说到激励，很多人就会想到“薪水”和“奖金”之类的物质奖励。这些固然重要，但是作为管理者，还必须掌握其他的激励方法，尤其是那些无“薪”的激励，更能体现出管理者的领导能力和企业的管理水平！
如果仅仅以结果来评定一个人的好坏，那是不公平的。有些下属的工作业绩虽然不理想，但他们的确努力过，对这些人，企业管理者千万不能置之不理，也要适当地予以肯定和鼓励。
1.1勿用成果来衡量一切
在企业管理实践的复杂情境中，对工作成果的重视无疑是必要的，同时员工在工作过程中表现出来的态度也不可忽视。若员工很积极努力地工作，但未取得理想的效果，此时，作为他的领导者，也不要忽略了给他以精神上的奖励。
与物质奖惩相反，精神奖惩的总原则是“论心不论绩”。若一个员工很勤奋，很敬业，但产出成果一般。若以成果论，比不上那些更有能力的部属。这种情况怎么办？比较合适的做法是，在精神上高度奖励，但在物质上按照规则给予公正的惩罚。
之所以采取这种奖惩模式，主要是基于这样一种考虑：如果对态度上较好的员工不进行奖励，那么必须会导致团队成员产生“态度无效论”；但如果对态度上较好而业绩不佳的员工同时给予物质奖励，则会破坏物质奖励的基本原则，显然这对于以追求利润为目标的企业来说，是极为不利的。
1.2案例：用赞美去激励员工
除了物质激励外，企业的管理者还应善用精神激励的方式来激励员工。每当布置了一个任务，下属若反应迅速，值得表扬；下属正确理解并执行，更值得表扬；下属若做错了，但态度极好，也应在表扬的基础上进行纠正指导。
一家化妆品公司的美容顾问在展销会上一直不停地在为消费者介绍与推介公司产品，但由于缺乏相应的销售技巧，展会结束时，没能完成公司规定的销售额。
在接下来的一段时间里，其销售业绩仍没有起色，到了月底，她已经做好挨批的准备了。可让她没有想到的是，她的主管并没有对她进行严厉地指责，反而对她说道：“作为一个新员工，能取得这样的成绩已经不错了，我相信你以后会表现得更好！另外，在销售技巧方面，你似乎还有待加强，让我们一起努力吧！”
这无疑极大地增强了这位美容顾问的自信心，另外在接下来的一段时间里，公司还为其安排了相应的培训，最终她取得了可喜的销售业绩。
人的活动是受情绪影响的，企业的管理者若能善用精神激励来激发员工，会使员工干劲倍增，下面的一则故事也较好地说明了这一问题。
故事发生在某公司的行政部，事情是这样的：行政部主管收到部门秘书提交的一份报表，表上密密麻麻地写了很多数据，很凌乱，显然这是不符合工作要求的。这时，他将那位编制报表的秘书叫了进来，对她说道：“你做得不错，很详细，很多我没有想到的数据在你的报表里都体现出来了。但是这么多数据都挤在一张表上，我根本看不清，所以请你做一份更清晰的给我。”
两个小时以后，一份清晰整洁的报表便放到了他的办公桌上，自此以后，那位秘书再也没有将凌乱无序的文件及其相应的报表提交上去了。
1.3微管理：提升正面情绪激励的效果
暂且不论结果成败，对工作努力的员工，管理者需要扫清抑制他们积极性的负面因素，同时还要在员工心中注入积极向上的正面因素。对此，企业管理者需要做好如下两个方面的工作。
（1）进行正面强化激励。具体措施包括鼓励、赞美、夸奖等。正面强化是引导和塑造员工良好表现的有效手段，对于态度积极而业绩平平的员工而言，这点尤为重要。
（2）要为员工提供必要的帮助。作为上司，一方面，要为员工工作的顺利开展提供必要的资源条件；另一方面，当员工在工作执行过程中遇到困难时，要协助他们解决问题。
微管理小窍门：
1.在鼓励的同时要指出不足之处，使员工清楚自身的改进方向。
2.要以员工的实际表现为依据，给予员工相应的表扬与赞美，做到表述准确恰当，言之有理。
1.4微思考：于细微处每天进步一点点·你如何看待“以成果论英雄”这一论调？
·对于工作态度端正且很努力的员工，你是否会经常性地给予他鼓励？
