伤害,甚至引发怨恨和不满,最终导致人际关系破裂,让自己陷入被动的麻烦境地中。就算没有闹到很严重的地步,也可能因拒绝而使对方不愉快,长时间耿耿于怀,难以忘记。不管怎么说,满怀希望地去求别人,却遭受无情的拒绝,的确会令人十分难堪;又或者自信十足地去说服别人,却遭到严厉拒绝,这简直是令人无法承受的伤害。

意大利音乐家罗西尼生于1792年2月29日。因为每四年才有一个闰年,所以等他过第十八个生日时,他已经72岁了。在他过生日的前一天,一些朋友告诉他,他们集了两万法郎,准备为他立一座纪念碑。罗西尼听完后说:“浪费钱财!给我这笔钱,我自己站在那里好了!”

罗西尼本不同意朋友们的做法,但又不好直接拒绝。所以,罗西尼只能对朋友的建议不置可否,含糊其辞。于是他,含蓄地拒绝了朋友们的要求,又不伤害朋友的好意。

这样的拒绝,在达到拒绝目的的同时,还能让对方愉快地接受。

多替别人圆场和解围,而不要搬弄是非

如果现实生活中你是这样一个女人:善于为你周围的人解围、打圆场,那么,你就可以获得别人更多的赏识和信任,提升自己的人缘魅力。女人在生活中会遇到很多这样的情况,比如:自己的上司处于尴尬局面,自己的朋友和别人争吵不休,这时候你就需要为他们解围、打圆场,使他们不致陷于尴尬之境,使事情出现转机。

在社交活动中,总有人不可避免地会陷入尴尬境地,要是我们能为这些人提供一个恰当的“台阶”,使他们避免丢面子,这不仅能使你获得对方的好感,而且也能帮助你树立良好的社交形象。我们女人要懂得为别人挽回面子。

某电器公司因为产生售后问题引起了很多人的投诉,很多记者闻讯到该公司采访。记者在公司门口遇到了经理秘书,便向她询问情况。可是经理秘书害怕自己承担责任,就对记者说:“我们经理正在办公室,这个问题你们还是直接采访他比较好!”这下可好,记者们像汹涌的浪潮般闯入了经理办公室,经理躲也躲不开,只好硬着头皮一个人应付记者们的各种置疑。

同类推荐
  • 排除不良情绪50招

    排除不良情绪50招

    本书是一本专门介绍怎样自我排除不良情绪的大众科普读物,作者针对当今社会人们日常生活中普遍存在的一些心理问题及各种消极有害情绪,总结归纳了50种自我化解的妙招。
  • 你能为公司做什么

    你能为公司做什么

    本书塑造员工主人翁精神的通行准则,锻造企业完美执行力的行动方案。你能为公司做什么?企业兴,员工兴。本书告诉你为公司做得多,公司才会给予你同样多的回报。我们需要做的就是努力、勤奋、负责,为公司的发展而付出。
  • 柏杨智慧忠告(全集)

    柏杨智慧忠告(全集)

    本书收录了人文大师柏杨先生论述人生、情爱、成功、智慧、处世、情怀、精神等方面的文章。
  • 向明星学习

    向明星学习

    本书中,我们精选了刘德华、成龙、周杰伦、姚明等十几位明星的成长历程,从人生目标、规划、精神、胆识、性格、品格与外在的社会时代环境、机遇等方面,描绘出一幅幅生动感人又不乏趣味性的故事。相信每个人都能在这部励志经典中获得深切的感悟,有助于人们自我认知、自我导航,进而自我超越。
  • 穷日子 富日子

    穷日子 富日子

    高桌子、低板凳、都是木头;穷日子、富日子、都是过日子。当今社会,人与人之间越来越难沟通,越来越难以寻找共同语言,不过有个话题却是全民共同感兴趣的,那就是“钱”。《穷日子富日子》是一本谈人与钱的书,一本谈论百姓财富生活的随笔集。本书大多数文章发表于上海金融报,其余发于《上海证券报》、《中国新闻周刊》等报刊。
热门推荐
  • 一朵蔷薇闯天下

    一朵蔷薇闯天下

    少女的死亡换来了意想不到的身份,进入校园。一朵蔷薇化作的剑,将带她创遍天下,还有更多意想不到的事,来看女主如何创遍天下吧!
  • 雪夜归人

    雪夜归人

    雪夜,一身白衣叩开一座城门。命案,一条人命牵出一段往事。归人,一桩悬案掀开一场情深。
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、
  • 逆战双生系统

    逆战双生系统

    又一即将动漫化大作《逆战双生系统》倘若他拥有了《逆战》里的一切能力,两个世界会是怎样的变化。时而轻松幽默时而紧张热血,他就活在你我身边,穿梭都市与异世界之间,找到你想拥有的一切。ps:(与网游逆战剧情基本无挂钩不影响阅读)
  • 王仨儿

    王仨儿

    修仙十万年终要圆寂,一丝成仙契机让人疯狂,夺造化,揣人心,阴谋已经开始。
  • EXO之其实幸福只要很简单

    EXO之其实幸福只要很简单

    其实,幸福只要很简单,没有过多的言行,只要和自己爱的人在一起,方可安好。
  • 你让我的青春不后悔

    你让我的青春不后悔

    她转学到了他的学校,他们从陌生人走到了情侣,从情侣走到了陌生人,虽然他没有给他一个童话般美好的初恋,但她不后悔,因为他给了她一个轰轰烈烈的初恋。
  • EXO之重生女王大逆袭

    EXO之重生女王大逆袭

    前世被自己的“好闺蜜”害死,意外穿越到一家富家千金,还碰到害死自己的白莲花……报完仇后,原本想低调地拍拍屁股走人。可没想到居然惹到一堆人,蹦出一个如同狐狸般狡猾的操心老哥不说,还跳出了十二只很拽逼的不明生物体,还买十二赠一,又加了一个病弱美男,。(有事加群:562993446)
  • 星陨仙迹

    星陨仙迹

    一颗巨大的紫色行星无声的下落。叶枭望着这颗行星在他眼前向漆黑的宇宙中陨落而下。实力还是这般渺小!这样的实力怎可奈何那天地,那无形的道!即使陨落千亿星辰,剥夺无数生命!那又怎样!这一世,不求道,不为仙,我只向那无形无情的道夺一世轮回,换她展颜一笑!与天地斗!与万物争!只为换她生死相依,万载相伴!注:本书是一本修真小说,不是网游文,前面三章只是过渡。
  • 我做主神的日子

    我做主神的日子

    简单点说,这就是一个纯萌新的中二被一只肥猫诱拐成为主神的日子!详细点说,这是一个无耻之尤的坑货成为主神后祸害全宇宙的故事!咳咳,正规点说,陆洋在得到一个坑爹的主神系统后,开启了每天都要啪啪啪,呸呸……每天都要挖坑救世,打打小怪兽,切磋下同行的幸福生活!365位主神的争锋,咳咳……让我们一起走进坑货陆洋的日常坑爹之旅!发现人间的真善美!老司机开车,前方高能,污力滔天,注意准备去污剂,用以净化心灵!群号;282537393,进群发书名。欢迎各位兄弟进群交流踩点,一起打家劫舍!推荐自己新书:《星空最强者》已内签~