部门主管培训手册

本书以企业经营管理为背景，内容涵盖了战略管理、财务管理、会计学、市场营销、生产运作管理、人力资源管理等众多专业的基础理论知识，并延伸到企业设立等相关领域。

优秀、卓越之人往往具有非凡的影响力。凭此，他们在人际交往中左右逢源，在谈笑间引导、改变他人，从而在一定程度上掌控局势的发展。影响力是优秀、卓越的重要组成元素，是每个不甘平庸、渴望优秀、有所作为的人都应该自我培养的关键能力之一。《影响力:非凡主控与引导的艺术》由廖振宇编著，凝聚强大的气场，让他人乐于被引导，被改变：掌控局势主动权，摆脱平庸现状，走向非凡人生。提升影响力，从合格到优秀，再到卓越的个人成长之路，从平庸到成功，再到辉煌的成功之路。

本书将众多管理法则一一分类列举，包括管理必须知道的12项原则、管理必须用到的12种手段、管理必须具备的12条素养、管理必须懂得12个模型、管理必须达到的12个目标、管理必须学会的12种方法等内容。

本书从服务员的素质要求、礼仪要求、技巧要求、语言沟通、业绩提升等方面阐述了服务行业服务人员应的社会知识、技术及经验。

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。

这是一个孤高的人，一个不想做人的人，牠漫长的故事。牠踏过一个又一个世界，千山万水，一个一个有趣或是无趣的人，出现在牠的旅途中，最终又被抛却。不断地追寻永恒，失败、死亡也是无悔。从此,那温暖人心的拥抱,风中歌唱的洒脱,相濡以沫的偎依,雨中的残食,沙漠中的水,迷惑人心的爱恨情仇,贯穿尘世的悲喜沉迷,都将渐行渐远,直到牠终于站在那空无一物的虚空之中，牠可还记得，为何而往？

本丛书筛选内容主要遵循以下原则要求：（1）坚持批判继承思想，取其精华、去其糟粕。既不全盘肯定，也不全盘否定。坚持抽象继承、演绎发展、立足当代、为我所用。（2）坚持系统整体的原则。注意各历史时期分布；注意各民族的进步人物；注意各层面人物；注意人物各侧面。做到：竖看历史五千年，纵向成条线；横看美德重实践，横向不漏面。（3）坚持古为今用，为我所用原则。在发掘美德资源时，特别挖掘古代人物故事、言论，注重寻找挖掘各阶层、各民族的传统公德、通德、同德；注重人民性、民主性、进步性、发展性、普遍性、抽象性，不求全古代，不求全个体。

天地本一炉，洪荒自一体。世间由无生有，由始化终。历经千万年造化衍生，万物开智，聚群生部，世道更迭。有大欲者开万世之先，行一统之志，引发各部连年征战，世间陷入黑暗战乱。最终信仰之跃，进化之论，超脱之理，不朽之志，生死之变，原始之怒，种种不同的理念与发展造就了不同的五种强大势族。五族体态外貌皆有不同，征战不休最终引发天怒之变，世间由一化三，由三化六，各族随天地被强势分离。但这并不是终结，只是……开始！

断壁孤垣刻一梦，褐水幽崖覆九尘。我本是燕国最受宠爱的公主，却在乌川崖前的一面之后，深深坠入忘川，缘劫不复；人间一道，虚怀若谷，月明当空，歧路无返。罗陀寺后的一别，送走的不仅仅是属于我的一世长安，还有我尽力保留的最后一丝喘息·····从此以后，我紧握回忆刻入骨髓，任留残念随水憎生。原来···是我忘记了破城后的每一天我都在想，即使被贻笑永垂，我也不悔如今的千古绝对。时过境迁，可笑的是，终究留我一人沧海桑田，原道一生一世一双人却换成了一世无双两世城。海棠树下，月影依旧，，，

既然有人欺负我，那我就不要装什么傻子了。在这弱肉强食的世界哪里存在着什么同情心直到他们一个个的出现，她慌了他们是助她一臂之力的还是............

宇宙中没有永恒不变，剑的灭绝是因为神的畏惧。卡尔图给了我们杀死神的机会，那么我们就用神的性命来书写剑与荣耀，来一场古武复兴，一场革命。

简介：她，是21世纪的天才设计师，而且画画、写作、金融等皆天赋异禀,常人说她精通六艺。她常说：我若再美一点，就能颠覆天下，我要当祸水红颜！他，是盛世华联公司最年轻的总裁，事业逐渐攀升，是因为他有一个天才助手，金融、设计等数一数二，让人闻风丧胆的黑暗之花青莲。他很少称赞她，没对她说过一句感谢，一切那么理所当然。直到那天传来他要与一位千金小姐联姻的消息。她不知道，她始终是他心底挚爱，而她把最辉煌的成就留给了他，却错过了他，改变不了自己的宿命。在异世朝代，她是相府爹不疼娘不爱的嫡养女，一朝技惊天下，成为爹娘手心里的至宝，岂料竟是认贼作父，想把她玩弄于鼓掌之中，他的阴谋可否得逞？她又能否觅得挚爱？

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可还记得南国三月的园城？十里桃花处，乱世南国里，繁华落尽时。要记得把我埋在园城的桃树下。。。只是乱世的南国，可还容得下我做决定？我们都曾身不由己，但都曾这样活着。真实地活着。。。

哪年，他最爱的女子，生下孩子，纵身跳入暗河。迟迟赶来的他，只剩下一只红布鞋。自此，岁岁年年，相思成疾。再次见她，她是远方和亲的公主，即将成为自己弟媳的女人，前尘往事，她均已忘怀。哪怕那个的孩子，她都不记得了。而这次她回来的任务，居然是结束他的生命……他任由她将刀，一寸一寸刺入他的身体。他只定定的看着她，一字一句的说道：“瑶光，只要你开心，哪怕让我入那十八层地狱，我也在所不辞，只愿回到你还愿意看我的那些年……”