1.情在言先
语言是情感的载体，情感是语言的灵魂。没有情感的语言是干瘪的。别林斯基说：充满爱的语言，可以使劝说发出熊熊的烈焰和热。情感是语言表达过程中的乘号，语言中充满情感，会使语言的感染力成倍地增加。
某班一位学生家中遭火灾，家财被火“劫”一空。班主任在班会课上，轻轻走到家遭不幸的学生跟前，用手轻轻抚摸着这位学生的脸颊，许久一言不发，只是用眼睛看着全班学生。班主任的眼睛里充满同情和抚慰的神情。全班学生看着老师，眼睛里慢慢有了泪水。这时老师发言了，他说：“水火无情，人有情。同学们，你们的眼泪是从你们的心里流出来的，让我们的眼泪流在一起，让我们的手握在一起，帮助××站起来。”说着班主任老师拉起了家中遭受火灾同学的手，另一只手拉起旁边一位同学的手，就这样，全班同学都站起来，拉起了手。
这位班主任老师的话并不多，也不激昂，但是充满了力量，因为他的语言是经过泪水浸泡过的，是从他的心底流出的。所以，这寥寥数语却震撼了全班学生的心，取得了非常好的教育效果。也塑造了自己在学生心目中的良好形象。
真诚是人类情感中的真金。真情是班主任语言最基本的特色。与青少年学生交往，做青少年的思想工作，最重要的是要有真情，不管是对优秀生的赞美，还是对后进生的批评，都需要真情。人们最容易接受的是真情，人们最反感的是虚伪。成人如此，青少年更是如此。如果说我们的思想教育有欠缺的话，首先缺少的是真情。现在社会上流行讲套话，说假话，说言不由衷的话。一些班主任不免也沾上了这样的毛病，应该彻底改掉。
2.理在言中
中国有句俗语：“有理走遍天下，无理寸步难行。”这句俗语是说“理”有非常大的力量。
某校一位高中男生拿着自己的日记给班主任看，班主任看过之后，大吃一惊，原来他遇到了最头痛的问题：这位男生早恋了，并且是恋得死去活来。这位班主任读了学生的日记，首先是感动，十分感动。要知道一个学生把自己“见不得人”的东西拿给班主任看，这需要付出多大的勇气，对班主任抱着多大的信任啊！感动之余，这位班主任也感到了问题的严重性。但是他并没有马上找这位男生来做思想工作，而是等待能够把早恋危害说透的时机。
契机终于来了。几天后我班在湟水边劳动，他（早恋者）看着湟水说：“我从这儿丢下一片木片，它能漂到海里吗？”我说：“可能吧，因为它总不停地向前漂去。”接着我对他谈起自己第一次见到黄河的感受。听着我的话，这位男生产生了共鸣，最后对我说：“黄河两岸生活过的人难以数计，可真正留下姓名的人太少了。老师，您看我能做出一番事业，留下姓名吗？”我趁机说：“我看不行！”学生愣住了。我接着说：“一个成就伟大事业的人，就得把全部的身心精力投入到追求的事业上。尤其是一个人在青春年少之时，更要创造光辉的人生前景。像你丢下去的木片，本来可以顺着黄河流入大海，可中间被什么东西挡住了，搁浅了，它就永远看不到海上日出的壮丽景象了。”学生这时心领神会地笑了。可他低头沉思后突然又问：“难道伟大人物就不恋爱结婚？马克思、傅雷不都是早恋吗？”这一下问题明朗了。我想了想说：“伟大人物也是要恋爱结婚的，但只想恋爱结婚的人显然成不了伟大人物。如果这与他们追求的伟大目标相冲突，他们一定能够战胜自己，处理好这一矛盾的。反过来说，能克制感情的盲目冲动，恰是伟人的素质之一。”学生心悦诚服地点点头。
这是一次非常成功的谈话，因为谈话中没有武断的训斥，也没有不分青红皂白的批评，而是以“理”打通学生的思想，使这位男生沿着“理”的道路重新找回了自我的位置，重又回到正确的轨道上来。这一番谈话产生了巨大的效果，因为，这一位班主任教师把道理说得透、讲得清。班主任用道理解开了学生心中的“死疙瘩”，自然会取得好效果。
许多班主任在实际工作中忘记了这个教育原理，在实际工作中，不通情理，不讲道理，只会发脾气。动不动就是请家长，动不动就把矛盾上交校长。学生口服心不服，表面服从，而内心逆反。
3.意在言后
班主任语言技巧第三个境界应该是语言结束而意不结束，即所谓“余音袅袅，绕梁三日”的效果。班主任的语言应该有“后劲”，应该让学生有琢磨，应该含有哲理。比如一位年轻班主任老师在学生14岁生日这一天精心准备了一篇发言稿，他说：今天我非常高兴，因为你们今天告别了幼稚的儿童期，迈入了青春的门槛，你们长大了。你们不再是嗷嗷待哺的小鸟，而是展翅高飞的雄鹰，你们不再是羽毛未丰的小鸡，而是美丽的孔雀……
一席话说得学生群情振奋，壮志昂扬。班会之后，许多学生写下了自己第一篇青春日记。这样的讲话就是意在言后，能在一段时间里起作用。
4.春雨无声
我们大多有过雨中春游的经历，细细的春雨，柔柔的春风，说是雨又像雾，说是雾又分明听到了雨声。不用打伞，但过不了多久，衣却湿透了，这就是春雨。班主任的语言应该像春雨一般滋润学生的心田。
班主任对待学生，尤其是对后进生常常有恨铁不成钢的感情，所以，表现在语言上往往挑最有刺激性的词语抛给学生，而不管学生受得了受不了。有些班主任的语言不仅带有刺激性，而且带有很强的挖苦和贬斥色彩。什么“榆木脑袋”、“木瓜心”，这样的教育方式不仅起不到教育作用，学生反而会把教育的大门关上，而且还会从里面锁上，班主任从此休想进入。这样的教育是失败的教育，这样的语言是失败的语言。
班主任老师应该经常看一看电视播放的儿童节目。看一看，听一听，主持人怎样讲话，如何用词。可以经常看一看《动物世界》这个节目，听一听赵忠祥是如何把没有人情味的动物说得具有人情味的。班主任的语言应该像春雨，而不要像冰雹。
5.夏雷发聩
我们说班主任的语言要“春雨润物”，是说班主任教育教学语言的一个方面，并不排斥或完全反对班主任振聋发聩的语言表达。因为，在有些情况下，“春雨”是不管用的。比如，男生殴斗，如果这时还是和风细雨，春风拂面，和蔼可亲，那么很可能“你说你的，我斗我的”，最后也许闹出“人命关天”的大事。遇到非常事件，班主任的语言不妨像夏雷般让人警醒。还是拿学生殴斗举例，遇到这种事，教师可以断喝一声：“住手！”我认为，这时的语言要简短有力，声音要有威慑力，甚至可以说是越严厉越好。夏雷似的语言可以使学生认识到问题的严重性。当然，“夏雷”语言不是大声咆哮，更不是泼妇骂街，而是理智控制下的奔腾骏马，非常情况下的理智表现。
这是说的一种情况，另外一种情况是遇到班里发生了比较严重的事件，比如，男生侮辱女生，说出不堪入耳的话。班主任不妨发一次“怒”。要让犯错误的学生认识到问题的严重性，内心感到震动。之后，班主任再说理，再渗透，再春雨，效果也许会更好。一位班主任讲了这样一件事：高二学生某某，学习积极、刻苦，但基础差，智力一般，每次考试进步不大。一天深夜，班上一位学生突然打电话说：“某某（就是上文所说的学生）要自杀，一连服了两瓶扑热息痛。”一听这话，我不觉一震，人命关天，这该怎么办？情况紧急，容不得多想，我跟着学生马上到了学生宿舍。到宿舍后，只见该生衣帽整齐地躺在床上等死呢！当时我想，如果和风细雨做思想工作，他一定听不进去，只会耽误时间，而时间就是生命。所以，我严厉地说：“你这样做不仅是害了自己，而且害了老师害了同学，这样做你对不起老师，更对不起父母……”我严厉的话语起了作用，这个同学大哭起来，说：“对不起，老师……”然后乖乖地跟我到医院去了。之后这位班主任又做了大量细致的思想工作，讲生命的意义和价值，提高了这位学生的思想水平，取得了很好的效果。
“夏雷”的方式主要是指班主任的态度，而不是指用词，但是班主任这时的态度不能讽刺，更不能伤学生的人格。
6.适时沉默
沉默是金是一句格言，因为沉默中包含的内容太丰富了，以至沉默的价值只能用金子来衡量。沉默的意思有时是赞许，有时是反对；有时是同情，有时是厌恶；有时是爱，有时是恨；有时沉默表示和解，有时沉默预示着爆发……沉默是有声语言的无声延伸。沉默是无声的语言。
现代人际交往心理学家研究表明：在双方交往过程中，尤其是在争论的场合，如果甲方适时地沉默不语，让乙方唱独角戏，乙方会因从甲方得不到任何信息而胡猜乱想，甚至惊惶失措，乙方最后会被甲方的沉默所慑服，从而服从于甲方的意志。班主任一旦发现学生犯有比较严重的错误，而又一时弄不清情况的时候，为了使学生及时认识错误行为，可以适当地运用上述原理。如班主任发现个别学生有偷盗或打架等恶劣行为时，可以在学生面前保持一种稳重严肃的沉默态度，学生会在教师的沉默中感到一种力量，自觉主动地把问题说出来。
班主任在批评和劝诫学生时，经常把学生说得一无是处，指责其无知、无能、无理，这种批评容易伤学生的自尊心。因此，班主任应该在不伤害学生的原则下批评学生。有时沉默可能是一种更有效的批评。一位班主任在期末考试时发现一位学生作弊，这位教师的眼光与学生的眼光一对，一句话也没有说，只是摇摇头。课后，也没有说一句批评的话。但是，这位学生在周记里向老师承认了错误，并以实际行动证明他实现了他的诺言。适时的沉默是一种无形的教育力量。
7.让自己幽默起来
幽默是语言批评方式的一种软着陆，它以笑声代替批评，以诙谐化解尴尬。幽默首先创造的是一种和谐的气氛，在这种气氛中，被批评者不失面子，又接受了批评，是一种非常有效的教育方式。前苏联一位诗人说：“教育家最主要的，也是第一位的助手是幽默。”许多班主任教师体会到了幽默语言的教育力量，所以在教育中经常运用幽默的语言对学生进行教育，收到了较好的效果。而有些教师没有体会到幽默的威力，这种老师认为，怎么可以和学生开玩笑，那不是有失身份吗！所以一天到晚脸上结了霜，板着面孔。学生见了班主任像耗子见了猫，能避开，绝不打照面。班主任不在，学生如百鸟鸣春，班主任一到，如雄鹰入林，死气一片。班主任与学生隔着一个冬天，不用说和谐，师生之间连话都不说，更谈不上教育了。我们说，这种教师不是搞活教育，而是冻结教育。
另外一些教师正好相反，幽默诙谐，严肃与轻松的尺寸把握极准。早晨，有同学迟到，会说：“你家的表是不是该擦油泥了？”学生说“我们家的表是新买的。”教师说：“那就是你的大脑该擦油泥了。”全班同学都笑了。气氛活跃了，班主任抓住教育时机，接着说：“上课晚两分钟不要紧，我们可以等等你，或者课下补补课，最多挨老师几句批评。可是你们要知道社会、人生不会等我们，机会是不能补的。我们应该养成守时的好习惯。抓紧时间就是抓紧生命。抓紧了时间就是抓紧了金钱啊。”同学们再一次笑了，这笑声中有理解，有进步。几句幽默的话，调节了班级气氛，一天的课上得轻松高效。当然，幽默不是耍贫嘴，不是油腔滑调。这一点一定要注意。
总之，一个人语言表达能力的形成并非天生的，也不是一蹴而就的，更不是像编电脑程序般有固定的模式。它跟个人的学历、文化素养、经验积累、自我调节能力有很大的关系。作为一名班主任教师，应本着务实求真的态度，不要急功近利，也不要追求表面形式，踏踏实实地从提高自身修养开始。
改变表情，给别人一个亲近你的理由
我们先来看一位班主任讲述的故事：
期末时，学生的评教结果让我颇感意外。在我任班主任的12班，在所有任课教师中，学生给我的打分最低；而在我任教的11班，学生给我的打分却是最高的。这真是太有戏剧性了，同为一人，同样的教学方法，学生的接受态度为什么有如此天壤之别？我百思不得其解。
突然间，有一件事触动了我。那是几个月前，学校刚分班，一个我教过的女生来找我：“张老师，我想分到您这个班来。”“为什么呀？”我问她。“您上课时总是面带微笑，我觉得特别轻松。可我现在的班主任整天板着脸，真让我受不了！”“没这么严重吧，慢慢习惯就好了。”我当时这样安慰她。
这个女生最终没来我班里。当时我觉得有些好笑，作为班主任，对本班的学生当然要凶一点儿，我也是这样，否则怎么能镇得住学生？
现在想起来，我不由得心里一震。也许原因就在这里，我的笑脸都给了我任教的其他班学生，对于我自己班里的学生，我的笑容的确一向很吝啬。
为什么会“厚此薄彼”呢？我认真想了想，自己似乎很少有对本班学生满意的时候。也许是对他们更了解的缘故，我总是“恨铁不成钢”，不是不满意他们的学习成绩，就是不满意他们的组织纪律。在我眼里，常常只注意学生的缺点和不足，忽略了他们的优点、长处和进步。批评得多，表扬得少，自然在班里没了笑容，一些武断的做法也无意中伤害了学生的自尊心和积极性。学生表面上很听话，内心里其实很有意见，久而久之，就产生了逆反心理。而自己也不注意和学生的情感交流，依旧是严厉有加，尽管自以为付出了很多，学生却不领情，不认可。相反，作为科任教师，对待其他班的学生，因为少了一份苛责，多了一些平常心，更多看到的是他们的优点、长处和进步，因此表扬得多，批评得少，课堂上的笑容自然也就多，课堂气氛活跃，师生关系融洽，学生乐意接受我的教导。看来，教师的一张笑脸不仅是那么重要，而且意味深长，关系到良好师生关系的建立和教育效果的实现。
新学期里，我开始换一种眼光看待班里每一个学生，努力用宽容的态度去更多地发现他们的优点。渐渐地，学生在我的眼中有了变化，我也开始真正从内心里喜欢他们。正是这种喜欢使我在面对班里的学生时有了真诚的微笑，教室里的笑声多了，课堂气氛也活跃了。这微笑又从教室里走出来，成了我待人接物的习惯表情，微笑着和学生打招呼，微笑着和学生个别谈心，即使面对犯错误的学生，我也总是带着微笑去处理……
有一位酷爱电脑游戏的学生，多次逃课，我以前怎么严厉批评都无效，如今当我微笑着把他叫到身边，推心置腹地和他交流，提出我“仅供参考”的观点时，他激动地说：“老师，您放心吧，我一定不辜负您的期望！”这让我格外欣慰。更欣慰的是，几天后我因感冒引起咽炎，是他略显羞赧地把一盒药塞到我手里。多好的学生啊，我以前怎么就没发现他的好呢？看来，一次宽容和爱抚胜过十次疾言厉色的训斥。
