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第9章 创业家的角色期望(4)

人人都意识到汽车时代行将到来,它不仅是夫人的奢侈品,也将显示出很高的实用价值和商业价值。1900年至1908年间,在美国注册的汽车制造公司总计502家,产量34000辆。而此时的亨利正在潜心研究速度最快的赛车。1901年10月10日,亨利驾着自己设计的汽油发动机汽车参加了一场计时赛,速度达到每小时25英里,创造了世界纪录。这时,一个叫威廉·H.墨菲的人提议与亨利合伙创办汽车制造公司,并且同意以“福特”的名字命名这家公司。但是,不久亨利因与合伙人因汽车产品选择问题发生矛盾,亨利退出了公司,并且不允许公司继续使用自己的名字。

1903年,第三批投资者找到了亨利,“福特汽车公司”再次问世。

1905年,福特汽车公司的汽车销售额达到35.6万美元,公司发展势头非常好。与此同时,亨利与主要合伙人马尔考姆森开始发生冲突,两个人经常在董事会上拍案大吼。1906年7月亨利取得了马尔考姆森的股票,独占了公司51%的股权。公司里再也没有人能与之抗衡,再也没有人敢明目张胆地阻止他的自由意志和浪漫想象。这为亨利成为独裁者及福特公司的命运埋下了伏笔。

萨姆·沃尔顿

萨姆·沃尔顿的简朴与他的庞大资产形成强烈反差,以至于华尔街的财经记者们经常把他描写成一个寒酸的土财主。他的弟弟曾经说过:“当马路上有一便士硬币时,谁会把他拾起来?我敢打赌我会,我知道萨姆也会。”公司的员工曾在萨姆·沃尔顿即将走过的路上扔下一个硬币,看他会不会拾起来,亿万富翁沃尔顿果然屈尊把它捡起。但是萨姆·沃尔顿决不像一般财经记者描述的那样。

对大公司来说,建立公司文化、增强职工凝聚力是不可小视的课题。在沃尔玛成为上市公司之前,沃尔顿一直采用低工资策略,拼命节省每一个铜板。公司壮大以后,低工资策略不再适用,他开始推行员工利益共享计划,这大体相当于全员股票期权制。由于公司利润不断增长,公司股票大幅增值,许多公司员工退休时,手中的期权增值到数十万美元。沃尔玛成为职工平均收入最高的公司之一。

公司规模越大,沃尔顿越感到自己缺乏管理大型公司必备的信息技术知识。他接受的是20世纪30年代的商科教育,当时的大学根本没有数据处理课程。每当技术人员提出新的数据处理方案时,沃尔顿都一言不发,洗耳恭听,让董事会作出决议。但是他是一流的成本控制专家,他要求不论采用什么新技术,管理费用必须控制在营业总额的2%,而其他公司的管理费用大都在5%。沃尔顿不懂新技术,但他能心平气和地采纳职业经理人的建议。沃尔玛是全世界第一家采用卫星技术管理数据的公司,目前已经建成了全世界最大的民用数据库。

1992年3月17日,布什向这位商业奇才颁发了美国总统自由奖,布什总统在向这位行将离世的老人颁奖时说:“萨姆·沃尔顿,一个地道的美国人,它具体地展现了创业精神,他是美国梦的缩影。……”

萨姆似乎更加符合学者们所讨论的创业家类型,具备比较全面的素质,而桀骜不驯的福特也能创造伟大的业绩,洛克菲勒的精明、爱迪生的实用发明、富兰克林的智慧、杜邦的政治思维与各自的成功高度相关。在外人看来他们也有缺点,甚至是非常严重的性格缺陷,但这并不影响其成为伟大的创业者。虽然每个创业家赖以存在的素质基点有所不同,但这些素质却有着共同的特质,那就是能够受到市场的承认,或者说具有商业领域的影响力。因此,在研究创业者素质方面的问题时,应当同时关注市场的期望。任何素质都是重要的,但能否成为帮助创业者走向成功的关键力量,还要看与创业者对话的一方是否承认其价值。

中国企业家调查系统对国内企业家能力方面的部分数据。可以发现,对社会责任感的关注非常突出,这反映了社会期望对创业家行为的重要影响。

具备什么样素质的创业家才会成功呢,这是一个难以给出准确答案的问题。因为创业成功与否不仅仅依赖于创业者自身的素质,还有环境方面的因素。因此将创业家视为一种角色,将环境要素纳入其素质考察范畴之内更具有现实意义。丁栋虹教授用Risking模型概括创业者的素质,没有局限于静态的素质特点,而是将资源、关系网络、目标、想法等创业过程中的关键要素置于创业家素质结构框架之内,而且其他要素都是要与“想法(I)”这个中心点相匹配。

2.2.2 对“创业家”的联想测试

研究过程中,我们采用联想测试的方法了解创业家的认识与期望,被测试的群体是学习商科专业的大学生,他们被要求在规定的时间内写出由“创业家”这个词联想的任何词句。通过对获得的词句进行整理,大致可以划分为下面几类。

(1)关于创业家与企业关系的词句

此类词句包括:以企业为家,与企业协调发展,企业的英雄,企业的领军人物,优秀团队的缔造者,企业的核心竞争力。这些词句具有两层意思,第一是指创业家应该与企业的发展保持一致,第二是指创业家对企业发展具有决定性的影响,是企业的核心,是企业的引导力量。

(2)与素质能力有关的词句

这类词句出现得最多、最频繁,表明创业家的素质是受到高度关注的问题。在联想测试中出现最多的词句包括:专业知识,人格魅力,有才,冷静,沉稳,高瞻远瞩,高学历,EQ高,能忍受别人不能忍受的压力,敏锐,宽阔的胸襟,视野广阔,用人的能力,冒险精神,背景,商机,民营创业家素质有待提升,广大中小企业素质不高。关于个人素质,被访者的反馈与研究人员的结论没有什么不同,此外,被访者表达了“商机”和“背景”对于创业家的重要意义。从出现的词句来看,关于国内民营企业与中小企业创业家的素质,被访者的反应明显表达了不满意的态度。还有些与行为特点有关的词句也反映了对创业家素质的理解,主要有:能借助他人力量弥补自己的不足,创业家是艺术家,客户是上帝,诚信,细节决定成败,抓住就死死不放,善待员工。

(3)与成为创业家的标准有关的词句

成功的管理企业,有钱,大老板,董事长,地位,名誉,企业老大,不是能做好一个企业就是企业家,大老板不都是企业家。这些词句表明人们更加习惯将创业家理解成为个人,而不是一种角色,在企业里则是以老板或董事长的身份出现的。另外,名利上的收获是创业家的身份象征,但从“不是能做好一个企业就是企业家”这类词句分析,创业家的衡量标准应该还有更丰富的内容。

(4)与着名企业或人物有关的词句

巴菲特、马云、盖茨、朱敏、李想、唐骏、李彦宏、尤努斯等知名创业家的名字及高盛、美林、宜家等着名企业的名字比较多的出现,反映了着名企业及创业家对应答者心理与思维的重要影响。这些人与企业都有非常高的社会评价,表明了创业家在应答者心目中的形象是正面的、而且是具有社会影响力的。

(5)与传统文化有关的词句

在各种词句中,有一部分是与传统文化有关的经典语句,主要有:苦其心志,劳其筋骨;先天下之忧而忧,后天下之乐而乐;孙子兵法;穷则独善其身,达则兼济天下。传统文化对人们理解创业及创业家有所影响,而且这几个词句都蕴含着对社会发展责任的关注,很有中国古文化所倡导的君子之风。

(6)与生活有关的词句

表面风风光光,其实压力很大;朋友;家庭;幸福;工作压力大,容易高血压;宝马;奔驰;别墅。这几个词句表明应答者对创业家生活两面性的认同,即在享用丰厚回报的同时要付出艰辛。

(7)与创业家和社会关系有关的词句

能熏染整个社会;促进经济发展;为经济发展做贡献;为社会创造价值;慈善;社会责任;引导社会价值改变。从以上词句可以判断,应答者认为创业家应该对社会发展承担更多的责任。

(8)与负面印象有关的词句

员工的吸血鬼、无奸不商、无商不奸、奸诈、人民财富的剥削者等词汇则表明当前创业家的表现并不令人满意,存在不能让人接受的地方。

(9)与应答者追求有关的词句

应答者表明了对创业家角色的向往,相应的词句有:我也想成为创业家;我要加油;我是成功的创业家;我自己;活着就是做有意义的事。

从以上联想测试的结果分析,应答者主要从经济意义上去考虑创业家存在的意义及其行为。“创业家”这个词让人联想到的首先是个人,这个人具有常人不具备的素质与能力,能够忍受别人不能忍受的压力与痛苦,能够创造一般人不能获得的富有生活。创业家的成功除了与其个人特质有关之外,背景、关系与机会是其能够实现目标的重要因素。创业家的行为对经济发展乃至整个社会都有重要的影响,创业家应该对社会承担更多的责任。目前的创业家对推动国家进步发挥了重要作用,但却存在与社会民众的期望不和谐的地方。总体来看,创业家在应答者的心目中是杰出的代表,是应该受人尊重的。

2.3 和谐社会与创业家素质

和谐社会是人类千百年来为之奋斗的理想。进入21世纪后,中共十六大和十六届三中、四中全会,从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发,明确提出构建社会主义和谐社会的战略任务,并将其作为加强党的执政能力建设的重要内容。中共十六大报告第一次将“社会更加和谐”作为重要目标提出。中共十六届四中全会,进一步提出构建社会主义和谐社会的任务。

根据十六届四中全会上的有关论述,我们所要建设的社会主义和谐社会,应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。民主法治,就是社会主义民主得到充分发扬,依法治国基本方略得到切实落实,各方面积极因素得到广泛调动;公平正义,就是社会各方面的利益关系得到妥善协调,人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理,社会公平和正义得到切实维护和实现;诚信友爱,就是全社会互帮互助、诚实守信,全体人民平等友爱、融洽相处;充满活力,就是能够使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重,创造活动得到支持,创造才能得到发挥,创造成果得到肯定;安定有序,就是社会组织机制健全,社会管理完善,社会秩序良好,人民群众安居乐业,社会保持安定团结;人与自然和谐相处,就是生产发展,生活富裕,生态良好。

和谐社会有三个标志:一是社会阶层之间的相互开放和平等进入,任何阶层特别是具有较高社会位置的阶层都不应以任何理由人为地设置障碍,来排斥其他阶层的社会成员进入本阶层,以达到维护本阶层特有利益的目的;二是各个阶层应当得到有所差别的并且是恰如其分的回报,这就必须按照贡献进行分配;三是社会各个阶层之间应当保持着一种互惠互利的关系,这就必须在其相互之间实现互惠互利的公正规则。

社会主义价值观、理性精神与中国传统文化精髓是影响建设和谐社会事业的三个关键因子。这三个因子的力量将渗透到社会的方方面面,共同铸就中国和谐社会主义的文化体系。创业文化是和谐社会主义文化体系的一个子系统,而且是占据重要地位的角色,所以和谐创业自然就成为时代发展的必然要求。

根据胡锦涛总书记关于加强构建社会主义和谐社会问题调查研究的要求,中央政策研究室、国务院发展研究中心、中国社会科学院、北京大学、中国人民大学、浙江大学等有关单位分别组织调研组,经过近一年时间对杭州和谐创业的研究,于2005年7月16日,在杭州召开的“推进和谐创业、构建和谐社会”研讨会上,就进一步落实科学发展观、推进和谐创业、构建和谐社会形成以下共识。

(1)社会主义和谐社会理论既是指导社会运行的理论,又是指导创业发展的理论。构建和谐社会,必须将和谐社会的理念体现在创业和经济社会发展的各个层面和领域,促进和谐发展。和谐创业是构建和谐社会的有效途径,和谐社会是和谐创业的奋斗目标。

(2)和谐创业是一种人性化创业,是现代生活观和创业观的统一。

要坚持立足生活、以人为本,充分激发人的创业激情,充分尊重人的创造愿望,充分鼓励人的创造活动,充分肯定人的创造成果,以创新创业创造来开创美好生活。

(3)和谐创业必须走知识型和文化型发展道路。要将知识、技术、艺术等文化元素更多地融入发展,让知识与资本结合成为发展动力,创新发展途径,提升发展层次;要发挥创业在塑造文化中的重要作用,实现经济发展和文化建设互为支撑、物质文明建设和精神文明建设相互促进。

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