登陆注册
6645200000057

第57章 授权的同时,有效监督极为重要

管理者在放权的过程中,如果只放不收,就会与下属脱节,更不知实情,让自己处于“真空”状态。管理者必须学会“放风筝”,该放的时候放,该收的时候就收。只有善于收放结合,才能让下属始终不离开大方向。

放权不等于放任

权力是一把“双刃剑”,用得好,则披荆斩棘、无往不胜;用得不好,则伤人害己误事。成功的管理者不仅应是授权高手,更应是控权的高手。

有些管理者对授权有疑惑,误认为自己既已授权,就可对任何事都不闻不问。其实,这是错误的观念。卓有成效的管理者不仅是一个授权的高手,更应该是一个控权的高手。否则,会使授权失去意义,使公司遭受损失。

管理者授权,不是把权力放下去以后就撒手不管了,授权之后必要的一步便是控制。授权要有某种可控程度,不具可控性的授权,就不是授权,而是管理者弃权。

管理者不能把所有的权力全部下放,他应该掌握一部分权力,例如重要部门的人事任免权以及需要直接处理的下属之间发生问题的协调权,事关前途命运的一些大事、要事的决定权等等,这些权力自然要管理者亲自掌握,管理者要真正做到权力能放、能控、能收。

授权之后,管理者的具体事务减少了,但管理者指导、监督、检查的职能却相对增加了。管理者的这种指导、监督和检查并不是干预,而是一种把握方向的行为。

51岁的高尔文是摩托罗拉的创办人的孙子,是许多人公认的好人,个性温和,为人宽厚。1997年,他接任摩托罗拉的 CEO时,就认为应该完全放手,让高层主管自由发挥。然而自2000年开始,摩托罗拉的市场占有率、股票市值、公司获利能力连连下跌。它原是手机的龙头,后来市场占有率却只剩下l3%,劲敌诺基亚则占到35%;股票市值也缩水72%;到2001年第一季度,摩托罗拉更创下15年来首次亏损纪录。

《商业周刊》当时帮高尔文打分数,除了远见分数为 B之外,他在管理、产品、创新等方面都了得,在股东贡献方面的分数是D。

由于高尔文放手太过,不善控权,因而没有掌握公司真正的经营状况。他一个月才和高层主管开一次会,在发给员工的电子邮件中,谈的全是如何平衡工作和生活。

高尔文的放手哲学也许是对的,但问题出在他对公司真正的状况不了解。摩托罗拉曾经公开宣布,要在2000年卖出一亿部手机,却没有达到目标。内部员工几个月前就知道目标无法达成,而高尔文却弄不清楚状况。

他虽然放手,但是由于组织没有活力,因而变成了一个庞大的官僚体系。摩托罗拉原有6个事业部,由各自经理人自负盈亏。由于科技聚合,每个产品的界限已分不清楚,于是摩托罗拉进行改组,将所有事业部汇集在一个大伞下。结果是,整个组织增加了层级,变成了一个大金字塔。

一直到2001年年初,高尔文才意识到问题的严重性——摩托罗拉的光辉可能就要断送在他的手上。他开除了首席营运官,进行组织重整,让6个事业部直接向他报告。他开始每周和高层主管开会。高尔文开始改变自己“好人、放手”的作风,企图力挽狂澜。

有效授权并不是不闻不问,放任不管。不去打扰拼命工作的下属,并不是说不注意他们工作的进展。作为一个负责的人,该管的一定要管,既要充分授权,又要随时听取下属报告,并给予适当指导。

高明的授权法是既要下放一定的权力给下属,又不能给他们以完全放任的感觉;既要大胆信任他们,又要对其有一定的监督和牵制。

做到有效监控

充分授权而缺乏有效的监控手段,会导致授权失败。所以管理者在授权的同时,必须进行有效的指导和控制。要知道,授权管理的本质就是监控和督察。

彼得是某公司生产部门的经理,他很懂得授权的艺术。作为一名主管,他知道授权的重要性,并知道如何有效地运用它。他把所有的工作都授权给他人做,自己很少加班加点,更不会把工作带回家。

他从来没有被工厂的问题所困扰。当被问及成功的秘诀时,彼得说:“我没有秘诀。一般来说,我安排任务以后,我会进行跟踪、监控、检查。”

及时有效的监控手段是推动项目沿着既定的轨道按部就班运行的保障。如果缺乏行之有效的监控手段,就容易造成放任自流,最终导致授权流于形式、达不到预期效果或彻底宣告失败。但若控制的范围过大,触角伸得太远,这种控制就难以驾驭。如何做到既授权又不失控呢?下面几点颇为重要。

第一,评价风险。每次授权前,管理者都应评价它的风险。如果可能产生的弊害大大超过可能带来的收益,那就不予授权。如果可能产生的问题是由于管理者本身原因所致,则应主动校正自己的行为。当然,管理者不应一味追求平稳保险。一般来说,任何一项授权的潜在收益都和潜在风险并存,且成正比,风险越大,收益就越大。

第二,进行合理检查。检查有以下的作用:指导、鼓励和控制。需要检查的程度决定于两方面:一方面是授权任务的复杂程度,另一方面是受权下属的能力。管理者可以通过评价下属的成绩,要求下属写进度报告,在关键时刻同下属进行研究讨论来进行控制。

第三,尽量减少反向授权。下属将自己应该完成的工作交给管理者去做,叫做反向授权,或者叫倒授权。发生反向授权的原因一般是:下属不愿冒风险,怕挨批评,缺乏信心,或者由于管理者本身“来者不拒”。除去特殊情况,管理者不能允许反向授权。解决反向授权的最好办法是在同下属谈工作时,让其把困难想得多一些,细一些,必要时,管理者可以帮助下属提出解决问题的方案。

最后,审查并改进授权的技巧。尽管有些企业的管理者们也实行了授权,但是,由于他们没有正确掌握授权方法,没有按照授权的基本程序去授权(或是未能选准授权对象;或是授意不明;或是忽视必要的追踪检查等),因此,效果并不佳。可见,实行有效的授权,掌握正确的方法也是十分必要的。不掌握正确的方法,而要想取得好的效果,是绝对不可能的。

要讲求实效。授权只是提高管理效率的一种手段,而不是目的。因此,管理者们在实行授权之后,还必须继续加强对各项工作的全面管理,尤其要加强授权过程中的管理,努力提高授权的有效性。只有这样,才能达到提高管理效率的目的。居于幕后,既能掌握对下属的统御之权,又不致陷于事务堆里,这样的管理者才是最高明的。战国时期的商鞅就说过:英明的君主,总是处箪席之上,闻丝竹之声,驱使天下百姓,指挥千军万马。真可谓优哉游哉,怎么会终日忙忙碌碌不得闲呢?

无数事实证明,管理者超脱一些,轻松自如地驾驭部下不是不可能的。其办法就是,在保证大权在握也就是有效监控和牵制的前提下,将不必由自己掌握的权力交给下属,即有所不为然后才有所为。

授权后应如何追踪

要强调结果,而不要过多地关注过程。“疑人不用,用人不疑。”要放手让下属挑大梁,要让他勇于决策,而不要指手画脚。如果过多地聚焦于细节,一是使自己忽略了战略性的问题,二是影响下属的自主性和积极性。就如比武一样,只要能打败对手,你就不要管他用的是“打狗棒法”还是“降龙十八掌”。

坚定不移地支持下属的威信。首先,授权应公开进行。如果授权未能公开进行,导致相关人群不知道他的权力范围,势必影响其工作开展。其次是在有人不支持他的工作时,毫不犹豫地为其扫除障碍。

要帮助下属解决问题。当下属在工作中遇到困难时,在施加压力使之不要放弃的同时,应尽力帮助他找到解决问题的办法。要当一个坚定不移的支持者,而不是教练。

要事先协调。如果两个人或更多人负责的工作要授权给某一个人,则必须事先协调好,否则会激化矛盾,产生阻力。最理想的办法是把其他的人另行安排。

要防止权力被滥用,要建立反馈和控制机制。权力导致腐败,绝对的权力导致绝对腐败。对授权者应在制度框架下进行约束和监督。

奖罚分明,以充分刺激其积极性。对屡败屡战最终获得胜利的下属,要进行重奖;对有违军令和不受军令者,则要重罚。对把任务当球踢的下属绝不姑息。否则你将丧失威信,你的团队将彻底丧失战斗力。

同类推荐
  • 受益终生的精粹:受益终生的处世精粹

    受益终生的精粹:受益终生的处世精粹

    电影、诗歌、国学、西学、美术、文学、音乐、处世。从浩如烟海的这些人文艺术作品中,作者用精炼、经典的标准,以青少年的角度,拣选出一篇篇美文、一幅幅名画、一部部佳作、一首首名曲。集成使人终生受益的5个单册,另以代表中华智慧的诸子百家与充满哲理的西方先贤大师名言名篇编辑成《国学精粹》、《西学精粹》,这既是了解学习人类人文艺术的上佳之作,也是必不可少的家藏书籍。
  • 拆掉人生的墙:成功处事的自我掌控术

    拆掉人生的墙:成功处事的自我掌控术

    本书从人们怎样促进自我的成熟和完善,怎样赢得职场生涯的发展和成功,怎样营造良好的人际关系,怎样走出彼此的恋爱迷局,怎样把握和善待两性心理,怎样重塑自己的健康人格,怎样化解处世生活中的异常心理等方面详细介绍了成功处世的自我掌探术。
  • 不生气,是种本事

    不生气,是种本事

    《不生气,是种本事》浓缩戴晨志老师近二十年与世界各地民众,尤其是成长中的青少年倾情互动的丰富经验,以真实鲜活的生动案例、入情入理的深刻剖析,以及发自肺腑的恳切叮咛,一步一步教你在各种纷繁复杂、看似难以忍受的状况中控制好自己的情绪,时刻做自己情绪的主人。
  • 办公室战争

    办公室战争

    本书紧扣当前社会及职场热点,对职场中的生存法则进行一一解读,加入对真实案例和职场实际的独到分析,涉及职场的方方面面,从全新的角度诠释职场的处世哲学。
  • 成为企业最有价值的员工

    成为企业最有价值的员工

    今天的商业社会还处在一个“利润至上”的阶段,每一个公司为了生存和发展也不得不秉承这一原则。作为员工,首先要考虑的就是如何为企业创造财富,而不要总觉得自己应该拿到更高的工资,应该获得更多的年终奖。如果一名员工不能为企业赚钱,不能为公司创造财富,他在公司就没有存在的价值。本书从忠诚、敬业、责任、落实、积极主动、团队合作等方面入手,用精彩纷呈的案例和浅显易懂的道理告诉大家如何成为企业最有价值的员工。
热门推荐
  • 网游之帝国争霸

    网游之帝国争霸

    《帝国时代》!!!游戏中的经典!!!如今,经典重现,却又开创了先河!这,就是《帝国争霸》!NPC与玩家的同时起步,现实玩家与游戏历史人物的霸途争锋!经历过黑暗时代,封建时代,城堡时代,当成就帝国时代的霸业后,游戏,才刚刚开始!
  • 嫩妻很萌:冷酷校草宠不够

    嫩妻很萌:冷酷校草宠不够

    一个从国外转来的女学生,一个冷酷至极却偏偏生了一张好脸的校草。女学生萌萌哒,瞬间就酥软了他的心。得知她是母亲闺密的女儿后,他把所有人都算计了,然后,等待她的是圣洁的嫁衣……OMG!校草,说好的冷酷呢?说好的狂霸拽呢?为什么这个萌的不要不要的女学生早就成为了你的未婚妻呢?为什么她还被你坑的以为你是一个温柔的大好人呢?为什么她不知道她早就家人了呢?为什么呢?
  • 诛仙之爱神不灭

    诛仙之爱神不灭

    自青云大战之后,各派都残缺待兴,正派为首的青云门年轻弟子立志重振青云,而鬼王宗却各自为主,分散各地,魔教内斗不断,自鬼王之女失踪后,鬼厉,或是张小凡,便再也没有出现过,有一个人,等了他一生,却再也未出现。听说北国昆仑神域有轮回之术……时光如水,己逾百年。
  • 重生之扯淡的人生

    重生之扯淡的人生

    嗯,很简单的套路。她死了。但等她再次睁眼,她却发现自己成了一家娱乐公司的实习生。混在一群刚成年的孩子当中,她格外的轻松。别人眼中的陷害,在她眼中不过是孩子之前的玩闹。别人眼中的诱惑,在她看来还不如好好睡一觉来得有价值。风轻云淡是她的代名词。唯一看过她失态只有他,穆云易——她名义上的敌人。嗯?你说实际上?她摩挲着下巴,“按照实情分析,应该是叫情人吧。”“闭、闭嘴!”穆云易红着脸不敢直视她,“我那是对你的监督和指导!”无奈点头,“好好,你说了算。”“你!”“嗯哼。”
  • 倾世绝宠,腹黑小魔妃

    倾世绝宠,腹黑小魔妃

    她是医学鬼才,一朝穿越,成了将军府不受宠的嫡系大小姐,就连那些庶妹见了都要她下跪。笑话,她何时给人下过跪?曾经欺她辱她者她都要他们百倍千倍的还回去!是妹妹又如何?她照样不放过!废物?草包?呵,你见过十六岁成为大灵师的废物吗?你见过用丹药砸人的草包吗?就算在异世她一样可以混的风生水起!
  • 英雄联盟之刺客传说

    英雄联盟之刺客传说

    两年前,一代传奇人物林夕打破了韩国电竞不败连冠的神话。两年之后,他重伤昏迷,成为了一个植物人。当他醒来,心中的信仰没有放弃,烈血如燃,心怀野望。他能否重拾昔日的梦想,征战巅峰?再续传奇?
  • 南国有雪

    南国有雪

    这个故事,讲了一群文学爱好者,讨论故事,塑造故事,最终成为故事的故事,故事中的故事,故事外的故事,希望大家能够喜欢。其实我只想通过故事表达一个意思——人生需要有梦想,人没有梦想,那么和咸鱼又有什么分别呢?(笑)
  • 元武至极

    元武至极

    古老的预言:末法时代,群英并起;天地浩劫,神魔终现;应劫之子,修罗后人;问鼎大道;至尊传人…天地不仁,以万物为刍狗!冥冥之中自有定数?我罗帆不信!什么狗屁仁义道德?我罗帆不怵!传承…神魔…修罗…大劫…至尊,我一人一枪,管你什么修罗后人,应劫之子,至尊传人,我就是我!!!元武大陆,适者生存,强者为尊!我命由己不由天!我——誓要走出我的道!!!
  • 会长大人请饶命

    会长大人请饶命

    “朵蕾咪,你这一辈子都只能是我的人,你给我牢牢记住!”圣轩月那王一样的宣言从一开始就将他们彼此的命运锁在一起。“会长大人,你说,你是不是喜欢我?如果是,我也考虑喜欢你好了!”朵蕾咪天真灿烂的朝他眨眼问道“如果不是呢?”男人非常冷漠的回应“如果不是,那我就找其他男人好了!”“朵蕾咪,你不想活了是不是————”“啊……会长大人饶命啊!!”
  • 封之五子

    封之五子

    每一个人都有不同的潜能,只不过有些人略显特殊,那么充分利用才能得到最大的发挥,本书中讲述着有五个拥有不同能力的人聚在一起发生及遭遇的事情