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第27章 用忠诚护航,与团队同成长(2)

曾经有过那么多身高和姚明相似、篮球天赋甚至超过姚明的运动员,但没有一个人实现了姚明一样的成就。自我超越的价值在于学习和创造。据火箭队前主教练范甘迪透露,姚明一般的训练安排是这样的:提前45分钟开始训练,而在日常训练结束后自己再加练45分钟。“当他伤脚的时候,他依然坚持在场外自己进行训练。”

每个人的人生就像一个金字塔,只有通过学习,向上攀登,才能享受最大的自由和空间。在这个社会中,有一部分人庸庸碌碌,终其一生都在老地方徘徊;另一部分人按部就班、辛辛苦苦地在从E层爬到C层,只有少数人,能很迅速地攀到A层,跻身成功者之列,享受顶峰风光。

精熟“自我超越”的人,是真正的优秀人才。他们能够不断实现自我内心深处最想实现的愿望,他们对生命的态度就如艺术家对艺术作品一般全身心投入。当代最首要的广义相对论和宇宙论家、英国的史蒂芬·威廉·霍金,是本世纪享有国际盛誉的巨人之一,被称为活着的最宏大年夜的科学家,还被称为“宇宙之王”。在大学学习后期,患肌肉萎缩性侧索硬化症,1985年,霍金又因肺炎进行了穿气管手术,此后,他完全不能说话,依靠安装在轮椅上的一个小对话机和语言合成器与人进行交谈;看书必须依赖一种翻书页的机器,读文献时需要请人将每一页都摊在大桌子上,然后他驱动轮椅如蚕吃桑叶般地逐页阅读……但他克服了种种困难,成为当今世界上继爱因斯坦之后的杰出理论物理学家,这就是他不断设定目标、不断学习、超越极限,从而实现自我的结果。

对于普通人来说,我们应该如何自我超越呢?

1.培养潜意识

自我超越的实践过程中,隐含心灵的另外一个面向——潜意识。潜意识对于我们的学习是非常重要的。在我们学习的过程中,整个活动从有意识的注意,逐渐转变为由潜意识来掌管。譬如,在你初学开车的时候,需要相当大的注意力,甚至要和坐在你身旁的人谈话都有困难。然而,练习几个月后,几乎不需要在意识上专注,就可做同样的动作。不久之后,你甚至可在车流量很大的情形下,一面驾驶,一面跟坐在旁边的人交谈。

2.心智预演

高难度复杂动作演出前的“心智预演”,已成为各种专业表演者的例行心理训练。世界级的游泳健将发现,想象自己的手比实际的大两倍,自己的脚掌有钱,确实游得更快。

只要你能重新认识自己,挖掘出内心向上的欲望和潜能,克服困难,以一种积极的、创造性的态度对待生活,就能不断地提高学习力,从而实现自我超越。叶剑英元帅就说过:“攻城不怕坚、攻书莫畏难,科学有险阻,苦战能过关。”所以,不管遇到多么大困难,只要我们肯下决心去学习、去行动、去挑战,就一定能战胜。所以,只要我们愿意,就能够超越自我,将不可能变为可能,创造出自己都想象不到的奇迹。

藏獒坚守论:

藏獒通过不断地适应恶劣环境,实现自我超越。作为员工,要时时通过对照自身找问题,对照先进找差距,努力实现自我超越。

追求“完美主义”,誓不为群体平庸者

藏獒是个完美主义者,在獒族中没有平庸者。平庸,在藏獒的眼里就意味着灭亡,藏獒以完美的程度来要求自己,无论是战斗技巧还是强者之风,藏獒从不欺骗自己,或找出种种借口原谅自己步入平庸的行列。竞争,是一种淘汰平庸的战斗,真正的赢家,即最后的胜出者注定是那些凡事做到完美的藏獒。而藏獒的经历,人也一样在遭遇着……

阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺,拿着同样的薪水。可是一段时间后,阿诺德青云直上,而布鲁诺却仍在原地踏步。

布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天,他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。

“布鲁诺,”老板说话了,“您去集市一趟,看看今天早上有什么卖的东西。”

布鲁诺从集市上回来向老板汇报说,今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。

“有多少?”老板问。

布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上,然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。

“价格是多少?”

布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。

“好吧,”老板对他说,“现在请你坐在椅子上别说话,看看别人怎么说。”

然后,老板叫来阿诺德,向他布置了同样的任务。

阿诺德很快就从集市上回来了,向老板汇报说,到现在为止只有一个农民在卖土豆,一共40袋,价格是多少;土豆质量很不错,他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿,据他看价格非常公道。昨天铺子的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的,所以他不仅带回了一个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等着回话呢。

此时,老板转向布鲁诺,说:“现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧?”

力求完美结果,做最后的赢家!这句话值得每一位职场人士谨记在心。把工作做到完美的程度,其中包含着智慧、思想、态度、能力等的全面较量。

99度的水不能够沸腾,只是因为差了那1度;对于企业的产品质量来说,100-1就有可能等于0。真正优秀的员工会尽全力将工作做到“零缺陷”,力争得到完美结果。

因此,身为公司的一员,要养成精益求精,对结果负责的习惯。这是一个人在工作和事业中取得成就的重要保证。

崔浩是一家汽车公司的区域代理,他每年所卖出去的汽车比其他任何经销商都多。甚至销售量比第二位要多出两倍以上,在汽车销售商中,实属重量级人物。

当有人问及崔浩成功的秘诀时,他坦言相告:“我每个月要寄五万张卡片。有一件事许多公司没能做到,而我却做到了,我对每一位客户建立了销售档案,我相信销售真正始于售后,并非在货物尚未出售之前……”

崔浩每个月都会给客户寄一封不同格式、颜色信封的信(这样才不会像一封“垃圾信件”,还没有被拆开之前,就给扔进垃圾桶了。),顾客们打开信看,信一开头就写着:“祝你今天好心情,愿你天天好心情!”接着写道:“祝您新年快乐,崔浩敬贺。”

顾客们都很喜欢这些卡片。崔浩自豪地说:“我给所有的顾客都建立了档案,我会根据他们的兴趣爱好的不同,分别给他们寄不同的卡片。而且,给同一客户寄的卡片中,也绝不会有雷同的卡片。”崔浩通过这些细致的工作,赢得了良好的口碑和很多回头客,而且很多顾客还介绍自己的朋友来崔浩这儿买车。

应当强调指出,崔浩的这些做法绝不是什么虚情假意的噱头,而是一种爱心、一种责任感、一种力求完美结果的自然流露,更是把事做到位、做到细节上的具体体现。

崔浩说,“真正出色的餐馆,在厨房里就开始表现他们对顾客的关切和爱心了。当顾客出现问题和要求时,我会尽全力提供最佳服务……我必须像个医生一样,他的汽车出了毛病,我也为他感到难过,我会全力以赴地去帮他修理。我见到老顾客如同见到老朋友一样自然,我要了解他们,至少不会一无所知。但是如果没有档案的帮助,在重见他们时我肯定会像与陌生人头回见面一样,重复一些不必要的麻烦,心里的距离感也会拉大,这将极不利于我的销售工作。”

对自己的工作结果负责才能把自己的工作做到精益求精、尽善尽美。作为企业的一员,你应当不断质疑和改进自己的工作,把最完美的结果留给自己的同事和老板。如果企业里每一个人都能够对自己的工作结果负责,那么整个企业就不会出现互相推诿、为自己找借口的现象,所有的人都能够同舟共济,一起推动企业的发展。

记住,平庸和卓越只有一线之隔。在平凡中日复一日,做一天和尚撞一天钟,为平庸;在平凡中勇于开拓,不断创新,即为卓越。平庸的员工满足于结果“尚可”的状态,而卓越的员工会将完美结果视为自己的责任,用尽一切办法以求达到“完美”。

超越平庸,选择卓越,力争完美结果。这是一句值得我们每个人一生追求的格言,也是每个人应具有的人生态度。

藏獒坚守论:

藏獒是完美主义者的典型代表,它们在追求完美的过程中,实现了卓越。如果我们面对生活工作中的问题,不是惧怕,坚定信心,迎难而上,竭尽全力,追求“完美主义”,直到将工作做到最好,也能成为职场上的卓越者。

为未来奋斗,做一只立足长远的“獒王”

在青藏高原上,藏獒在野外觅食的时候,从来不会将到手的食物全部吃完,哪怕是一些非常容易捕捉到的食物,也会留下一部分,等下次再吃。所以,藏獒每次出去觅食的时候,都会有很丰富的食物供自己享用。

同理,企业的发展也不是一朝一夕的事,要想在强手如林的市场中长久立足,作为领导者自然必须具备远见卓识,立足于企业的长远利益,带领企业长足发展。

“未来学”是西方近年来新兴的一个热门学科。人们之所以热衷于这门科学,显然是已经意识到,不能光图自己这一代活得痛快,还要为子孙后代想想。

从关系整个人类社会发展的角度来说,无论处于哪一个层次上的领导者,其实都需要懂一点“未来学”,时时、事事、处处注意增强未来意识。

多思考未来,并以未来为导向,才能看清方向,把握商机。领导者能否引领组织胜利远航,关键在于其是否能够把握市场发展趋势,看清前进方向,对商场变化的走势、进程和结果作出正确的判断,从而趋利避害,抢到商机,掌握竞争的主动权。而要做到这一点,领导者就要不断经营未来,练就战略眼光,善于高瞻远瞩、审时度势,从而“运筹帷幄之中,决胜市场之上”。

李嘉诚先生正是由于习惯以未来为导向,才在经营中如有神助,屡创奇迹。比如1967年香港社会不稳定,此时投资者普遍失去信心,香港房价暴跌,但李嘉诚却凭借过人眼光和开拓魄力,逆向思维,人弃我取,趁机低价大举收购其他地产商刚开始打桩而又放弃的地盘。这样,在20世纪70年代香港楼宇需求大大增加时,他赚到了很多钱。1999年10月中旬,德国一家工业界巨头有条件收购和黄电讯公司44.8%的股份,涉资1130亿港元。而到2000年初,和黄通过出售电讯公司部分权益取回了全部投资成本,这次的千亿港元交易全为纯利,成为轰动全球的巨额交易,李嘉诚由此被誉为商界“超人”。

从这里我们不难发现其超人一筹的长远眼光和把握商机的才能,而这不正是经常思考未来并以未来为导向的结果吗?

以未来为导向的领导者,才能着眼长远,树立品牌。事实证明,如果领导者目光短浅、急功近利,那么他往往自觉不自觉地会“捞一把”,这样就必然缺少应有的信用意识和品牌观念,组织也就不可能获得长远发展。现在不少组织为什么活不好、长不大、命不长,一个很重要的原因就是组织领导者缺少着眼未来的长远经营意识,常常为了眼前的蝇头小利损害组织的信誉。而着眼未来的领导者,他们的着眼点不是一时一地的得失,而在于组织的长远发展,因而往往把诚信作为经商之本,努力打造百年品牌。比如李嘉诚先生在做生意时,就一直坚守诚信的原则,他说:“有些生意,给我多少钱我都不赚……有些生意,已经知道是对人有害,就算是社会允许做,我也不做。”

的确,领导者就应该像李嘉诚先生那样,面对不断变化的市场,经常思考未来、经营未来,以未来为导向把焦点对准,只有如此,才能成为市场竞争的大赢家。

在这个竞争界限越来越模糊的时代,知识狂飙突进,没有人可以预测未来是怎样的,这个时候,领导者需要做的是,通过今天的行动走向未来、管理未来。对于领导者而言,首先要把握已经发生了的变化。如果对已经发生的变化无动于衷,那又怎么可能应对未来,面向未来的变化呢?已经发生的变化,告诉我们这个世界将向哪个方向前进,也意味着领导者所领导的企业将以怎样的方式适应未来的生活。一个企业必须有足够的文化底蕴来适应变化,更要适应未来的变化,否则,这个企业将在变化的狂潮中被撕裂。

倘若洛克菲勒在100多年前,不能洞察到石油行业所存在的巨大上升空间,那他将永远是一个三流的商人;倘若卡尔·本茨不能预见到汽车行业的发展趋势,那么世界上第一辆汽车的发明者将是戴姆勒;倘若李嘉诚不能意料到塑料花行业的衰落,那他将是一个破产的倒霉老板;倘若张瑞敏在短缺经济时代不能预想到质量对家电的重要性,那么海尔将是龟缩在青岛的一家小工厂;倘若比尔·盖茨不能预感到个人电脑时代的到来,那他只是从哈佛毕业的一个默默无闻者……有太多的倘若被预见和洞察力所改变,而正是领导者对未来的强烈的预见能力,使他们成功地站在时代的前列,成为商业时代的英雄。可以这样讲,预见趋势,洞察变化,以未来为导向,是一种典型的企业家精神,是当今领导者必须具备的一种能力。

藏獒坚守论:

作为一个要与企业共同成长的人,我们就要像獒王一样,能够洞察未来趋势,能够以未来为导向,做一个能够始终坚守与企业坚守在一起的人。这样的人,也能够在瞬息万变的市场中,找到自己的发展方向,实现自己的事业。

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