如果你是一名企业老板或者营销管理人员，一定要记住这样一个道理：驴子和驴子的影子（分别代表了产品和售后服务），是永远不能分割开来的。
伊索寓言：
在一个炎热的夏季里，有一位旅客雇了一头驴子到远方去旅行。为了方便驾驭那头驴子，旅客要求驴子的主人与他同行。驴子的主人痛快地答应了旅客的请求。于是，旅客骑上驴子，驴子的主人在前面牵着驴子，两人一起开始了漫长的旅行。
有一天，天气特别热，旅客热得有点吃不消了。他四下里望了望，没有一处可以遮阴的地方，干脆从驴子背上跳了下来，想到驴子的影子下面凉快一下。这时候，麻烦出现了，因为驴子的主人也想躲到驴子的影子下面乘凉，而驴子的影子很短，只能够遮住一个人。
于是，为了争夺那片阴凉，旅客和驴子的主人激烈地争吵了起来。驴子的主人振振有词，说是这次旅行，他只出租了驴子本身，而没有出租驴子的影子。旅客也坚持他的意见，说他雇的驴子，应该包括驴子本身和驴子的影子。
结果，两人争执不休，最后相互厮打了起来，弄得彼此之间很尴尬，整个旅途很不愉快。
白领攻略：
搞好营销管理，不仅仅是把产品卖出去这么简单，还要特别注意较为关键的一环—售后服务。
售后服务是为了解决客户在使用产品过程中遇到的困难、问题而设立的，这种服务，归根到底还是拉动消费市场、提升经营效益的一种营销策略。
如果售后服务搞好了，可以有效增强企业与客户之间的感情沟通，可以有力增进客户对企业的信赖与支持。反之，如果售后服务水平不高，则会影响产品的销售。就像故事中驴子的主人，固执己见，坚决拒绝为旅客提供“影子”服务，激化了同旅客之间的矛盾，今后旅客再外出旅行的时候还会雇他的驴子吗？我看没有这种可能了，因为旅客已经对他的服务产生了不满，他的形象在旅客的心目中已是非常糟糕。
所以，售后服务是跟着产品走的，产品卖到哪里，售后服务就应该跟到哪里。从细微之处入手，消除产品缺陷，无微不至地满足客户需求，时时刻刻保障客户权益，是产品销售者应尽的义务。如果你是一名企业老板或者营销管理人员，一定要记住这样一个道理：驴子和驴子的影子（分别代表了产品和售后服务），是永远不能分割开来的。
