王瑞敏
在我担任辅导员的4年时间里，深深感受到，要做好深度辅导工作，辅导员需要倾注爱心和智慧，把工作覆盖到全体学生，切实帮助每一名学生健康成长。
做每一名学生的“贴心人”
良好的师生关系是对学生开展深度辅导的前提。为了扩大深度辅导的覆盖面，辅导员只有与学生密切接触，才能真正消除彼此之间的心理距离。每次班级活动，不论是运动会、春游、辩论赛，还是个别学生参加的校园歌手大赛，我一定亲临现场，做他们的拉拉队长、后勤总管、摄影师和辩论指导。我经常到学生宿舍“串串门”，定期召开班干部、宿舍长会，主动用飞信传递对学生的关心，在班级QQ群上开辟了“沟通平台”专用贴，推荐一些好的图书，与学生分享一些我的人生感悟，也发起一些关于幸福、生命意义话题的讨论等。有过共同经历，也就有了不断加深的感情，许多学生的一些小秘密、小心事也就在这些日常的接触中不经意地流露出来，这时，我只需要稍加点拨，就可以解决他们的一些学习和生活疑问。
让学生们在朋辈互助中自主成长
集体的力量是无穷的，在一个和谐温暖的集体中，学生的很多问题会迎刃而解，而我们辅导员所要做的就是给出一个方向，掌握工作节奏和频率。通常在学习生活中，学生们容易遇到类似的问题，比如学习动力不足、沉迷网络、遭遇较大挫折，等等，遇到这种情况我往往采取团体辅导的方式来解决。针对国防生普遍学习动力不足，我设计了团体辅导方案，组织他们一起来一次头脑风暴。我给他们提出的问题是：进入部队后作为基层的指导员需要具备哪些素质能力？毕业前需要通过哪些途径来提高这些能力？这些途径如何转化为自己的实际行动？国防生们最终意识到，部队指导员需要具备的心理辅导、人际沟通、多媒体制作、讲课、写作等能力，其实都是可以通过努力提高的。这极大地调动了他们的学习动力。团体辅导以后，14名国防生有12人报名参加三级国家心理咨询师资格证考试，其中4个国防生在随后的教育实习中主动申请担任小组长，占到小组长总数的一半，两名国防生因表现优异被评为优秀实习生。我体会到，虽然学生的心智尚未完全成熟，但是他们自我学习、自我教育、自我管理的能力非常强。尤其是“90后”，他们个性鲜明，强调自我，我们只有运用他们认可的方式，发挥他们的主动性、创造性，才能取得好的辅导效果。
运用各种资源，解决学生的深层次思想问题
为拓展辅导工作的深度，我固定约谈时间，综合运用各种资源，力求解决学生的深层次思想问题。我通过各种渠道，不时向学生们灌输“适当的求助是强者的行为”的理念，鼓励学生们主动求助。我专门抽出周日上午的时间与学生约谈，如果学生有紧急的问题，工作日的上午11—12点和下午5—6点也都可以提前预约。平时我会留意学生的飞信、QQ签名和人人网上的日志。当他们遇到诸如钱包被盗，当他们充满怨言、郁闷无聊等问题时，在这些地方往往会留下他们的心理印迹，我就会顺藤摸瓜，主动约谈，了解一下他们的近况，这样就会避免危机的发生。
在约谈过程中，察言观色是辅导员发现和解决问题的基本能力。比如开学前的某一天，学生小魏到我办公室帮忙整理书籍时，突然问我：“老师，您了解咱们院的历史吗？”在新生教育中，这些问题早已经介绍过了。我发现他欲言又止、眉头微皱，判断他可能有心事，便和他聊了起来。他慢慢打开了话匣子，从对班级状况的评价、对班干部管理方式的意见等，渐渐深入，谈到了他的感情问题，原来他追求的女孩拒绝了他，理由是“我无法想象和一个哲学家生活在一起是什么样子”。这给了他强烈的打击，对自己的发展定位、专业兴趣也产生了动摇。聊完之后，他觉得轻松了很多，失恋的痛苦得到宣泄，对自我的评价也不那么极端了。当然，这样的问题对于学生来说还是比较现实的，容易解决，而有些问题需要追根究底，才能产生较好的效果。比如对于家庭经济困难的学生，不仅要帮他们解决生活上的困难，更重要的是要鼓励他们自立自强，从心理上脱贫，然后通过自己的努力争取经济上的独立；对于发生心理危机的学生，不仅要帮助他们及时排除危机，更要找到让他们产生心理危机的症结，帮助学生培养阳光的人格。
经过这几年的实践，我深刻地感受到，要做好深度辅导工作，辅导员既要有爱心，又要有智慧。我们班90个学生，要关注到每个人，要把他们都装在心里，要经常揣摩谁最近怎么样了，谁需要什么样的帮助支持，这需要牺牲8小时之外的时间，没有爱心，不可能做到甘愿付出。
要顺利解决学生的问题，就要掌握教育的规律和各种专业的辅导方法，因此，智慧也很重要。有些时候，当辅导了多次，学生依然没有明显改变，我也会气馁，甚至会怀疑工作的意义和价值。但前几天的一次回访，给了我很大的惊喜。一名国防生多次挂科，极缺乏学习动力，我对他辅导了多次，但他依然如故：每天花几个小时玩游戏，上午九十点钟才起床。不过没想到的是，这次教育实习，一贯懒散的他竟然做到了从未迟到、缺勤，5周的时间里给两个年级16个班上了90多节美术课，被评为小组唯一的优秀实习生。我问他是怎么做到的？他说，我们之间的谈话让他重新审视自己的生活，而且教育实习前的那次谈话让他有了紧迫感，因为在我面前做了承诺，实现不了就过意不去。了解了这些以后，我感到莫大的幸福。
（作者单位：北京师范大学）
