这次胜仗打下来之后，南京长江机器制造厂的有关人员并没有迷醉在胜利的光环中。他们对这次宣传活动进行了认真的总结，从中汲取经验以备公司的后续发展。最后他们决定如法炮制，采取同样的宣传攻势与手段使蝙蝠牌电扇在其他地区与城市树立形象，建立信誉。不久，他们在广州租用了一家有名的商场的橱窗，在北京的西单百货商场也租用了一个橱窗，让蝙蝠牌电扇夜以继日地转动，以引起消费者的注意，其他城市也随后照方抓药。蝙蝠牌电扇因此成为家喻户晓、备受消费者青睐的名牌产品。
◎行动指南
南京长江机器制造厂采用了一种非常聪明的方式，在没有太多资金投入的情况下，只是通过出色的橱窗的视觉设计来召唤他们未来客户，然后进一步不断强化自己品牌在消费者心中和更广范围里的印象，以此确保品牌形象在各个方面都得到统一。可见，一个品牌产品在消费者心中成功树立起来的商业理想的实现，不仅需要一定的资本投入，也许更加需要的反而是技巧和艺术。
24.秘方并不是可口可乐的一切
◎一语道破
人类的历史就是一部文化史。与文化联系密切的品牌才是产品与企业立足的根基。
◎故事溯源
可口可乐诞生于1886年。随着公司不断地发展壮大，可口可乐的配方也开始变得越来越神秘。引起越来越多人的好奇心。
，人们知道可口可乐99%的成分是水和糖，然而就是不知道那1%究竟是什么神奇的东西。100多年里，世界上和可口可乐制造有关系的人，都严守着可口可乐配方的秘密。当然，为了严守秘密，可口可乐总部对世界各地的分公司只提供“可口可乐原液”，其余成分由分公司添加。没有人知道这种原液究竟是什么。
1996年，一个叫马克·彭德格斯特的人将可口可乐配方公之于众。可想而知，这条新闻的影响力不亚于第一颗原子弹爆炸。可口可乐对此配方虽然极力否认，但是后来《泰晤士报》根据此配方生产的“爱可顿可乐”，经专家鉴别后称它与可口可乐没有丝毫差别，那么这么看来，公布的配方的确是千真万确的了。
很多人当时就认为可口可乐从此要完蛋了，因为配方被公开了，可口可乐从此不再神秘了。
然而并不像有些人说的那样，事实是可口可乐似乎一点儿损害也没有。时至今日，人们不得不承认可口可乐所依靠的并不是配方，而是品牌。消费者买的是可口可乐的牌子，而不是饮料本身。除此之外，可口可乐早已是美国文化的一种象征。可口可乐是“美国人的骄傲，是装在瓶子里的美国之梦”。这一时间积淀下来的文化象征，试问什么饮料可以取代呢？所以即使“爱可顿可乐”本质上和它是一样的，也终究抢不走可口可乐的消费者，因为文化是不可模仿的。
可口可乐以689.5亿美元的品牌价值名列2001年度全球最有价值的品牌排名的榜首，其中威力可见一斑。
◎行动指南
虽然影响产品和企业的因素有很多，但是可口可乐这一品牌的巨大威力再一次证明了：品牌的确是产品和企业的灵魂。
25.收回啤酒
◎一语道破
追求完美，企业才有立足之地，然而金无足赤、人无完人。如何处理错误同样是企业立于不败之地的关键。
◎故事溯源
中央电视台“新闻联播”栏目在1993年8月27日播放了一则消息，消息发出后，商界一片愕然。因为这则消息报道了世界第二大啤酒公司荷兰汉肯啤酒公司目前正在回收其投放在瑞士、英国、中国香港等八个国家和地区市场的一种玻璃瓶装啤酒。
汉肯公司的产品长期以来一直雄踞国际市场，以上的重大举措，不仅会给公司造成巨大的经济损失，比这更严重的是公司因此必然将要面临极大的风险。然而究竟是什么原因让汉肯公司甘愿冒这样的风险呢？
原来完全是为了顾客的利益，汉肯公司才不得不走这一步险棋的。具体情况是这样的，公司在啤酒装瓶生产过程中，竟然检测出来了混有玻璃碎渣的产品。这是十分严重的一次生产事故，更加可怕的是公司据此怀疑已经投放到国际市场的这种啤酒也有可能是漏检的“危险品”。为了保证顾客的安全，于是他们没有犹豫准备主动出击，回收啤酒！因为顾客的安全才是他们首先应该考虑的额，不能只考虑公司的收益。所以在回收这种啤酒的同时，公司一再声明：为了您的健康，请暂时不要买这种啤酒！
业界很多同行都开始嘲笑汉肯公司的这一举动。他们认为汉肯公司简直是“小题大做”。汉肯公司完全可以按照常规做法，对买到这种不合格啤酒的消费者做适当的赔偿就可以了。更何况即使有残存玻璃碎渣的啤酒漏检，其数量相对来说也是微乎其微。
然而同行未免笑的太早了，他们没有看到汉肯公司这样做的深层用意。作为世界名牌啤酒，汉肯啤酒这样做不仅仅是保住了自己的品牌。与此同时竟进一步吸引了更多消费者的注意，从而使汉肯啤酒的名字更响。事实证明汉肯公司的深层用意没有落空，旧的汉肯啤酒很快回收完毕，等到新的汉肯啤酒重新上市时，消费者更加踊跃地掏钱买汉肯啤酒，一些地方甚至因此出现了饮用汉肯啤酒的热潮，汉肯啤酒再一次迎来了自己的春天，一派繁荣景象。汉肯公司因此赢得了更多更大的利益，而回收啤酒所付出的代价甚至成了一次成功的投资。
◎行动指南
精益求精，追求完美是每一个公司应有的追求，因为有时候一丁点儿的“错误”都会把企业推向死亡的边缘。企业必须时时刻刻保持高度的敏感，对错误迹象进行科学的监察、诊断，迅速拿出有力措施，把错误消灭在摇篮里。但是，有人的地方就有错误。错误发生时，企业的应对措施也是十分关键的。企业除了尽力补救之外，甚至可以主动利用错误做文章，树立自己完美无缺的形象，以赢得消费者的信赖。
26.质量关乎品牌形象
◎一语道破
关键部分有时会对整体起到决定性的作用。不可否认的是，产品的质量是企业生死存亡的关键所在。
◎故事溯源
20世纪70年代是电子工业蓬勃发展的时期，摩托罗拉是首先制造半导体的大厂家之一。所以在畅销的电视机、立体声系统、信息处理设备及计算机芯片等产品中都可以发现摩托罗拉的名字。然而好景不长，1981年，摩托罗拉被消费者驱出电视和立体声系统市场，因为产品的质量问题。
摩托罗拉自然不会真的坐以待毙，公司负责人订了一个目标来扭转这一状况。这一目标首先要求到1986年，产品的缺陷率要降低到原有的1/1000。然后在1986年，摩托罗拉又进一步制定了到1990年前完成“6个标准差”的质量计划，相当于每百万个生产零件中，劣质品不能超过3.4个。这的确是一个振奋人心的质量目标，因为产品的完好率要高达99.9997%。于是在1988年，摩托罗拉公司荣获首届马尔科姆奇国家质量管理奖，相当于日本的戴明奖。与此同时，摩托罗拉的销售量及市场份额也急剧上升。针对此前质量问题险些对公司造成的毁灭性的打击，摩托罗拉公司再也不敢掉以轻心。在对待供应商的要求上也更加严格，要求他们也申请鲍里奇奖，否则将不再合作。
在保证质量的前提下，公司进一步在提高效率上下功夫。公司根据顾客的不同需求，引用了“未来工厂”技术，用计算机在希拉沃的传呼器件厂指挥生产全过程，包括聚集物料到装配、检验及包装。通过这些计算机辅助制造程序，公司实现了根据消费者的指示定做不同传呼器件的目的。与此同时效率也大大提高，原来的生产时间是两周，现在却仅需两小时。
之后，摩托罗拉公司又发起了一场全面的教育高潮，目的是把公司各阶段的新目标灌输到10多万员工的心目中，最主要的就是牢固树立每一个员工的质量意识。公司高层领导认为，最有效的办法就是革新思想和意识，打造和完善以质量为核心的企业文化。然而追求质量并非一蹴而就的事情，而是要持之以恒，质量始于教育也终于教育。此外，从最高领导阶层到设计师、工程师、推销员以及车间工人甚至于清洗工都是这次培训的对象。1989年，摩托罗拉花在培训方面的开支达6000万美元，1994年增加为1.5亿美元，几乎40%的资金用于教育工人。为了培养员工更强烈的团队精神，公司破除诸如设计、制造和销售等每个部门各自为政的传统壁垒。如今，来自各部门的员工从一开始就参与到新计划中，因此产品在最初阶段就设计得较为完善，拥有消费者所要求的特点。
◎行动指南
摩托罗拉公司之所以能够在逆境中起死回生，关键在于他们牢牢把握了产品的质量和企业的信誉，并将这一理念打造为企业文化使之深深扎根每一位员工的内心。千里之行，始于足下。正是这种长期坚韧的坚持才得以使摩托罗拉公司力挽狂澜。从中可见产品的质量和公司的声誉是关乎每一个企业生死存亡的大事。
27.奇瑞QQ的成功
◎一语道破
两点之间，线段最短。明确的市场定位，是品牌迅速崛起的直接推动力。
◎故事溯源
作为现代都市里一道亮丽的风景线，奇瑞QQ迷倒了无数人，它之所以有如此魅力，主要是得益于奇瑞QQ准确的市场定位。
从一开始，奇瑞QQ就明确了自己的目标消费者，为他们量身定做自然目的也不会落空。收入不高但有知识、有品位的年轻人是奇瑞QQ的主要消费群体，当然，与此同时也要兼顾到有一定事业基础、心态年轻的中年人。而一般大学毕业两三年的白领都是奇瑞QQ潜在的消费者，因为不同于一般的轿车，只要人均月收入2000元即可轻松拥有这款轿车。
除了轿车应有的配置，奇瑞QQ还装载了独有的“I—say”数码听系统，被称作“会说话的QQ”，堪称目前小型车时尚配置之最。基于此，它不难吸引众多年轻人的追捧。
“I—say”数码听，集文本朗读、MP3播放、u盘存储等多种时尚数码功能于一身，是奇瑞公司为客户专门开发的一款车载数码装备。该设备让QQ与电脑和互联网紧密相连，从而完全迎合了离不开网络的年轻一代的需求。
除了配置上的优势外，显然公司在产品名称方面也下了功夫。取自网络语言的QQ，意思为“我找到你”。传统品牌名称往往非洋即古，“QQ”突破了这一传统，简洁明快，朗朗上口，富有冲击力，充满时代感与亲和力。至于在品牌个性方面，“时尚、价值、自我”是QQ的品牌个性，品牌内涵成功注入到消费者的内心情感之中，自然是魅力无穷。QQ的品牌语言同样的引人注目，“秀我本色”和“青年人的第一辆车”！等流行语言配合创意的广告形象，成功地将追求自我、张扬个性的目标消费群体的心理感受描绘得淋漓尽致。
◎行动指南
如今，产品越来越同质化，奇瑞QQ的做法便很值得借鉴。奇瑞QQ通过品牌定位从而建立起品牌与竞争对手的差异性，从而在消费者心中占据一个与众不同的位置。看来，企业要想成功打造一个品牌，定位已是举足轻重。
