郭德纲代言藏秘排油茶：因说相声而声名鹊起的民间艺人郭德纲，在艺术上获得巨大成功之后，也加入了明星代言的行列。这次所代言的保健类产品却因其没有达到在广告中所宣传的功效而被消费者质疑，一纸诉状递交法院。在央视315栏目也被当作案例向广大消费者宣传，此产品毫无减脂排油功效，同时也对郭德纲本人提出了批评。无论事件经过怎样，由于明星选择代言没有亲身体验产品，感受其功效，从而导致挣了代言费却要为名誉受损来买单，一不小心还会由明星成为被告。
日本著名化妆品牌SKII被检测出含有重金属等有害物质，而刘嘉玲、莫文蔚、郑秀文等大明星正是其在亚洲地区的主要代言人。明星们拥有被美化的肌肤，在电视屏幕中是那样吹弹可破，SKII被吹嘘成了神仙水，凭借明星空灵的气质，以及众多女性消费者对能和大明星拥有同样品牌的化妆品的渴求心理，促使SKII一度在中国女性消费者心中成为王牌化妆品牌。
但随着越来越多的消费者投诉，甚至有的人出现面部肌肤不适，甚至毁容的情况发生，为此品牌代言的明星们也销声匿迹了很久，直到风波平息，而因此事件她们的其他工作进度也受到影响，毕竟明星的信誉危机受到了消费者广泛的质疑，这对其演艺事业也带来了巨大的损失。
在明星代言失败的众多案例中，最轰动的莫过于三鹿奶粉事件了。三鹿奶粉被查出含有三聚氰氨，而喝了多年牛奶和奶粉的广大消费者开始产生了恐慌心理，甚至愤怒，因为有很多无辜的婴幼儿成了直接受害者，这将影响到他们的一生健康成长。而作为三鹿奶粉的代言人邓婕、倪萍等人，面对大众的质疑和愤怒，只能诚恳道歉，低调行事，但还是被告上了法庭，脱离不了官司的纠缠。
毋庸置疑，明星代言有利有弊。利用明星知名度打造产品品牌，凭借明星在广大消费者心中的号召力与说服力，赢得广大消费者对新打入市场产品的信任，提高消费者对所使用产品的信心，同时大众的跟风和崇拜心理也是企业用明星代言的主要原因。一次成功的明星代言不仅可以使消费者接受品牌，扩大销路，更重要的是能对企业的长远品牌战略规划起到很好的辅助作用和深远的影响。但是所有这些“利”的前提是产品质量过硬，明星代言负责。消费者是通过对明星个人的认可来认识其代言的产品，如果产品质量非常好，消费者会更加认可产品，从而对明星和企业的信任度都上升，这对明星、商家乃至消费者是三赢的局面。
明星代言固然给企业带来了品牌影响力，同时明星自己也赚得不菲代言费。却很少有明星在关心自己代言收入的同时也能关注其所代言的产品质量效用如何。尤其是涉及到食品、化妆品、医药保健品方面的广告，有些明星只顾及到代言费，却忽略了其代言的某些产品实际是假冒伪劣商品，甚至没有药品监督管理局的批号，更不要谈什么亲身体验了。有些明星代言赚取高额代言费的同时，却给相信其在广告中鼓吹的功效的人们带来了不小的经济损失与精神伤害。
1．唐国强、谢小东新兴医院治疗不孕不育广告
几年前最有名的广告之一，就是唐国强和谢小东一说一唱代言的北京新兴医院治疗不孕不育广告了。那时大众普遍对名人代言还没有太多的反感或者说还没有出现太多的“代言门”负面新闻。对名人做的广告代言有趋之若鹜的心理因素，唐国强一直以扮演正面人物尤其是毛泽东的形象出现在屏幕上，这无疑让善良纯朴并且急于解决自身不孕不育问题的百姓们充分相信了新兴医院确实有这样的“送子”疗法。出于对“伟人”的敬仰，也出于对医院作为医疗机构在社会上扮演的救死扶伤角色的信任，以及急于求子的迫切心情，很多人心甘情愿地将大把金钱和时间、精力投入到了新兴医院的“送子”角色构建上。事实上，该医院从主治医生到护士都不具备行医资格，并无治疗不孕不育的灵丹妙药，目的只有经济利益。而唐国强等人在代言中鼓吹的显著疗效和营造的一家人尽享天伦的画面蒙蔽了很多求子心切的百姓，这当中不乏不惜花重金甚至借钱从偏远农村地区到北京求医的农民家庭。而求子的失败给他们带来的身心巨创可想而知，有的甚至耽误了治疗的最好时机。
2．三鹿奶粉导致婴幼儿得肾结石
2008年爆发的三聚氰胺有毒奶粉事件中，查出三鹿奶粉每公斤含三聚氰胺2563mg，与此同时查出的还有伊利、蒙牛等众多知名品牌。此次奶粉污染事件，导致3万多儿童得了肾结石，2名婴幼儿死亡。而为三鹿奶粉代言的明星邓婕也一直是广大观众非常喜爱且负面新闻很少的优秀女演员，她具有亲和力的外貌在为三鹿奶粉做宣传时赢得了很多年轻妈妈的信任，然而没想到购买的奶粉却导致自己的宝宝得了肾结石，甚至使有的年轻母亲痛失孩子。这不能不说是人间一大悲剧，然而随着三鹿企业对此事件的直接受害者做出赔偿，并承担了破产的严重后果之后，又有谁对明星代言伪劣产品而误导消费者进行谴责，甚至提出法律诉讼呢？
3．台湾地区众多明星代言一种丰胸减肥假药导致肾衰竭前两年，中国台湾地区也出现了一起严重损害消费者健康的代言事件。台湾地区三十多名艺人曾为其代言，为增高、减肥、丰胸的某健康天然食品打电视广告。很快有购买人出现不适症状，部分被害人吃了这些艺人代言的减肥丰胸产品后，发生腹泻、肾炎、头痛胸闷、肺部严重积水、无法排尿等后遗症，甚至有一名女子食用该产品后患上肾衰竭。该公司还涉嫌诈骗，金额约2．5亿元人民币。
由此可见，明星代言不仅仅是明星自身增加收入的一种途径，更关系到老百姓切身利益。
然而很少有明星会关心所代言产品质量好坏，尤其在代言医药保健类产品时，更不会过问其是否具有真正疗效。亲身体验是代言人应该做到的最基础的代言先决条件，自己不了解产品，没有体会过，又该如何辨别真伪，向广大消费者宣传呢？而其代言时对产品性能的吹捧和宣扬，甚至在广告中宣称亲身试用后的切身感受如何好，难道不是对大众的一种误导吗？消费者听信了明星对所代言产品的各方面优秀评价后，购买此产品却给自身带来了身体和精神损害，不禁要问，难道明星代言虚假广告不需要承担法律责任吗？企业为了自身产品销量，看中明星在广大消费者中的信誉度与知名度，请明星代言其产品扩大影响力，引导消费者接纳产品，并由此带来了丰厚的利润。明星为企业代言并获得不菲代言费，本身就构成了一种商业合同关系，无论这样的合同是以何种形式签订，都具有一定的法律效力，形成了明星与企业之间的法律关系。当企业产品出现假冒伪劣等质量问题时，往往受到指责的是作为代言人的明星，而明星也利用《广告法》为依据称其不具备承担法律责任而逃避。然而，明星代言虚假广告产品，即使《广告法》没有明确的法律条款作为明星虚假代言应承担法律责任的法律依据，但是明星代言活动作为民事和商业活动必然要受到其所对应领域的法律约束。
明星代言不能只享受拿代言费的权利，却不顾消费者利益被假冒商品损害，拒绝承担相对应的法律连带责任。目前越来越多的明星代言虚假广告案例，已经让众多消费者不但对所宣传的商品失去信心，更对其曾经喜爱过的明星们的信誉产生了极大的怀疑。明星们正经历着前所未有的信誉危机。
随着越来越多虚假广告的曝光，消费者逐渐从追星的迷雾中清醒，从对明星的信任与崇拜中认识到，不是他们值得信任就代表其代言的产品也值得信任，越来越多的无辜消费者因为明星代言的虚假广告饱受伤害，也使得明星自身的信誉大打折扣，有的明星名字甚至与曾经代言过的伪劣产品名字随时挂钩，被广大消费者频频挂齿，厌恶之情溢于言表。有的明星也为代言过虚假广告而遭到大众一致抵制，不得不暂时告别娱乐圈，等这风波过去后再重返工作岗位，其工作进度和赚钱渠道都受到了很大的影响。很多娱乐圈演员在成为大众喜欢信任的明星后，就觉得自己知名度今非昔比，而商家的追捧，用动辄几百万的代言费诱惑也造成了明星的虚荣心理，不顾喜欢他们的消费者的利益，为这些无良商家卖力宣传，忘记自己成名之本，忽略现在所拥有的一切其实都是喜欢他们、信任他们的大众给予的，在被商家利用后，做了伤害广大消费者的事情，一切都是为钱为利。当然，明星代言就是一把双刃剑，在获得巨大利润的背后就要承受广大消费者、网友的指责与谩骂甚至抵制，更有甚者成为被告，被诉诸法律。对明星最致命的打击莫过于某些代言事件的恶劣程度，而导致其事业的崩溃。明星代言虚假广告之风，已经造成了众多消费者对被代言商家产品和代言产品的明星极度不信任，一旦成为一种消费者思考习惯，就会形成一种思维惯性，将来再有人代言，也不会有任何市场效果，明星代言最终会成为历史。
以上所谈及的事件只是明星“代言门”中的几个社会影响极大的案例，由于立法的缺失，监管机构也无力真正做到监督明星代言假冒伪劣商品的行为。相较而言，发达国家就规范严格很多。在美国，代言虚假广告会被重罚，在法国则要面临牢狱之灾，在日本则需要公开向社会大众道歉，而在中国，很多则是不了了之。因而这样的问题也屡禁不止，可怜老百姓上当受骗后只能求助于消费者协会投诉，可是除了依靠媒体曝光引起公愤，消费者自身的损失却无处声讨，索要赔偿，明星们依然拿着高额的代言费充斥荧屏，将假冒伪劣产品一吹到底，一出现问题就销声匿迹。
如何规范明星代言活动，监管和审批部门有着不可推卸的责任。最近陈道明因其所代言的凉茶造成消费者胃部不适而被告上法庭，这也成为法院受理的第一起消费者要求产品代言人承担连带赔偿责任的案件。而监管部门应该在广告的审查上从广告的发布许可到在媒体登载等每个环节都应有相关部门监管，确保所代言产品的质量，同时也应该严格监管医药保健类，食品类商品的代言活动，甚至应当取缔这些商品的代言行为。
2009年初出台的《食品安全法》法规定：社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，与食品生产经营者承担连带责任。连带责任指，一是名人代言所做的是虚假广告，二是其代言的食品使消费者合法权益受到了损害。
明星不是不可以代言，对于赚取的不菲代言费大众也无意评判什么。但是君子爱财，取之有道。“信誉”对于靠大众吃饭的明星来说，是非常重要的，水能载舟，亦能覆舟。明星们在得到大众喜欢信任的同时，也应该怀着感恩的心对众多消费者负责，尤其是对使用其代言产品的消费者做到代言前充分了解产品性能，确保没有虚假夸大成分。如果在代言时还是出现了问题，那就应当诚恳向大众道歉，获得原谅，并退还代言费以表示歉意，重新挽回众多消费者的信任。而明星们在比较自己长远艺术道路走向问题和代言无良商家产品孰轻孰重时，就应当充分了解，代言不是只有大把金钱入账，更有名誉扫地，官司缠身。
结束语
明星代言时下已成为众多商家采用的主要营销手段，由于我国法律不健全，传统道德价值观念的淡漠，金钱利益至上，造成某些企业以追求利润为终极目标，却忽略产品质量，甚至做出有毒有害食品贻害百姓。毫无医疗效用的药品耽误病患治疗，明星们为这样的商家代言，无疑在某种程度上助长了销售速度，也让更多因为相信明星所言的人上当受骗。我相信，在不久的将来，我国法律会越来越健全，而对明星代言虚假广告的监管力度也会强而有力，更好的保障广大消费者的利益和安全。
参考文献：
[1]邵培仁、章东轶：《媒介管理学经典案例》，高等教育出版社2003年版。
[2]郭庆光：《传播学教程》，中国人民大学出版社1999年版。
[3]胡百精：《公共关系学》，中国人民大学出版社2008年版。
[4]翟秦：《公关力量》，世界图书出版总公司2007年版。
[5]金错刀：《快品牌》，中信出版社2007年版。
[6]Richard Laermer《公关前沿》，中信出版社2006年版。
[7]叶万春：《企业营销策划》，中国人民大学出版社2004年版。
作者任钦，女，中国人民大学新闻学院在职研究生。曾就读于天津外国语大学英语专业。
现在美国贝克麦坚时律师事务所工作。先后在美国通用电气医疗公司，德国宝马公司担任采购助理和市场专员，主要负责公司会议组织协调，建设品牌，维护媒体关系。对品牌建设，公共关系建设有一定研究，擅长用媒体公关，制造良好的社会效应。
