登陆注册
8922300000048

第48章 捕捉机遇——公共关系的提升性工作(1)

学习目标

1.对事件营销的基本原理和运作规律有全面的了解。

2.掌握赞助,特别是体育赞助的原则与方法。

3.了解财经公关,理解财经公关的现实意义,掌握财经公关的常用工具。

案例

大堡礁是世界上最大的珊瑚礁岛群,共有约3000个岛礁。生长在那里的珊瑚种类繁多,绚丽多彩。1981年,大堡礁被联合国教科文组织列入世界遗产名录。

2009年初,澳大利亚昆士兰旅游局发布招聘信息,面向全球18个国家和地区高薪聘请一名大堡礁汉密尔顿岛看护员。当选者不但可以每日与白沙、碧水、艳阳为伴,还能享受半年15万澳元(相当于75万元人民币)的高薪。昆士兰旅游局驻英国官员斯隆说:“毫无疑问,这是世界上最好的工作。这儿有大多数人梦想的东西:白沙、蓝天、温暖的大海、热情的人们。”

工作像度假

看护员将从今年7月1日至2010年1月1日期间在汉密尔顿岛工作。

工作的主要内容是探索大堡礁各个岛屿,每周通过更新博客和网上相册、上传视频、接受媒体采访等方式,向外界报告自己的探奇历程。

看护员还需要喂海龟、观鲸鱼,并担任兼职邮差,这可以让他或她有机会乘坐水上飞机从高空俯瞰大堡礁美景。

另外,还有帆船航行、独木舟、浮潜、潜水、远足等多项活动等着看护员完成。

工资待遇高

旅游局承诺给看护员提供一套拥有“无敌海景”的“珍珠小屋”别墅居住。

这座别墅配备3间宽敞的卧室、2个洗手间、全套设备的厨房、娱乐系统,另外,看护员还能享受私人泳池、景观水疗池、日光浴室、大观景阳台以及户外烧烤设施,并能得到一辆小高尔夫球车,做岛上巡视之用。

英国《每日邮报》11日说,按照每月工作12小时计算,6个月10.4万美元薪酬相当于时薪约为1400美元。此外,昆士兰旅游局还会为看护员提供往返机票、交通、保险等。

应聘条件少

昆士兰旅游局说,对申请者的学历并无要求,但要求应聘者喜欢探索和冒险,热爱大自然,喜欢新鲜事物,具备良好的沟通技巧和英语听写能力,更重要的是,要擅长游泳和潜水,并具有一年以上相关工作经验。

申请者需要在2月22日前在招聘网站上传一段最多60秒的视频,说明自己如何能胜任这一职位,旅游局将从中选取11名候选人,前往汉密尔顿岛实地考察。

整个事件活动的发展情况如下:

1.接受全球申请(1月9日至2月22日)

在金融危机工作难找的现状下,这份“一边度假一边赚大钱”的工作共吸引了200多个国家数万人应聘。

2.第一轮海选决出50强(3月3日公布)

昆士兰州旅游局公布了从34684个申请者里筛选出来的50位初选候选者名单,其中包括3位中国候选者。

3.第二轮海选决出10+1强(4月2日公布)

主办方从50位初选者中挑选其中的10人,另外1人通过网络投票选出,被称作“外卡候选人”。

4.第三轮海选决出冠军(5月6日公布)

5月6日,长达4个多月的全球选拔活动结束,这份被称为“世界上最好的工作”由英国义工本·绍索尔获得,他成为全世界上班族最嫉妒的那个人。

5.护岛人按合同开展工作(2009年7月1日至2010年1月1日)

6.2009年8月13日,昆士兰州旅游局又发出招募4名“同伴”帮助“全球最佳工作”得主工作的消息。通过抽奖方式选出一名幸运者,然后他(她)可以邀请3位朋友一起在惠特森迪群岛度过2009年余下的时间,活动再次掀起公众参与的热潮。

不难看出,这个“世界上最好的工作”实际上是“世上最好的策划”。全球30万人上网浏览,近3.5万人参与竞聘,官方网站的服务器一度陷入瘫痪,直到紧急调配添加了10台服务器才恢复正常。据估计,这项投入170万美元的活动已给旅游局带来超过1.1亿美元的公关价值。在2009年前4个月中,中国内地参团前往昆士兰旅游的游客数量是2008年全年人数的总和。昆士兰州旅游局对此次活动的评价同样是——“这是昆士兰州旅游局近3年来最具创新性的旅游营销活动”。

公关部门除了要做好常规性工作之外,更有战略意义的工作是善于捕捉和利用各种机遇,为所在组织(或客户)做提升性工作,可以称之为“积极主动的公共关系活动”(相对于因出现危机而被迫应对的公共关系活动)。这部分公关活动涵盖面较宽,新的手段不断涌现,本章将分别介绍事件营销、活动赞助、财经公关等内容。

第一节 事件营销

一、什么是事件营销

(一)定义

事件营销是历史久远的传播手段。据《史记·商君列传》记载:(变法)令既具,未布,恐民之不信,已乃立三丈之木於国都市南门,募民有能徙置北门者予十金。民怪之,莫敢徙。复曰“能徙者予五十金”。有一人徙之,辄予五十金,以明不欺。卒下令。商鞅的“立木取信”与今天所讲的事件营销“造势原理”是一致的。

事件营销,又称“活动营销”,英文为Event Marketing。是指特定社会组织(包括政府、企业、非赢利机构等)通过策划、组织或利用具有新闻价值与社会影响的事件,使公关主体进入到目标公众关注的视野,形成社会议题,以实现公关传播目标的手段和方式。

这些公关传播目标通常包括:提升特定组织及其产品的认知度、好感度,扩大社会影响力,建立良好的公众形象,体现企业积极参与社会活动,关注公共事务的社会责任感。

(二)事件营销的两种路径

从上面给出的概念可以发现事件营销存在着两种路径:一是所谓的借势,就是参与大众关注焦点话题,将自己带入社会议题中心,由此引起媒体和公众的关注;二是所谓的造势,就是通过自身策划富有创意的活动,引起媒体或者公众关注。

借势的本质在于对第三方资源的利用与整合。其优势在于运用成本低、资源调动少。由于有些焦点话题具有突发性和偶然性,发展周期往往较短,机会不容易把握,准备时间不充裕,需要很强的策划与执行能力。此外,另外一些焦点话题周期长、可预见、影响力巨大,但想“借势”开展事件营销的机构众多,一拥而上,可能会相互干扰,影响传播的效果。

凤凰卫视从1996年开播,短短几年内获得了迅速的发展,影响日隆。其节目总监钟大年在1999年国际新闻评论研讨会上,发表了一个“四借理论”,即借机行事、借事造势、借题发挥、借力成事,谈的虽然是凤凰卫视的频道传播策略,也可以为我们学习“借势”提供帮助。

所谓借机行事,即抓住一个新闻热点,在最恰当的时机推出自己的报道。

它首先强调的是新闻敏感,如果没有足够的敏感度和洞察力,就很可能丧失稍纵即逝的最佳报道时机。其次它强调时间的概念,也就是在受众市场最需要、最期待的时候,以最快的速度推出新闻产品,哪怕紧急制造的产品粗糙一点。再次它强调抓住机会及时跟进,适时地推出更加深入的报道。

借事造势,是说“借着一个由头来创造一个更大的声势”。凤凰卫视很少单独地考虑一个报道,考虑更多的,是如何对某一新闻题材进行充分利用,做成系列,做出深度和广度,做出规模和声势。

借题发挥,是一种发散性的传播思维。这种做法不强求报道主题的集中和内容的深入,而是从一个新闻由头生发开去,去说一些新闻事件本身以外的东西,它的目的在于突破就事论事,给观众一个开阔的视野,让节目丰富起来、热闹起来。

借力成事很好理解,即借助各方的力量来成就自己的事情。凤凰卫视规模不大,人员不多,但是节目办得有声有色,并且动辄组织声势浩大、极耗人力物力的大型报道,靠的就是合作,是借助同行的力量,他们的方式是,根据自己的传播策略,拿来其他台的新闻资源或是公共资源进行整合,变成自己的招牌产品。

相对而言,要形成同等的社会影响力,“造势”的运用成本更高,需要调动更多的资源。有利之处在于,可以从容策划、细致部署,同时只要定位准确、创意新颖,就能够避免过多的竞争。本章的导入案例“世界上最好的工作”就是典型的造势。

在公关研究中,常引用巴拿马世博会“怒摔茅台”的案例,其中以讹传讹之处甚多,其真实过程其实更有“造势”的策划意味:

中国政府馆正式开幕后,巴拿马博览会逐步进入高潮。各国展品经其本国代表详细介绍、演示,观众反复比较、交流,突出者渐获公论。当时,以农业产品为主力的中国展品,一开始是没有多少特别吸引力的,每日参观者不是很多。茅台酒更是装在一种深褐色的陶罐中,不仅包装本身就较为简陋土气,而且又是陈列在农业馆,杂列在棉、麻、大豆、食油等产品中,根本一点也不起眼。

因茅台酒有在南洋劝业会获奖的历史,很受中国代表团推重。怕这样有竞争力的展品被埋没在农业馆,于是有代表提出将茅台酒移入食品加工馆陈列,以方便突出其位置。搬动时,一位代表不慎失手,一瓶茅台酒从展架上掉下来摔碎了。陶罐一破,茅台酒酒香四溢。中国赴赛监督陈琪等人在南洋劝业会评奖时就品尝过茅台酒,在旧金山中华会馆的宴请中,喝的也是茅台酒,知道茅台酒酱香馥郁,且有空杯留香的特点。见此不禁灵机一动,于是建议不必换馆陈列,只需取一瓶茅台酒,分置于数个空酒瓶中,并去掉盖子,敞开酒瓶口,旁边再放上几只酒杯。正好利用农展馆展品气味不浓,闲人不多的特点,任茅台酒挥洒香气,随专业人士品尝。

茅台酒酒香主要是由酒中的代谢产物产生。敞开的茅台酒其酒香充分暴露,更为浓郁。此举果然非常奏效,博览会会场里的参观者们纷纷寻香而来。更有好奇者顺手拿起酒杯,争相倒酒品尝,一致“咂”、“咂”交口叫绝。农展馆里因之一时人头攒动,热闹非凡,很快产生了轰动效应。

中国展品以农产品为重头,故大部分陈列于农业馆中。茅台酒以酒香为媒,产生轰动,吸引了大量看客,不仅自身为公众所认识,成了众多展品中的明星,而且为中国整个农业展品招徕了众多的参观者,大大增强了人们对中国展品的认识和了解的机会。如今,新包装的茅台酒在包装盒里增加了两个酒杯的创意,也是受此启发。除有装饰和实用价值外,更含有纪念巴拿马世博会的文化意义。

……

在博览会所设的6个奖项4个等级中,酒类金奖仅为5项。由于茅台酒在农业馆展出的过程中,已经通过“酒香为媒”的轰动效应,成为博览会上的明星,故不必再由评审团进行评比,而直接由高级评审委员会授予荣誉勋章金奖。享有“世界名酒”(World Famous Liquor)的美誉。

二、事件营销的魅力与风险

近年来,事件营销在国内外受到越来越多的关注。大量的营销传播预算向事件营销倾斜,其中的原因何在?

(一)事件营销受关注的原因

1.公众注意力的分散导致广告效果的下滑

媒介环境复杂、投放成本加大,使得广告效益呈下降趋势。以电视为例,1978年中国只有32家电视台,到2008年全国共有电视播出机构2264家。

媒体的数量与容量的急剧增加加速了受众的分化。简言之,每一受众拥有的媒体数量越多,则每一媒体拥有的受众就越少。

面对广告效益下降,许多企业希望通过轰炸式投放赢得市场,一方面广告投放成本急剧上升,另一方面加剧了广告发布环境的复杂程度,环境噪音增大、广告接触率严重下降,形成了广告拥堵的局面。因此企业急需找到新的优质传播方式。事件营销的传播最终体现在新闻上,公众的信息接收障碍比较小,有效地避免了像广告被人本能排斥的情况发生。

2.焦点事件的聚众与分众功能

在媒介碎片化、受众注意力分散的背景下,热点事件由于新闻报道集中、受众参与热情高涨,形成一个漩涡效应,大量的公众被卷入其中。热点事件的议程设置过程中形成多种话题,也能聚合更多的人群。

另一方面,由于热点事件的关注者往往有较为一致的人口统计特征或心理特征,这一群体与特定的企业/产品的目标人群有巨大的交集,形成分众传播的可能性,目标公众因为关联,所以更加关注。

3.高可信度与低成本优势

消费者对广告的态度发生了不利的变化,游离、抵触、怀疑与逃避成为普遍的心理,受众的离心倾向和逆反心理越来越明显,对各种营销信息表现得越发麻木和冷漠,使得大量的广告媒介投入浪费。而事件营销往往以新闻报道、口碑传播的形式出现在公众面前,接触率与信任度更高,传播效果较为理想。事件营销的传播效果一般会随着事件的发展而持续影响受众,形成更深层次、更有影响力的二次传播。

据统计,企业运用有创意的事件营销取得的传播投资回报率,约为一般传统广告的三倍,能有效地帮助企业建立商品品牌的形象,直接或间接地影响和推动商品的销售。相对于传播效果,事件营销的运作成本较低,这也成为企业关注事件营销,大量预算涌入事件营销的理由。

(二)事件营销存在着的风险

除策划失当与运作失误外,事件本身所具有的种种不确定性使得开展事件营销的风险存在,需要引起公关活动组织者的高度重视。

同类推荐
  • 主管易犯的88个错误

    主管易犯的88个错误

    本书针对“主管学”而作,从主管自身角色定位、上下级关系、有效管理员工、激励、沟通、团队组建管理以及办公室政治等角度入手,集结了主管在工作中最容易犯的88个错误,为主管“扫”出身边的一个又一个“雷区”,并提供了越过雷区的有效方法。
  • 管理就这几招

    管理就这几招

    管人、管物和管事是企业管理的三大课题,其中以管人为最难、最复杂。《管好员工就靠这几招(智慧增强版)》从管理员工的基本招数、树立权威的绝招、关心员工的绝招、批评员工的绝招、给员工授权的绝招、考核员工的绝招、管理特殊员工的绝招等多个方面介绍了员工管理的实用方法,旨在帮助管理者提高管人的能力和水平,更好地驾驭人才,提高企业的工作效率和工作业绩,是企业管理者管理企业的必读必备图书。《管好员工就靠这几招(智慧增强版)》由宗权所著。
  • 领导艺术与公共关系(下册)

    领导艺术与公共关系(下册)

    本书内容包括领导活动概述、领导理论简介、领导者的素质与修养、领导的决策艺术、领导的用人艺术、领导的授权艺术、领导的激励艺术、领导的沟通艺术等十章。
  • 管好公司三件事:会用人会执行会沟通

    管好公司三件事:会用人会执行会沟通

    本书详述了领导者识人、用人、管人的艺术,领导者制定、执行制度的艺术,领导者讲话沟通的艺术等内容。全书语言朴实凝练、贴近实际、通俗易懂。认真阅读本书,每一个想让自己的公司乘风破浪、勇往直前的领导者都会从中得到有益的启发。
  • 开店赚钱七大招

    开店赚钱七大招

    这是一本适合广大想开店的人或者已经开了店但没多少钱进帐的人阅读的通俗读物。书本主要介绍了七大开店赚钱妙招,内容包括:靠卖场赚钱、靠促销赚钱、靠服务赚钱、靠特色赚钱、靠产品赚钱、靠管理赚钱和靠观念赚钱。
热门推荐
  • 鲜血王朝

    鲜血王朝

    自带吸血系统,哥哥强大妹妹牛逼,找个女朋友美丽善良温柔可人。每天给灵兽放放血实力就会增长,砸砸钱就能突飞猛进。可有一天,一切都变了,他长出了赤血獠牙....
  • 征战终极世界

    征战终极世界

    千年前正魔大战爆发,魔主为打开地狱之门带领魔族攻击人间界,正道联盟盟主率领人间界所有势力共同抵御魔界攻击,正道不敌,盟主集人间界所有高端科学家制造能量增长器为盟主快速增长实力,魔界大败,然能量增长器设计不合理,导致盟主控制不了能量的增长,将人间界分为十二个时空用于封印魔主,然后自爆于科学研究所。从此,人间界正统不在。李乐本是一个正要参加高考的学生,在考试路上被一块石头砸晕,结果考试没考成却在家里玩电脑的时候插板漏电穿越到了终极世界,开始了李乐在终极世界的精彩人生。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 弑天圣皇

    弑天圣皇

    萧明昊,空炎城百年难得的骄子,遭人陷害,丹田破碎,一朝沦为奴隶;身陷绝境,百折不屈,获得神秘轮盘,就此崛起。丹、器、儒、医……精通奇门道术的九大圣灵,神秘的无名经,古老的神藏圣轮,让萧明昊在万族天骄之中,横空崛起,演绎出万古传奇!
  • 小异校园录

    小异校园录

    江小异,最普通不过的学生,坐在教室的角落,女生的眼中钉,男生的好伙伴,就这样过着没人爱,没干劲的每一天,可就在高二下学期一切发生改变,让江小异手足无措,从一个冷漠小少慢慢转变成热情小伙,发生了什么?在这,我还真不能说,一起来看看吧~
  • 挽秦

    挽秦

    身负千年史,仗剑征诸国。挥剑荡浮云,诸侯尽西来!北征匈奴,南讨诸蛮,西伐东欧,东航大洋!予君平戎策,跨海斩长鲸。安得倚天剑,凌尘华夏兴。
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、
  • 莫缘神探:一只萌橘滚天下

    莫缘神探:一只萌橘滚天下

    十四岁时,萌橘在人生最低谷的时候遇见了他,才发现,原来人生还可以更低谷。莫名其妙的被许莫缘拉去查案子,莫名其妙的破了惊天大案,莫名其妙的成立了侦探社,又莫名其妙的卷入了一个又一个神秘的案件……直到最后,她蓦然回首,却发现,当初那个她嫌弃的要命的少年,却在记忆里默默消逝远去……
  • 划苍穹

    划苍穹

    世间之道化合阴阳,天下之心道分九途。万物生于无,无中生而有。天下九分,万法阴阳。立天下之所不立,铸天下之所不铸,道破虚空,领天下之气,聚道法阴阳。-是为划苍穹
  • 佛说大金色孔雀王咒经

    佛说大金色孔雀王咒经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。