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第15章 异议类

137.人死了才赔,要寿险有什么用

的确,人死了,再多的金钱也没有用,因为寿险并不能取代一个人的生命,即使全世界的钱都加在一起,也不能换取一条宝贵的生命。寿险是在一个人死后,保障他的家庭而已。但是,我们活着的人应该想想,子女没有选择的自由,但有被抚养的权利,婴儿呱呱坠地,父亲等于在无形中开出一张支票,而这一张支票无论父亲健康与否,都必须兑现的。如果一个做父亲的人在他生前不做好妥善的安排,那么在这漫长的途中,万一突如其来的巨变,可怜的子女该怎么办?

其实,寿险有很多种,有死了才赔的,也有不死也赔的。例如,有可以借钱的,也有身体不舒服住院可赔的,也有意外获赔的,有好多好险种,看你需要什么?

寿险是具有保障和储蓄多种作用的,绝非一般人所误解的,一定要死给寿险公司看,才能领到保险金。客户将零钱交给寿险公司,等满期后就可领到一大笔钱。倘若我们都有一份寿险,不但可以减轻妻子的负担,还可以给家人安慰。假如我们不幸病魔缠身,寿险将再给我们一份医疗保障;假如我们有幸长命百岁,寿险将再给我们一份退休保障,让我们安度晚年!谁说寿险一定要等到死,才能领到保险金呢?

138.买寿险没用,又得不到理赔

是的,但你只说对了一半。事实上,在日常生活中,有时我们认为不需要的东西很多,像挂在墙角的灭火器,汽车的备用轮胎,船上的救生艇等,可是有谁认为它们没用?在没有发生大火、爆胎、沉船等事故时,这些东西是没有什么用,但是,万一发生事故,它们就比什么东西都重要。

可是,有些人总觉得自己花了钱买的东西没用上,就觉得吃了亏,就想法制造事故,让它用上才心安理得。比如,买了灭火器,没用上,就点一把火,让灭火器派上用场,心理才舒服。现实生活中还真有这样的人。

某人买了一辆进口车,每年保费1万元,由于这人开车小心,三年来未曾发生任何事故。这人想:三年来共交了3万元的保费,从未得到任何理赔,真不甘心。于是开车到汽车修理厂,要求厂方将车子重新烤漆,以申请汽车理赔。但是这人的要求被拒绝了,理由是车子外表连一丝刮痕都没有,如何申请理赔?这人想想干脆自己来,于是,在车身上横七竖八地刮了许多线条出来,以达到理赔的目的。

为什么要这样呢?其实大错特错!买了寿险,得到理赔并不是一件好事;没得到理赔,也并不是一件坏事,因为没有人希望自己发生意外。你说对吗?

139.将来会通货膨胀,买寿险不值得

你说的是,我就常听长辈提到,以前1元就能买好多东西,而现在1元只能打电话罢了。但是,你别忘了,以前当老师的薪水,不过几十元而已,而今却增加到几百元上千元,也就是说,经济通货膨胀,你的薪水也会跟着膨胀啊!假设你现在年收入1万元,年缴保费为2000元,约占你年收入的20%;若通货膨胀后,你的年收入增为5万元,而保费所占的比例不就下降了吗?

再说,货币贬值是渐进的,在大多数时间里并不易感觉得到。人的贬值才是最可怕的,一旦发生严重的事故,身份再高的人都将贬值为零,并且因为后事的处理,更成为负值。打比方说,一个人和一头牛,同时发生意外。牛的价值没有损失多少,因为牛肉可以吃,牛皮可以卖。而人呢?人死了,如果没有寿险,那不仅分文不值,相反,还要贴上一笔丧葬费。所以说,人如果没有寿险,一旦遇到意外,人的价值不如一头牛。

我再说,在沿海地区,每年都有台风来袭,造成农作物巨大的损失,难道农夫会因为怕台风来袭就不耕种了吗?同样的,通货膨胀的发生也是未知的,难道一个人可以因为怕货币贬值,就不顾家庭的保障吗?

因此,不论通货如何改变,你对于自己家庭的责任是不会变的,给你心爱的妻儿一个舒适安定的生活,不正是每位家长最大的愿望吗?

140.别的公司条件比你们好,我要比较一下

不知是哪一家?哪个条件?请你告诉我,回去建议公司改进。但是,我要提醒你,有些寿险公司,所提出的条件看似优惠,事实上,只能说“挂羊头,卖狗肉”,想利用人性贪小便宜这弱点,来赚取利润,这种不道德的事,更是我所不耻的。其实,一张好的保单,是必须依你个人的需要来设计。

前一阵子,我才去拜访了一位客户,寿险对于他而言,算是蛮陌生的,经过我详细的说明后,他才有所了解,但由于天生谨慎的他,觉得还是多比较比较再决定。可是,昨天意外地接到他的电话,听他的口气似乎蛮沮丧,他说原先是想多比较几家公司再做决定,但是越多选择,就越难抉择,谁知还未来得及做决定,就发生车祸,幸运的是,命是捡回来了,但医疗费用却白白损失了。绕了一圈,还是回到了原点,却付出了很大代价。

老实说,各家寿险公司条件大同小异,我认为保费高低并非是你选择公司的惟一依据,而服务如何才应是你选择投保的关键所在。所以我建议你,选一个好的寿险员来为你服务,才是最重要的。我常常听到朋友抱怨说:“很多寿险员收了钱就再也不见踪影了。”请相信我,寿险是我最热爱的事业,你的需要就是我的责任,我会为你提供终身服务的!

141.保费太贵,可不可以打折

通常我们习惯扮演消费者的角色,总觉得能少1元是1元,但今天你所买的,不同于衣服、车子、房子。寿险是集合大家的力量,每个人按时缴纳一笔费用,作为帮助这个大家庭中需要帮助的人,倘若大家都希望能少交一点,这就意味着,当你发生不幸时,所得到的补偿也自然少一点,难道你愿意吗?

常听人家说:“便宜没好货。”其实,对于这句话,我感触最深,因为以前,我是最喜欢贪小便宜了,只要是便宜,我总是会毫不犹豫地买下,过后才发现,用一二次就坏了,所以“一分钱,一分货”这句话是有道理的。虽然寿险不同于其它商品,但它也是“一分保费,一分补偿”,你觉得保费太高,就意味着你可能获得的补偿也较高。

有时,我们进宾馆吃东西总感觉比市场贵,原因是有专业人员来为我们服务,我们愿意花更高的代价来享受,主要目的是吃出身份、地位来。打个比方说,你进宾馆吃饭,我是你的服务员。你酒醉饭饱后要结账,而宾馆规定一律不打折,你总不能说:“能不能从你的服务费上给我打点折?”同样,我做寿险赚的是服务费,你是我的主顾,你总不能说:“从你的薪水上给我打点折?”

其实要明白,贵的是生活费,不是保险费。倘若我们今天选择了便宜的寿险,代表日后我们只能享受贫穷的生活水准。你一定不愿意让未来的生活费打折,那么今天的寿险投资就是值得的。

142.投保后又要解约,还不如不投保

如果照你这么说,倘若在开工厂时,觉得生产后若销售不好,会造成亏损,还不如不要开好了,那还有谁会当得成老板呢?况且,解约肯定会受损失,这并不只是寿险会如此,就以开工厂为例,假设今天有客户与你签了约,你已通知工厂生产,但之后对方要求解约,你会愿意退回全额订金吗?我想不但不会,可能还得向对方要求违约金,所以,解约者损失要自行负担,这是合乎常理的。你一定希望客户,都能守信用,谁也不想因此伤了和气,况且,解约对双方都没有好处,倘若你今天投保后想解约,你损失的是属于你的保障,而寿险公司损失的是给你保障的机会。

再说,我和你谈寿险,可能让你觉得有所不满,不然怎么会还未投保就已想到解约这个问题,这就如同还没结婚就想到离婚,这多伤感情啊!况且,如果每个人都担心将来解约会损失而不投保,那么当遇到需要寿险时,损失可就大了,事实上有许多人,他们不但乐于投保而且也不愿解约,因为我们常听到这句话“不怕百步远,只怕一步险”。的确,处于当今社会环境中,应该早点为自己的未来做一番准备,至于你所提出的问题,最简单的解决方法就是买了就别解约!

143.前人没买寿险也过来了,我何必要买

照这么说,以前的人煮饭都烧柴取火,晚上用蜡烛来照明,洗衣服还得走到河边去洗,难道你想过这样的生活吗?我想大部分人都不希望越活越回去。虽然以前的人没买寿险也是这么活过来的,但你也应该知道,他们的日子过得蛮困苦的,比起现在个个丰衣足食,不愁吃、不愁穿的生活,简直天壤之别。既然我们的生活水准提高了,总要提升生活的品质吧!

再说,以前的人平均寿命可是比现在短了许多,难道你不希望能多陪陪你的家人吗?说真的,我还真是佩服以前的人,他们在那样困苦的环境中求生存,确实不容易,有时听长辈提起过去的种种时,我们不禁会感触,而且会更加珍惜现在的一切。而寿险,正是珍惜生命的具体表现,只要拿出一小部分钱,集合大家的力量,来帮助在人生的道路上跌倒的人,倘若没有我们的帮助,他们可能无法继续向前走。相同的,若有一天,我们不慎跌倒了,也一样会获得他人的扶持,如此,互相帮助,大家才能安心地走完这条道路。所以,身为现代人的你,岂能忽视寿险的重要呢?

144.要是我交保费后,你不做,怎么办

你的思虑真是周到,还未投保就能先预设我离职对你的影响,说真的,我都还未想到要另谋高就,你就先替我盘算好。其实,我跟你谈寿险,我的身份是寿险公司的代理人,我现在是代表公司来的,不是我个人来的。所以说我的去留与你没有很大关系。你要买的是受《保险法》保护的,具有经济合同效力的寿险,那上面写明了权利和义务,只要弄清这一点,我想你就不会产生疑问了。

再打一比方说,当你向中介公司买房子,如果与你接洽的人员,事后离开了那家公司,你对房子所拥有的权益,就会遭到损害吗?这似乎与事实不符合,中介公司的人员,寿险公司的寿险员,都是以公司的立场来为你服务,因此,所签订的契约,是代表寿险公司的,并没有涉及到寿险员个人,所以,你完全可以放心。

进一步讲,我不是那种“拍拍屁股一走了之”的人,自从我从事这行业以来,对每位保户都是尽心尽力的,我不会丝毫马虎,不论你是投保前、投保后,我都不会让保户有半点遗憾的。所以,你的顾虑,可以说是多余的,当务之急,还是先让我来替你安排一份适合你的保单。要知道“跑得了和尚,跑不了庙”,如果你为了这个顾虑而放弃投保,我会为你叫屈的!

145.有的寿险员退佣金,不知你们退不退

通常计程车司机帮我们开车服务,下车时,要依计价器付服务费给司机。替人服务,赚取一点服务费,这是天经地义的事。

寿险行销也是服务业,寿险员替寿险公司卖寿险,寿险公司支付寿险员服务费,这也是天经地义的事。只是寿险的服务有别于其他行业,寿险业务的推广,并不是把保单卖给客户就算结束了;正好相反,当保单卖给客户时,也就是服务的开始。寿险员对客户的服务是长久性,永久性的,可说是一辈子的服务。因为客户购买了保单之后,就要发生很多需要服务的地方,诸如收费、贷款、契约变更、理赔及保险金的领取等,这么多的售后服务,皆发生在投保拿到保单以后才开始的。试想,没有任何一个行业要为客户做这么多的服务,所以,寿险员向寿险公司领取一点服务费,是理所当然的。

一流的寿险员卖寿险,是卖他的专业知识与服务热忱。二流的寿险员卖寿险,是比退佣,因为他在市场上遇到竞争时,技不如人,只好退而求其次,比赛退佣退服务费。试想,一个连服务客户的服务费都牺牲掉的寿险员,你还能期望他对你有所服务吗?你该知道,当他退佣退服务费时,也就是他退掉了对客户的服务。聪明的客户当然不愿只顾目前的一点小利,而牺牲掉权益;当然也不会把自己一辈子长远的权益,交给二流的寿险员来服务!

146.投保没出事,是不是太吃亏了

这是一种糊涂思想,参加寿险等于向寿险公司购买了一个“付款的诺言”。你把保费交给寿险公司,寿险公司对你许下一个诺言:在一定时间内,万一你遭受损失,寿险公司将给予补偿。买了这个诺言,在这一时间里你可以省去不少担忧,可以安安心心地过日子,用老百姓的话说,这叫“花钱买个放心”。

再从另一个角度来看,假如你投保意外险,保额为5万元,一年交费200元。在这一年里,万一出了意外,你的家属就可以向寿险公司索赔5万元。你的家属从寿险公司得到的赔款,是你所交保费的250倍。这钱是从哪儿来的?是别的许许多多跟你参加同一种寿险的人交给寿险公司的,他们在这一年中没有向寿险公司索赔一分钱,却将保费贴进了的赔款中。所以,从寿险的本质上说,是一种互助行为,“千家万户保一家”、“集万家之资,救一家之难”,就是这个意思。

今天,你得了赔款,是别人帮助了你;你没出事,没得赔款,是你帮助了别人。你说这样会太吃亏吗?

要知道,保了险没出事,对己、对人、对社会都是一件值得庆幸的事,一点都不亏。

147.万一我不在,太太会挣钱养家

恭喜你这么有福气,找了一个很会赚钱的太太。但我问你:你每天工作如此辛苦,为了什么?为自己,为子女?你的亲友中有谁会在你困难时拿出生活费帮助你?你要留下一些可以用的东西给妻儿,而不是留下一些负担给他们。

你没忘记当年娶太太、生小孩时,信誓旦旦要给他们好的生活,安全的保障吧?但你是否真的做到这种保证?如果今天有一个寡妇抱着100万元痛哭,另一个寡妇抱着棉被痛哭,两人明天一样要面对生活,你要选择哪一种?你愿意不愿意娶一个带着两个孩子的女人?如果不愿意,那么当你不在时,你的太太改嫁给谁?

所有这些问题,你都得想一想,没钱的寡妇可能要再嫁,有钱的寡妇却不一定得再婚。假如一个家庭真的发生重大事故,做太太的虽然会赚钱,但她既要工作,又要照顾孩子,压力很大,而且,为了多挣一份钱,不可能有更多的时间陪伴孩子,这样,对于孩子来说,既失去了父亲,又失去了母亲,多痛心啊!

因此,趁现在买一份寿险,万一出事时,就放心地把妻儿交给寿险公司去照顾。

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