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第8章 情绪管理课——管理自我,驾驭情绪(2)

愤怒是一种常见的心理现象,也是我们平常生活中难以处理的一种消极情绪。同时它还是一种对现实不满,或者对某人的言语不满,或者一再受到阻碍时产生的情绪。有时候,人在创业时遇到失败,公司发年终奖时遇到不公平,或者某人莫名其妙对你发火等情况下都会产生愤怒情绪。

愤怒的程度也会随着个人的郁闷程度和诱发原因而出现不同层次的表现。一般情况下,愤怒是一种非常短暂的情绪,如同暴雨,来得快,去得也快,但是在这短短的时间里会出现非常强烈的愤怒情绪和行为反应。

一般而言,诱发愤怒的原因有以下几种:

1.当你创业时受挫,影响到他人利益时受到胁迫,或者由于财政紧张而住到地下室遭到蔑视时。

2.当爱人出轨,为了在朋友面前维护自己的面子,于是代之以愤怒,以求安慰时。

3.当有些人故意在你面前揭开曾经一段痛苦不堪的经历时。

4.当自己的权利无法得到保障,或者遭到某人的不理解时。

5.当自己在工作中犯一些低级错误,无法原谅自己时。

愤怒容易让小事扩大化,容易让人失去理智,做一些不符合逻辑的事情,让自己深陷其中,难以自拔,对人对己都会产生不良影响。哈佛学子爱默生说过:“当我们愤怒时,一定要控制自己的情绪,多一些包容,尽量远离一些不良情绪,保持一种积极健康的情绪。所以,管理好自己的情绪是让自己心态平和最为关键的第一步。”

课堂收获

愤怒是最危险的情绪,它的强烈程度和带给人的伤痛因人、因事而异,如果情绪失控,就会引发事态的恶化,别人不会再对你心怀敬意,只会更加轻视你。所以,你需要正确地调控愤怒情绪,改变不健康的愤怒方式,转为健康的愤怒方式。

控制愤怒情绪

愤怒一旦与愚蠢携手并进,后悔就会接踵而来。

——富兰克林(美国著名政治家、外交家、哲学家、文学家)

愤怒容易让人失去理智。很多时候,由于情绪的失控而导致我们行为失控。生气的时候,不妨克制自己的愤怒情绪,让理智回归。哈佛教授告诉我们:控制情绪是保持心灵健康的必备法宝。

丹佛是一名推销员,他非常卖力地推销自己公司的产品,但是最近运气太差了,他的业绩直线下滑。有一次,丹佛正在为一群乘客推销保险,其中一位老人非常挑剔地指出了丹佛所推销保险协议中很多漏洞和细节上的不足。这让一直处于低迷状态的丹佛恼羞成怒。他的愤怒让他口不择言:“你这老家伙,你对保险懂得多少,居然还这样挑剔?我知道你根本不想买,对不对?”

老人摇了摇头,什么话也没有说。

丹佛垂头丧气地回到公司。这时,他被通知要接受董事长的约见。当他走进董事长办公室的时候,一下子目瞪口呆了,原来董事长就是那位“非常挑剔”的老人。

老董事长语重心长地告诉丹佛:“每个人都有情绪失落和难以控制的时候,但是每一个推销员都代表公司的形象,你应该给顾客树立一个我们公司微笑服务的形象,这样他们才能信赖你。你说呢?”

此后,丹佛及时调整了情绪,并且加强了业务学习。最终他不仅圆满完成了当月的业绩,后来还成为了行业内的佼佼者。

课堂收获

控制愤怒是有技巧的,那就是在愤怒爆发之前做点别的事情:比如数数,比如想想愤怒的后果,比如把愤怒转移到其他的东西上。总之,学会控制愤怒,生活中便会少很多不开心,幸福才会在你身边围绕。

要知道,愤怒不会带给你任何好处,它只会带给你一样东西——伤害。

调节愤怒的小方法:先数“1、2、3”

凡是有良好教养的人都有一禁诫:勿发脾气。

——爱默生(美国思想家、文学家)

伊桑和妻子以及三个女儿住在马萨诸塞州,他和妻子在家门口经营着一家蛋糕屋。经他手制作的蛋糕和面包绝对是一流的,无论是味道、口感还是造型都堪称一绝,只要吃过的人都觉得意犹未尽、回味无穷。他的蛋糕屋上过很多杂志和报纸的美食评论专栏,可邻居们几乎都不去光顾这个蛋糕屋,因为他有着出了名的坏脾气,经常可以看到他面红耳赤,咬牙握拳,扯着嗓门与人争执的情景。

他的坏脾气不仅影响到蛋糕屋的生意,令他没有什么朋友,还让女儿们都不愿意和他沟通,就连他的身体也受到坏脾气的影响变得越来越糟糕。妻子说他是一个无法忍受一丁点儿委屈,没有耐心并且不能被别人质疑的人。

伊桑也不喜欢这样的自己,他经常在勃然大怒后感到后悔,但下一次还是会这样。他想改变自己的愤怒情绪。他去找心理医生,去寻求控制愤怒的方法。心理医生要他尝试从1数到10的方法。

在他因为小女儿没有完成家庭作业感到愤怒时,他开始数数,1、2、3……9、10,这时,他惊奇地发现自己不是那么生气了,甚至不明白刚才为什么会那样头脑发热。他一次又一次地尝试着这个令他感到神奇的方法。在客人挑选了很多蛋糕和面包打包后,发现带的钱不够付账时;在客人挑剔店面装修不够时髦时;在妻子忘记了买做面包的果酱时……他从每次要从1数到10才能平息的愤怒,逐渐地数到9,数到8就消失了,最后,他可以不用数数,靠自己掌控愤怒的情绪了。

伊桑依靠自己的意志力,终于可以逃脱一直缠着他的那只愤怒的恶魔了。他有了崭新的生活,一切都变得美好如意。

课堂收获

控制自己的愤怒情绪可以从掌握一些技巧开始,哈佛大学医学院教授哈罗德·布尔兹坦恩说,一旦发现自己怒不可遏时,请深呼吸,在心里从1默念到10,然后再说话。

别让冲动毁了你

冲动是魔鬼,它的危害远远超出我们的想象,所以,在生活中,我们要极力控制冲动情绪,避免做一些让自己后悔的事情。

——哈佛格言

哈佛大学心理学专家研究发现,能够控制自己情绪和情感的人才能获得成功,才能把握住人生的关键。

一次,一个青年军官为了一件非常小的事情与工作人员发生了争执,并大打出手,两人都认为自己的做法是正确的,谁都不愿意后退一步。这一幕恰巧被准备出去办事的林肯看见,林肯快步走上前,阻止了两人的打斗,并严厉批评了这位军官。这位青年军官非常委屈,便说道:“您甚至没有问问我们是因何原因吵架,就草草断定是我的过错,是不是有些不公平?”

林肯坚定地回答说:“成大事的人是不会将过多的时间浪费在这些小事上的,你太冲动了,放弃了你所坚持的正确事情,所以说,通过这件事可以看出,你无法控制自己的暴脾气,从而导致自控力丧失,你明白了吗?”

林肯见青年军官似懂非懂,就接着说:“与其和别人争个高低,还不如放弃。得不偿失往往是那些自制力弱、辨别力差的人常有的结果,所以他们的命运是可悲的、毫无光彩的。”

那个青年军官这次彻底听懂了,顿时醒悟过来,不再与工作人员争论。

其实,那些能成就一番事业的人,经常会把自己的郁闷、忧虑、恐惧等情绪当作是一种自我调节,他们从不受这些消极情绪的影响,也不会将这些不良情绪强加在别人身上,所以他们才能在事业的道路上一帆风顺。

当然,每个人活在世界上,就免不了有喜、怒、哀、乐等情绪,有时也会莫名其妙地忧郁和感伤,但乐观积极的人绝不允许这些不良情绪主宰自己。

课堂收获

在生活中,一个人的最高境界就是能够控制自己的冲动情绪,只要能采取有效措施很好地控制坏情绪,不管在生活还是在工作中都会如鱼得水、一帆风顺的。如果缺乏这种修养,那么人生就会充满悲哀。

让抑郁情绪烟消云散

一切固执沉重的忧郁和焦虑,足以给各种疾病大开方便之门。

——巴甫洛夫(俄国生理学家、心理学家、医师)

抑郁是一种很普遍的情绪,几乎跟感冒一样普通和平常。我们经常会感到失落和无助、自责或内疚,如我们失去了亲人、做错了事情、被领导批评了一顿或夫妻间吵架拌嘴等,都可能使我们情绪低落、沮丧,这就是所谓的抑郁。

北卡罗来纳州最优秀的电视节目主持人罗琳,因为家中出现了一系列变故,患上了抑郁症,先是一个春天的上午,她发现自己的丈夫出轨;继而在当年的冬天,自己最亲的亲人妈妈去世了;而后就是父亲被宣告在一次事故中丧生。这一个又一个接踵而来的噩耗,让罗琳天旋地转,即使在父亲的葬礼上她也欲哭无泪。

终于有一次,在直播的当天,她突然晕倒在直播间里。被同事们送到家中后,她把自己关在屋子里,这一关就是三天,直到哭得嗓子都说不出话来。

后来罗琳开始寻求心理医生的治疗,医生建议她去福利机构做一些义工,然后去旅行。在福利院待了两年后,她重新回到了工作的电视台,她放弃了旅行。因为她发现这个世界上比她悲惨的人还有很多,他们经历的狗血剧情比她还要离奇和凄惨。她看到那些人依然振奋前行,她也没有理由不走出抑郁的阴影。

其实每个人都会有不同程度的抑郁状态,只是轻重不同而已,如果是重度抑郁,当然需要寻求医生的治疗,但是如果你自己意识到有抑郁倾向时,不妨把乐观积极的心态当作治疗抑郁的方式,将抑郁扼杀在摇篮里。

课堂收获

抑郁不是一天形成的,所以也别指望它能够一天消失。但是,你完全可以通过自己的努力赶走抑郁,更积极些,更开朗些,敞开心扉,打开心结,让自己做一个健康、成功的人。

消除沮丧情绪

为自己想要的忙碌,如此即无暇担忧你不想要的。

——哈佛格言

在一项哈佛的心理调查当中,有80%的哈佛学生至少有过一次感到非常沮丧、消沉,47%的学生至少有过一次因为太沮丧而无法专心做事……沮丧似乎随时随地在发生,人人都在担忧。

消除沮丧情绪,如何让自己变得幸福,将成为每个人成长中要面临的课题。

弗朗西斯是一个商人,这天他又来到自己的心理医生面前抱怨起来,他说他一整天所做的每一件事情都不能让自己满意。

医生问他为什么。他回答,从早晨起来他就开始沮丧,因为他并没能按照自己规定的7点钟起床,原因仅仅是他赖床了5分钟,他便开始自责自己是如何地不能够按照时间表进行作息。

接着他开始安排一天的工作,可是在给下属安排任务时,居然有两个人都表示没有听懂他的安排。“真是令人匪夷所思,难道我说话的方式就那么令人费解吗?”弗朗西斯自言自语地问。

这还不是最令他沮丧的。

当他下午终于完成了一项谈判,签完合同时,他拿起合同看到自己的签名,突然若有所思地认为,其实他只是一个为公司合同签字的工具而已,他并没有多么重要。而上午他这个不重要的人,居然还在对员工发火,要知道,员工才是在为公司创造利润的最终动力。

讲完这些,医生告诉弗朗西斯,其实他的沮丧源于两个方面:一个是缺乏满足感;另一个就是没有存在感。因为没有完成规定任务而感到不满,因为发现自己的不重要而没有存在感,所以才悲观失落。医生建议弗朗西斯给自己放个长假,长假期间不要为自己设置任何时间表,也不要插手任何公司事务,一切等自己休完假再处理。

他接受了医生的建议,弗朗西斯在度假中才发现,原来自己即便是晚5分钟起床,天也不会塌下来,即便自己再慢些表达也会有人听不懂自己的某些方言,即便是在酒店登记处签字也是自己的亲笔签字。这些让弗朗西斯领悟到,原来沮丧都是自找的,那干吗不快乐一点呢?

课堂收获

每个人都不可避免地会面临悲伤沮丧的时刻,如何面对和消除沮丧情绪呢?洛杉矶的一位心理学家埃伦·戈尔丁给出了一些建议:不要把自己放在孤立的境地,看问题时采用积极的态度;给自己放一天假,让自己去享受假期的阳光;有压力时不妨先放一放;如果需要,就去运动和晒太阳吧。

解开怨恨的死结

如果你非要抱怨,那么请你小声一些,以免吵到别人。不要太苛求抱怨的人,他已经把自己的日子弄得够难过的了。

——哈佛格言

你怨恨他人,他人不会因为你的怨恨有什么不良反应,反倒是你心里的怨恨影响到了你自身的健康,因为怨愤而消极,消极情绪伤害了你的健康和性情。你越是想着不愉快的事情,就越会陷入不愉快,无法自拔。

哈佛心理学教授曾说过:“消极的、不健康的认知导致了不健康的情绪和行为。”

18岁的女孩道恩·罗根斯出生于一个贫穷的家庭,她的父亲很早就去世了,她很小的时候就跟着哥哥和母亲四处流浪,居无定所。有时候为了看书,只能在公厕中点着蜡烛看。这样的困境让罗根斯的母亲难以承担,于是在一天晚上,她撇下年幼的兄妹俩,独自离开了。罗根斯兄妹花了一年的时间寻找自己的母亲,可她却像是人间蒸发了一样,消失得无影无踪。

被母亲遗弃,没有像样的家和学习环境,都没有影响到罗根斯读书的决心,她更加坚定地要完成学业。她和哥哥一边打工赚取学费,一边继续上学。就这样,罗根斯成了学校里的一名看门人和清洁工,看守学校大门,并打扫校园。

罗根斯的学习成绩一直很优异,每一门都能拿到A,在班上一直排在前10名。她试着申请哈佛大学,竟然被哈佛录取!哈佛大学还将向罗根斯提供学费、食宿补助,并且安排她到校内工作。

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