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第47章 典型物流信息系统设计及案例(2)

具体讲,实施MRP拟达到如下目的:

①保证库存处于一个适当的水平——保证在正确的时间内订购数量正确的所需物料。正确的时间是根据各个组件和物料的提前期(包括装配提前期和生产提前期等)来推算的,而正确的数量则是由产品的物料清单展开得到的。

②控制物料优先级——要求按正确的完成日期订货并保证完成日期有效。

③能力计划——制定一个完整的、精确的能力计划,计划的制定要有充足的时间考虑未来的需求,最终使能力满足需求。

对于时段式物料需求计划没有考虑到能力计划,故它是一个开环系统。时段式MRP的编制要有以下两个前提作保证:

首先,假定已经有了MPS且是可行的,这也意味着在已经考虑了生产能力是可能实现的情况下,有足够的生产设备和人力来保证生产计划的完成;其次,MRP的物料采购计划是可行的,即认为有足够的供货能力和运输能力来保证生产计划的完成。

而这两个前提在实际的生产过程中是不可能完全具备的,因此用该方法所计算出来的物料需求日期有可能因为设备或工时的不足而没有能力生产,或因为没有原材料而无法生产。

为了解决上述问题,20世纪70年代提出了闭环MRP的概念,其理论思想是:以整体生产计划为系统流程的基础(MRP以订单为基础),考虑了能力需求计划CRP,使物料需求计划成为可行的计划,同时将车间现场管理和采购也纳入了MRP,把财务子系统和生产子系统结合在一起,采用“计划-执行-反馈”的管理模式,形成一个完整的生产资源计划和控制执行系统。

由以上流程图我们可以看出闭环MRP有以下几个特点:

①闭环MRP中的主生产计划和生产执行计划产生过程中均运用了能力需求计划,对实际的生产能力进行了校核和平衡,因此闭环MRP得出的是可信的生产计划。

②闭环MRP具有车间作业管理和采购管理等功能,各部分的相关执行结果,均可以控制能力的投入和产出。

③能力的执行情况最终反映到计划控制层,整个过程是能力不断执行和调整的过程。

另外,闭环MRP在实施过程中也有以下缺点:

①MRP的处理逻辑建立在固定提前期和无限能力假设的基础上,这与生产实际是不相符的。

②没有反映出加工路线中的“瓶颈”资源,对计划资料没有划分为关键物料和非关键物料,当能力不足时会不可避免地出现一些关键物料件生产不出来,而生产了许多非关键件,无法装配成所需要的产品,也无法通过外购的方法来解决的问题。

③按零件组织生产,不利于需求的反查。MRP是按零件组织生产的,在编制MRP时,将零部件的不同需求量合并。当生产能力不足时,由于不能确定这些零部件在具体产品中的需求量,因而无法确定具体影响哪些客户订单,更无法针对具体情况作出相应的处理。

由于物料需求计划存在一系列的不足之处,故实际的生产操作过程迫切需要该系统有更进一步的发展。

2.制造资源计划

尽管闭环MRP的管理思想比较先进和实用,对生产计划的控制也比较完善,但是具体运行过程主要是物流的过程,而产品的运作过程,产品从原材料的投入和产品的产出过程都伴随着企业资金的流通过程,对这一点MRP却无法反映出来,况且资金的运作会反映到生产的运作,如采购计划制定后却没有足够的资金,这样就影响到整个生产计划的执行。

为了解决上述问题,1977年美国着名的生产管理专家OliverWight便提出了一个新概念——制造资源计划(Manufacturing Resources Planning,MRPⅡ),它的简称也是MRF,为了和物料需求计划区分,将之称为MRPⅡ。

制造资源计划(MRPⅡ)的理论思想是以MRP为核心,将MRP的信息共享程度扩大,使生产、销售、财务、采购、工程紧密结合在一起,共享有关数据,形成一个全面生产管理的集成优化模式。它是对一个企业所有资源编造计划并进行监控和管理的一个科学方法。

MRPⅡ由包括决策层、管理层以及执行层的有关计划组成,形成了包括应收、应付、总账和成本的财务管理。其采购作业根据采购单、供应商信息、收货单以及入库单形成的应付款信息(资金计划);销售产品后根据销售信息、客户订单信息以及产品出库单形成的应收款信息(资金计划);根据采购作业成本、生产作业信息、产品结构信息以及库存领料信息等产生生产成本信息;能把应付款信息、应收款信息、产品成本信息等计入总账。产品的整个制造过程都伴随着资金流通的过程。通过对企业生产成本和资金运作成本的掌握,调整企业的生产经营规划和生产规划,因而得到更加可行、可靠的生产计划。

MRPⅡ系统的特点可以从以下方面来描述:

①计划的一贯性和可行性。MRPⅡ是一种计划主导型管理模式,计划层次从宏观到微观,从战略到技术,由粗到细逐层优化,但始终保证与企业战略目标相一致。它把通常的三级计划管理统一了起来,可以大大提高计划的一贯性和可行性。

②数据的共享性。MRPⅡ是一种企业管理信息系统,企业各部门都根据统一数据进行管理,任何一种数据变动都可以及时地反映给企业所有部门,做到了数据共享,改掉了过去那种数据不同、情况不明、决策盲目、自相矛盾的现象。

③物流资金流的统一。MRPⅡ包含成本会计和成本功能,可以由生产活动直接产生财务数据,把事物形态的物体流动直接转化成价值形态的资金流动,实现了物流和资金流的统一,有利于财务部门随时控制成本,分析企业的经济效益,进行下一步的决策。

④模拟预见性。MRPⅡ具有模拟功能,可以解决“如果怎么样,将会怎么样”的问题,并可以预见在相当长的计划期内可能发生的问题,事先采取措施,消除隐患。

⑤动态应变性。MRPⅡ是一个闭环系统,它要求跟踪、控制和反馈瞬息万变的实际情况,管理人员可随时根据企业内外环境条件的变化迅速作出响应,及时决策调整,保证生产正常进行。它可以及时掌握各种动态信息,保持较短的生产周期,因而有较强的应变能力。

9.2.2 制造资源计划系统主要功能模块

1.销售管理

MRPⅡ的销售业务管理实现对销售流程的记录、控制,以及对销售单据的有效管理。具体而言,帮助企业的销售部门完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户订金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、销售发票处理、客户退货及货款拒付处理等一系列销售管理事务。销售管理子系统是一个面向国内大中小型工商企业销售管理的应用软件系统,它在设计中采用了国外先进的管理思想,以订单(合同)为核心来管理整个销售业务。它是一个多环节、连续步骤的系统,通过它可以及时连接到销售过程中每个环节的准备情况和数据信息。同时,通过减少订单准备时间,降低出错率及迅速解答客户查询来提高企业的服务水平;通过对销售各环节产生的信息的处理,帮助销售部门以及相关各个部门(计划、生产、采购、仓储、财务等)提高管理水平,减少工作中的差错和失误。

销售管理子系统和其他子系统结合,各部门信息共享,可以为企业领导和市场拓展提供资源情况、销售业绩、客户信用、用户拖欠款、库存状态等动态信息。另外,销售业务子系统,通过对各项销售业务全面、细致的管理,并进行多角度的统计分析,准确及时地掌握市场动态,为企业增加销售额、赚取更多的利润、进一步发展提供有力的管理工具。

不仅如此,它还可以结合POS系统以及WEB分销系统,为企业门店销售或分销渠道管理,提供了非常实际的解决方案。

销售业务,作为企业生产经营最重要的环节之一,在系统中的作用并不是孤立的,和其他各个子系统有着密不可分的关系。一方面,销售业务需要其他部门(技术、人事、文档管理等等)提供的众多的基础资料作为依据;另一方面,销售业务的展开自始至终(销售订单-销售回款)和其他部门(计划、生产、采购、仓储、财务管理等等)紧密相关。

企业生产经营的方方面面是环环相扣的,本来就是一个整体的资源计划与管理,企业销售部门与各个部门之间也应该是信息共享,协同作战、通过管理信息系统无处不在的细致入微的追踪、回溯、勾稽功能,更紧密地将企业资源整合,为企业进一步发展壮大提供有力的管理工具。

信息系统销售业务主要有:产品销售订单交货业务、销售退货/换货业务及总部配送三个典型的业务。

销售管理模块的主要程序功能如下:

(1)销售报价维护

对销售物品的报价记录进行增加或修改,记录物品代码、货币代码、销售计量单位、价格类型、价格等信息,报价序号由系统自动生成。

1)销售报价

实现客户的历史报价管理,为了体现企业信誉,完善销售管理,同时为客户报价提供参考依据,针对不同的物料、客户、有效期、交货期限、币种、结算方式和销售批量,销售报价可以有不同的价格。同时,可以按照任意条件检索出符合条件的价格,并可以自动选出最低/最高价格。

2)销售变价

变价业务是非常频繁也是必要的销售手段之一,信息系统的销售变价模块,可以针对不同的经销商或门店,进行灵活的调价作业。通过调价单的模式,可以对物料类别、调价部门、调价时间段等多种条件,按照统一折扣或者是手工调整等多种方式,灵活方便地满足销售变价业务,可以直接反映到销售终端(门店)作为销售价格,进行统一价格管理,堵塞价格漏洞,为企业销售业务提供便利的管理工具。

(2)销售订单操作

销售订单操作在销售功能模块中占有非常重要的位置。它的主要功能有:①可以提供收款追踪,查看相关应收款和实收款信息;②可以由订单直接生成交货单和销售发票(收据、增值税发票、营业税发票等);③提供多种付款计划和信用控制,可以支持预收款、分期收款、赊销等多种销售方式;④可以自定义销售费用项目,支持多种内贸/外贸方式;⑤可以很方便地和与销售订单业务相关的其他业务建立紧密的勾稽关系。销售订单不仅仅是销售业务的一部分,而是与整个企业资源(生产计划、物料转移、仓储管理、财务管理、客户管理等等各种业务和部门)的整合。通过跟踪与该订单相关的收款情况、相关发票、税金、结算情况等信息,与企业财务管理环环相扣;通过跟踪与该订单明细相关的发货情况、库存情况等信息,与企业的物流系统紧密结合;同样可以通过跳转按钮,转到相关的交货业务,查看交货单的详细信息,还可以进一步查看与这张销售订单相关的物料转移单据,并了解实际库存情况。另外,还可以跟踪和回溯查询相关的生产和计划情况,通过系统的跟踪、回溯、勾稽功能,准确有效地将企业信息流(销售订单、销售发货单)、物流(物料转移、库存信息)、资金流(收款、核销)统一起来,将企业资源(各种业务和各个部门)整合为环环相扣的整体。

在实际的业务流程中销售订单的具体操作主要有:

1)订单录入

按客户录入销售订单,执行前对客户进行信用检验,未通过则显示警告信息,如果继续则首先填写订单总括信息(包括订单号、结算方式、订货方式、付款期限、货币、汇率、订单优先级等)和每个订单的信息(包括物品、订货数量、订货单位、单价、折扣、增值税、需求日期、发货日期、订单交货地点等),系统自动计算订单的原币及本币总额等。系统提供订单拷贝功能,可以通过复制任意一张已存在的订单而生成新的订单。在录入订单的过程中,还可以随时查看物品的报价和库存情况。

2)订单审核

这一环节是对销售订单完成生效操作。用户审核定单时,系统将自动检测客户的信用情况、订货数量价格、库存预计可用量等信息,生效后的订单进入执行状态,一般不能修改。

3)订单变更

订单生效后,客户如果想对合同中的某些条款进行变更,可通过订单变更来实现。

(3)销售交、退、换货处理

企业在实际销售业务中,销售交、退、换货是和客户之间发生的最频繁的业务之一,也是连接企业和客户重要的信息纽带,因此企业要求操作简便、并且能准确及时地反映与其他部门的业务关系。

1)销售交货及交货单

信息系统的该功能模块可以以多种形式或者是组合方式列出满足条件的销售交货单,对于各种不同状态和类别的单据还可以以不同的颜色和字体表示,使用户很直观地了解销售交、退、换货信息。

系统的销售交货单可通过销售交、退、换货单向导生成或手工生成(支持无订单交货),也可由销售订单自动生成。多种途径生成销售交货单,满足企业的实际业务需求。

用户按照销售交、退、换货单生成向导的提示可以一步一步完成原来需要记忆或复杂的操作,而操作向导的步骤是和企业实际销售交、退、换货业务相同的,并提供了各种灵活的选择。销售交货单作为重要的销售环节,并不仅仅反映销售部门和客户之间的关系,还涉及企业各个部门(计划、质量、仓储、财务),作为整个企业信息流重要的一部分,企业需要更细致的管理。

对于该功能模块中的交货单,可以从基本资料和明细信息多角度显示各种相关信息:

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