信息有真有假,有实有虚,我们不但要充分地了解信息,把握信息,而且要认真细致地辨别信息,警惕错误信息给我们造成不必要的经济损失。
一、准确是信息的灵魂
信息情报贵在准确、快速、实用。准确是信息的灵魂,快速是信息的生命,实用是信息的目的,三者是以准确为前提的。信息必须准确无误,虚假的信息不仅不会促进企业的发展,而且会把企业拖进陷阱。有一年,云南省80多家糖厂,几乎在同一时段内得到“白糖供过于求”的信息,于是,竞相杀价售糖,掀起价格大战。许多厂家拿出看家本领,使出浑身解数,斗得焦头烂额,亏得血本全无。等他们好不容易将自家库存的白糖低价售完之后,糖业市场风云突变,糖价陡然反弹,结果导致云南全省的制糖行业减少了近6亿元的收入,这就是轻信虚假信息的恶果。
虚假信息,经常给创业者带来巨大的损失和无穷后患。信息本来是指导和调节企业生产经营的有力杠杆,然而有些经营者出于对虚假信息的恐惧和缺乏对信息的真假识别能力,在一些很有利用价值的信息面前犹豫不决,以致贻误了大好商机。有的企业对信息的处理不慎重,或主观臆断,或道听途说,或凭老经验办事,信息的准确性极差,用这样的信息决策管理,往往铸成不可挽回的大错,留下痛苦的遗恨。在商战中,如果不在信息的准确性上下功夫,或处理信息的过程不恰当,信息不但不能转化为财富,反而会倒贴老本。
信息这东西扑朔迷离,变幻莫测,即使精明的创业者也难免上当受骗,奈何不得。据经济学家研究,现代市场经济下,采用信息一定要牢记七忌。即:一忌有假,二忌过时,三忌片面,四忌讹传,五忌起哄,六忌迟缓,七忌草率。若能注意到这七忌,也就不怕信息的七十二变了。
二、虚假信息常见形式
虚假信息真是害死人,为了避免虚假信息的侵害,有必要把它的几种表现形式拉出来示众,暴露在光天化日之下。
1.假象需求 有些人把市场行情上反映的个别现象,当成其本质特征,不去深入细致地辨别,轻易作出决策,一定会造成不良后果。如某经销商路经南方某城市时,看到当地养鹅条件并不好,但很多居民家里都养着鹅,就误认为该地居民一定是喜欢吃鹅肉而购买困难。于是,他立即从北京采购22万斤冻鹅运到该地销售,可是一再削价也卖不出去,这才了解到,该地居民养鹅一为防蛇,二为代狗看门,而并没有吃鹅肉的习惯。这一反映假象的信息,使这位经销商亏损11万多元。
2.言过其实 满足于一时的或某一方面的现象,忽视其稍纵即逝的变化或没有准确地把握其量与质的关系,这就容易产生夸大或虚假的信息材料。例如,某地农民李二从一张致富小信息报上看到,热带作物咖啡已在北温带地区试种成功,是脱贫致富的新路子。他于是买了半两种子,认真种植,悉心管理,秋后收获果实15千克,推算价值为2万元。但经行家辨认方知,所谓的“咖啡豆”只是一种普通中草药,价值每千克仅2元钱。
3.残缺不全 这种假信息只能反映市场行情个别的、局部的事实,而不能完整地把握事物的全貌,好像瞎子摸象一样,把局部当整体,把表象当本质,如果信以为真,就会差之毫厘,失之千里。
中国的外贸人员在莫斯科听一当地人讲,俄罗斯人喜欢中国的灯芯绒。该外贸人员立即意识到,这是一条残缺不全的信息。因为俄罗斯市场上外国进口的灯芯绒并不少,为什么单单喜欢中国的灯芯绒呢?经过进一步的市场调查,原来俄罗斯人喜欢纯棉的灯芯绒,而市场上进口的灯芯绒大都是混纺的。于是,残缺的信息变成了完整的信息。
4.东拼西凑 这种信息在时间上和空间上发生偏差或混乱,靠人为拼凑致使张冠李戴,或对初始情况和事物本质缺乏准确的了解和描述,只是依靠加工者的人为分析,主观想象,牵强附会,东拼西凑,组合成一个面目全非的“虚拟”信息。
某公司收到一条信息,某地棕丝缺货,价钱很好。该公司马上组织人员从另一家公司搞到了一批货源,很快发到缺货地。可是没想到,缺货地要收购的是从棕树上刮下来的那种长度要在0.8英尺以上的棕丝,他们发出的是用机子从棕板上刮下来的短棕,人家拒不收货,只好易地贱卖,结果损失好几万美元。
三、剥离假象寻觅真相
一般人认为,假象所显示的信息是无用的,有时也不尽然,关键是要进行科学的鉴别和必要的加工。有些貌相的假象,只要经过筛选加工和人为努力,也可来个质变,摇身一晃,现出庐山真面目,成为“真相”,显现于人前。
小曾是位专营鞋业的商人,他到西部一个小城进行市场调查,发现人们穿的鞋子仍然是多少年前的老样式。经调查得知,那里的居民对老式鞋习以为常,对新式鞋并不喜爱,如果在这里推出新式鞋,是个危险的尝试。但小曾并未放弃尝试性的努力,他购进了一些价位不等的新式皮鞋,运往山城试销。一开始生意冷淡,但过了一段时间,情况逐渐起了变化,人们开始接受并大量购买,他从中赚了不少钱。
信息的真象和假象常常交织在一起,人们一时难以分辨,要善于把假象从信息中剔除和剥离出来,还其真面目。我们有时辛辛苦苦从访问或调查中获得的信息,很可能是个假象,不要信以为真,不要轻易放弃努力,只要敢于实践和尝试,赚钱的机会就在你面前。
四、正确分析和处理信息
众所周知,信息时代悄然而至,信息作用有目共睹,然而没有用的信息永远只是信息,变不成人们渴望的金钱。在信息爆炸的商业环境中,成堆的信息围着你转,企业经营者必须学会在信息的海洋中求生存的本领,否则将会被其淹没。
科学家曾预言,人类社会的经济发展从20世纪70年代末期将逐渐从工业化社会向后工业化社会即信息社会转换,作为这种社会结构转换的重要标志是产业结构和就业结构的重大变化。同样,经济学家也认识到信息是企业的第三种资源,即除了土地资本、劳动力为主的第一种资源和以组织、企业家素质为主的第二种资源,信息作为第三种资源越来越受到企业界人士的青睐和关注。于是信息成了抢手货,有人费尽心机抢了一大堆的信息,结果发现是一堆无用的信息垃圾,白费了精力。当今世界信息泛滥,如果在收集、处理信息方面没有科学的方法,你将会劳而无获,疲于繁忙。创业者要想有所作为,企业要想蒸蒸日上,必须善于把握和分析信息,并正确吸收和运用信息。下面几种信息情况的处理方法可供参考。
(1)对相同的信息,应立即吸纳。如果许多公开的新闻媒介同时出现相同的报道,这类信息必定真实可靠,应立即认可并吸纳,勿再怀疑。
(2)对不同的信息,应听取权威性的意见。例如,对轻工业品的预测要听取轻工部门的意见。
(3)对有争议的信息,必须认真分析。如对某些产品的发展趋势,由于预测的手段和方法不尽相同,往往会出现不同见解。此时不应急于趋同,应多方查找资料,待分析研究之后再进行取舍。
(4)对完全相反的信息不要忙于表态,必须观察一段时间后再确认。
(5)对自己拿不准的信息,要甘当小学生,虚心向行家请教。
(6)对有价值的信息,必须进行可行性研究。信息的价值越大,越要慎重对待,不可不加论证便盲目上马,以免栽大跟头吃大亏。
此外还有,分析一般信息要注意与国际市场联系;要密切注意有关本地区生产经营的信息;要联系实际识别判断有虚假现象的信息;系统收集有关同行的信息等。
放眼纵望,天南海北经商的人还真不少,但真正卓有绩效的人却不多。这是什么原因呢?说白了,就是这些人在商不懂商。经营也是一门学问,这门学问未弄懂就匆忙跳下商海,这哪能如愿以偿呢?