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第29章 主动向管理层迈进(5)

父亲回答:“年轻人让他多锻炼锻炼,我不想让他的起点这么高,一点一点来吧。”

他朋友想了想,又说:“那就做指导员吧,只要站在一边监督别人干活就可以了。”

父亲说道:“要不让他做技工好吗?”

他朋友为难地回答道:“哦,对不起,这个技术难度太大,他还做不了。”

这是个简单的对话,其内容令人忍俊不禁,但是它却确切地反应了高职轻松的现象。不要觉得原来高职者都是一些无能之辈,如果没有一定的能力,他的位置是坐不稳的,轻松是他的位置决定的。职位越低,所做的工作越具体,越微观,体力劳动会更多一些,看起来也越累;职位越高,做的工作越抽象,越宏观,用脑要多一些。

职场中人要想升为一名管理者,就得懂得管理者应该具有的基本素质和管理方法。通常,多想、多看,少说、少干是一名高明管理者必须掌握的原则。管理者就是一名领头燕,或者更像一名司机,他的责任不是繁杂的具体事物,而是要掌控好企业或部门发展的宏观方向,因此他不喜欢做,喜欢在一旁观察,这样就会“旁观者清”,避免了“当局者迷”,而清楚了之后才能更公正有效的判断是非曲直,真正看清哪些事情是企业(部门)应该坚持的,哪些事情是需要改进的。就算真干起来,他比下属干得还好,也不会事事都亲自去干,必要时只给他们示范一下即可。

职位越高越懂得用人和放权

一个迈向管理层的职场人要明白一个道理:管理者就像母亲,而你所管辖的企业(或部门)就像是个孩子,当初是背着他,后来是扶着他,但是一旦他翅膀硬了,就放他自己去飞,去闯,没有哪个父母希望一辈子把孩子牢牢控制在自己手里,这样他才能有更大的发展。作为一名管理者,无论你是基层管理,还是高层管理,都要放开心态,不要有太强的控制欲。一名优秀的管理者往往对权力没有极端的占有欲,相反他更懂得用人和放权,即搞好了管理,自己也乐得轻松。

北京好利来集团(烘焙食品)投资管理有限公司董事长兼总裁罗红,既是企业家,又是摄影家,在事业和爱好之间,罗红找到了一个完美的平衡。

作为董事长,好利来700多家店面已经遍布全国上百个城市;作为摄影家,北京的地铁里悬挂着他的多幅作品,他已出过多个摄影专辑和作品展。很多人都奇怪罗红为什么能这么“潇洒”,其实也没什么神秘的,因为罗红会用人和放权。

一开始,好利来的主要管理人员是罗红的亲人,但是,直觉告诉他不能把企业办成家族式。于是,第一次的高层震动上演了。大哥首先发难,他执意要把罗红的好朋友赶出去,保证高层的“血统”,但是罗红的这个朋友是个经营企业的人才,遇才而不用的企业走不远。一咬牙,罗红选择了好朋友,大哥走了,三哥也走了。任人惟贤的基因,就此在罗红和好利来留下了火种。

在一次招聘会中,罗红慧眼识英才,得到了接班人——谢立——今天的好利来总经理。当时,好利来在成都召开大型招聘会,20出头的谢立本是成都肯德基的负责人,他乔装成应聘者,想去看看为什么自己的员工被好利来吸引。罗红只是旁听,谢立也不知道他是企业的老板,几个问题回答下来,罗红当即认定,谢立就是他要找的接班人,谢立的聪明、诚实、谦逊正是罗红很看重的素质。

1998年,谢立进入好利来,从营运总经理助理到营运副总经理,直到营运总经理。直到两年后,谢立才从侧面了解到,罗红是把自己当成接班人来培养的。

2004年,谢立就任好利来执行副总经理,负责一切日常工作。此时的罗红,终于可以放心去非洲摄影了。2006年初,罗红把谢立叫到办公室,开门见山地说:“我要你做总经理,你有什么意见?”一锤定音,谢立就此走向前台。

现在,罗红的工作很轻松,只需要做两件事情:一是每年年初定一下企业战略,二是给谢立打打杂,比如公司的VI方案、传播方案之类一个员工就能做到的小事情,这些都是玩摄影的罗红所擅长的。不过罗红的另一项“工作”则更为忙碌,陪家人、骑马、养锦鲤,更要忙着去摄影、搞环保事业,他把这些看成是第二使命。

作为好利来的董事长,罗红并不感到累,他可以说是一个超级管理人才,如此大的一个企业,在他管理起来,却像是喝开水那么简单轻松。汉高祖刘邦曾说:“运筹帷幄我不如张良,战无不胜我不如韩信,治国安邦我不如萧何,但是我却能用他们成就江山。”可见,职位越高者,越深谙管理之道,越懂得用人和放权。

因此,职场中人在晋升的过程中,就要逐步加强自己在管理上的各方面素质。

如果一个管理者看起来越累,这并不能说明他有能力,是什么能者多劳,而只能说明他不会管理;而一个看起来轻松的管理者,并不是说明他懒惰,相反却证明了他是个超级管理人才。这个道理很简单,就像一个新手做一个产品,累得半死也许也没把产品做好,而同样一个产品让熟手做,却轻松高效地就做好了,管理之道同样如此。

明末的崇祯皇帝朱由俭据说被列为历史上最勤政的皇帝,但是他却因亡国而吊死在煤山,如此可见,事必躬亲、处心积虑、追求完美是管理者的大忌。司马光在《资治通鉴》上开头就说:“夫以四海之广,兆民之众,受制于一人,虽有绝伦之力,高世之智,莫不奔走而服役者”。所以“要想什么都不干,就必须坐得高”,这一句话听起来好像是贪图安逸的懒惰者,有些违背人们的习惯思维,但是它背后却蕴含着深刻的管理之道。

上司特殊的位置决定了他经常会说一些言不由衷的话语,为的是方便他的管理,而作为下属来讲一定不能只理解他的表面意思,如果不懂得察言观色,不读懂上司话语中的引申含义,就会让自己在职场中莫名其妙地摔跟头。如果考虑问题不那么简单,多长一个心眼,这种跟头本是可以避免的。

小心上司送过来的“甜点”

为了让员工安心努力地工作,上司一般都会运用语言艺术来笼络人心和对员工渗透个人感情,它就像一道“甜点”一样,让人心花怒放,垂涎欲滴。但是“甜点”虽然看起来很美,闻起来也很香,如果你被其迷惑,不假思索地一口吃了下去,很可能就会造成消化不良。当然,这只是个比喻,也就是说当上司说一些听起来非常悦耳的话时,你一定不要沾沾自喜,忘乎所以,要清楚自己是否能真的受用这样的美言。

案例一:

“你是我的心腹”:小黄刚进公司不久,由于出色的工作成绩,受到了上司的赏识,赢得了同事的支持。一次,上司拍着小李的肩意味深长地说:“你和他们不一样,你是我的心腹!你就是我在职员那里的耳朵和眼睛,我需要你及时向我汇报其他职员的工作情况和他们私下聊的一些事情!”初入职场的小黄受宠若惊,真的相信了上司所说的话。

此后,他不仅对待工作更加热情,而且还经常向上司汇报同事们的情况。时间长了小黄却发现自己的生存空间越来越窄,本来支持他的同事们好像开始对他敬而远之,他和同事们的关系变得紧张起来。

案例二:

小葛是公司的销售主管,一次老板出差前拉着他的手说:“这里的一切全交给你了!我最信赖你!”

老板离开后的第四天,有客户打来电话,说快到年底了,同类产品已经开始促销,问小葛公司是否也有相关的优惠活动?小葛想起老板离开前他曾申请过这件事,老板只做了口头批示,未做详细的布置和安排。按理说,小葛本应向老板汇报请示,但是他耳边响起了老板临行前的重托,于是擅自作主,实施了自己的促销方案,结果把在外地扩大市场的老板弄得很被动。老板回来不久,小葛就被炒了鱿鱼。

案例三:

小勇是做企划的,对于他交上来的每个方案,上司都会笑眯眯地说:“不错不错,真棒。”每当听到上司的夸奖,小勇就浑身是劲,他很庆幸自己有个好上司,在同学面前他也吹嘘道:“很可能我最近就要加薪了。”

几天后,小勇与同组的小帅同作一个策划,给上司演示流程的时候,上司仍然点头微笑,满意地连声说好。小勇开心的表情还没完全展开,就听见小帅非常诚恳地对上司说:“请多给我们一些意见吧,我们真的很需要知道这个策划有哪些不足。”

结果,上司收起了满意的笑容,滔滔不绝地一连点出了策划的几个漏洞,都是关键的死穴,没有心理准备的小勇被吓出一身冷汗,初出茅庐的他怎知道“很好”、“不错”的背后其实是“不够好”、“很糟”,真正的意见是在你诚恳地追问之后,人家才恩赐于你,让你的下一次变得更好。

从以上几个案例中我们可以看出上司对下属说一些美丽的语言,是出于他管理的需要,他要用赞美的语言激励你卖力工作,而最有效的激励语言就是对员工的信任和欣赏,因此,如果你不知深浅,把他的话信以为真,轻则只知捧着“甜点”沾沾自喜,得不到更好的指导,重则或者得罪了同事,或者侵犯了上司的权力,而最终成为“甜点”的牺牲品。

虽然我们只有做个好员工才能具备向高层迈进的资格,但是也不能因此盲目相信上司的每一句话。要想让自己在职场上不被上司的美言所迷惑,最好的办法就是与上司保持一定的距离,过分亲近上司,就算升了职,能力也会受到怀疑,还会遭到同事的反感和排斥。而且切记任何时候都不要自作主张,指点江山,最好是及时向上司汇报请示来强调上司的权威性。把住这些处事原则,就算上司送过来再美味的“甜点”,我们也不会受它副作用的影响。

捕捉上司的“弦外之音”

人在职场,不但要练就一身行走江湖的好身手,而且要练好听风辨器的功夫。

如果听话不会听音,就会严重妨碍自己与上司之间的沟通。因为凡领导对下属讲话,一般会用到许多隐语、暗语和比较抽象的语言,因为他的身份和心计决定了有的话他不能说得太明,能不能明白其中的意思就靠你自己去捕捉品悟了。只有在明白上司“弦外之音”的前提下,你才能把上司交代的事办好,才能有正确的应对防身之策。

1.“总的来说×××还是不错的……”意思是:优点还是有的,但缺点也不少。

2.“×××很活跃嘛,年轻人……”意思是:×××不够成熟稳重踏实,难当大任。

3.“按理说这件事情是应该顺理成章的,但是有些工作还需要再做做……”意思是:底下竞争很激烈啊,多“活动活动”吧。

4.“×××你说,这个事情怎么办?”(这种情况大多发生在面对第三者的请求时)意思是:×××,快帮我推掉,这人真难缠!(指在场第三人)还有一种情况就是面对一些打擦边球的“另类请求”,上司不好直接接受,想借下属的口说出来,要具体情况具体分析。

5.“嗯,你这个事情是应该马上解决,但凡事总有个程序,这个是由×××具体来办的,你去找他,就说是我让他做的……”意思是:才懒得理你呢,谁爱办就去办(皮球就是这么踢的)6.“你这个做法(观点、事情)还是不错的,只是还应该再完善(琢磨、细化)一下……”意思是:我对你的做法很不满意,再去重做,弄好再拿给我看!

以上这些话语是否听起来很耳熟呢,其实这些话是经常会从上司的口中跑出来的,乍听之下,这些话都很好听,按照表面的意思理解,有的话甚至是表扬的话,但是再仔细品品味,就似乎察觉出来它的真实用意了,有很多甚至是和表面意思相反的。特别是当上司表扬你的时候,不要百分之百地相信,只相信五分就足够了。另一方面,也不要太在意上司的批评,上司对下属挑不出毛病,只能说明他没本事,没下属高明。

当然,这里并不是教大家不相信和不忠于自己的上司,而是让大家清醒地站在一个旁观者的角度从上司表面的隐语中看清他的真实含义,取得与上司的有效沟通,这样才能把工作做好,在职场中立于不败之地。

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