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第29章 60条最基本的社交礼仪

中国是礼仪之邦,礼仪传承了几千年,我们应该知礼、懂礼、守礼、尊礼。礼仪在现代社会很重要,在社交场合尤甚。然而,尽管很多年轻人意识到礼仪的重要性,但因为应试教育的影响,对社交礼仪知之甚少。下面我就通过服饰、表情、言谈举止、待人接物等方面,讲讲 60 条最基本、最常用的社交礼仪。

1 出席任何场合都要服装得体,尤其是正式的场合,衣着要端庄大气。女士穿着不宜过于暴露,男士应该注意个人卫生。

2 无论参加什么宴会、会议,都要准时,不能迟到。

3 两人握手的次序是:上级在先、长辈在先、女士在先、主人在先;而下级、晚辈、男士、客人应先问候,见对方伸出手后,再伸手与他(或她)握手。在上级、长辈面前,不可贸然先伸手。若两人在身份、年龄、职务等方面相仿,则应先伸手,这样显得有礼貌。

4 要坐有坐相,站有站相。坐下之后,不能翘二郎腿,也不能把脚放在桌子上,更不能驼背弯腰或把椅子翘起来。站立要直,不可左摇右晃。

5 与人谈话的时候面部表情应柔和,眼睛注视对方,肢体不得有太多的小动作。

6 别人说话的时候不该打断别人。先听完对方的发言,才可以进行反驳或者补充对方的看法和意见。

7 说话的时候不得高声喧哗,不得过分与人争吵,尊重他人的观点和看法。

8 公共场合不吸烟,不乱扔果皮,不高声谈笑,不随意喧哗,杜绝一切粗野行为。如果没有垃圾筒,应把垃圾拎回去,找到垃圾筒后再扔进去。

9 接受他人递过来的名片时应起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指夹住名片的下方两角,态度也要毕恭毕敬,使对方感到你对名片很重视。接到名片时要认真地看一下,然后说声“谢谢”。

10 在参加宴会入座时,要先从椅子左边进入,坐下后要端正身子,餐桌与身体的距离保持在 10~20 厘米。

11 入座后,先不要动筷子,也不要弄出响声来,更不要起身走动。如果有什么事情,要向主人打招呼。

12 主人招呼后即可进餐,取菜时不要盛太多,如果不够,可以再取。

13 动筷子前,要赞美主人或掌勺者的高超手艺、安排周到、热情邀请等。

14 进餐时,先请客人、长者动筷子,加菜时不要太多,离自己远的菜就少吃一些。加菜的时候不要在菜盘里乱挑,更不可以用舌头舔筷子。

15 吃饭、喝汤时都不要发出声响,最好用汤匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴边喝。如果汤太热,就等汤凉了再喝,不要一边吹一边喝。

16 如果要给客人或长辈加菜,最好用公用筷子。

17 嘴里有食物时,切勿讲话。

18 吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上扔,而要放到自己的碟子里,或放在紧靠自己的餐桌边,或放在事先准备好的纸上。

19 给别人盛饭或端茶时,如果中间隔了人,不要从别人面前递饭或递茶,而要从别人后面递饭或递茶。

20 当主人起身祝酒时,应暂停进餐,注意倾听。

21 与别人敬酒、碰杯时,自己的杯子一定要低于对方的,特别是面对长辈或领导的时候,以示尊重。人多时可同时举杯示意。

22 饮酒不要过量,可敬酒,但不要硬劝强灌。

23 饭桌上尽量不要谈生意,要以联络感情为主。既然对方接受你的邀请,证明对方已基本认可你了。

24 剔牙时,要用手或餐巾遮住口。

25 给别人递刀具时,要记得递刀柄那一端。

26 帮别人倒茶、倒水后,壶嘴不要对着人,斟茶只要倒半杯或者 2/3,不宜过满。

27 参加舞会时,仪表、仪容要整洁大方,尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激性气味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。

28 如果是上下级的关系,不论男女,下级都应主动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄,身体保持平、直、正、稳,切忌轻浮鲁莽。男士动作要轻柔文雅,不宜将女士搂得过紧、过近。

29 万一踩到了舞伴的脚或冲撞了别人,要有礼貌地向对方致歉。

30 一曲终了,方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位,并致谢,女舞伴则应点头还礼。

31 拜访别人,敲门的时候要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。如无应声,可稍加力度,再敲三下。如有应声,再侧身站立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步。

32 洗了手不要随意甩手,水甩到别人身上很不礼貌。

33 去别人家里,不要坐在别人的床上。

34 主人不让座不能随便坐下。如果主人是长者或上级,主人不坐,自己就不能先坐。主人让座之后,要口称“谢谢”,然后再按照礼仪坐下。

35 主人递上烟茶时,要双手接过并表示感谢。如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人的尊重。主人献上果品,要等长者或其他客人动手后再取用。

36 无论是自己拜访别人还是别人拜访自己,送人走时要说:“慢走。”而客人要说:“请留步,不用送了。”

37 如果是最后一个进门,要记得随手关门。

38 捡东西或穿鞋的时候,要蹲下去,不要弯腰撅屁股。

39 在朋友家吃完饭,要主动帮忙清理桌子。

40 擦桌子的时候要往自己的方向抹,切不可用力向对方方向甩抹布,以防脏东西甩到对方身上。

41 不要议论上司或其他同事的是非,你的无心之言很可能成为别人打击你的证据。

42 男士陪女孩儿或者小孩子出去的时候,记得提前一步买单。

43 如果是弹簧门,不管是拉还是推,请先出后进。如果身后有人,应主动把门扶好,防止门弹回来拍到别人。别人为自己开门一定要说“谢谢”。

44 对人都应该以礼相待,无论是上司长辈,还是售货员或清洁工。

45 无论是乘电梯还是坐公交车,都应该先出后进,并且不能插队。第一个进电梯时,要摁住按钮,等后面的人进来。坐公交时,如果实在有急事,向排在你前面的人说明情况。这时候,大多数人会主动让你站到第一位。

46 晚上从朋友家回来,到家后一定要通知朋友你到家了。不管对方是否关心,这是礼貌问题。如果朋友晚上从你这里回家,你应发短信问他(或她)是否到家。

47 别人睡觉的时候,尽量放低走路、做事或说话的声音。

48 接受别人邀请的时候,要记得回请。

49 男女一起走路时,男人要让女士走右面(靠右行),因为右边比较安全。

50 打的时,若是自己拦的车,要坐在前排付账。如果是几个人同事一起拦车,坐在副驾驶位上的人付账。

51 要信守承诺,答应别人的事情一定要做到。

52 办公室的公用设备应该小心使用,且不能带回家。

53 办公时间不要离开办公桌,不要看报、吃零食、打瞌睡或者做其他私事。

54 在办公室里接待客人时,要主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品。

55 打电话的时候要选择最佳的时间,电话不宜过长。如果要长时间聊,需要先请示对方有无时间。

56 打电话时要先问好,然后自报家门。与对方谈话,或者听对方说话的时候,注意力要集中,不可以边打电话边做其他的事情。

57 挂电话的时候,对方如果是长辈或上级,要等对方挂了之后再挂。如果你就是长辈或上司,就主动先挂电话,别让电话那边的人等。

58 在一些公共场合,把手机调成静音或者震动,尤其是在开会的时候或者是欣赏艺术表演的时候。

59 送别人礼物的时候,按先送长辈再送晚辈,先送女士后送男士,先送上级再送下级。

60 接受礼物的时候要用双手,并且要感谢对方。

30 岁以前靠知识闯天下,30 岁以后靠人脉促事业。年轻的你,工作除了要积累经验,养活自己,还要积累人脉。尤其在信息爆炸的今天,你的人脉越广,收集社会信息的速度就越快。

现代社会是人情社会,无论在生活中还是在工作中,除了自身条件和努力,人脉关系也同样影响着你的命运,并在关键时刻决定你的未来。俗话说:“30 岁以前靠能力,30 岁以后靠人脉。”我们都在往三十而立的方向大跨步迈进,培养人脉关系的迫切不在话下。

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