顶级管理：聆听世界顶级管理大师智慧之声

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

本书为重庆市行政管理学会2006年年会暨“十一五”规划与行政体制改革优秀论文集，收录市委市府有关部门、大专院校、区县党校、行政学校论文90余篇。论文内容分为三大部分：1．服务型政府建设，2．行政体制改革，3．政府管理创新。

十年积累，提示成功奥秘；一书在手，成就销售高手。在商业竞争日趋激烈的今天，要想真正做到『以客户为中心』，就要经常换位思考，站在客户的立场上考虑问题。如果销售人员能站在客户的角度，按照客户的要求去考虑问题，提供服务，将心比心，以心换心，客户是永远不会将你拒之门外的。

本书内容包括：“走近”酒吧、前期准备要充分、全方位设计小酒吧、做一个全面的经营者、人员管理与质量管理桕结合、为客户提供最优质的服务、不可忽视的宣传与销售、合理采购与控制成本相结合、安全卫生不容忽视。

本书结合我国商业银行经营管理的现状，探讨商业银行风险预警体系的构建，以期完善我国商业银行的风险管理，建立一套集事前预警、事中控制和事后补救于一体的商业银行风险管理体系。

曲终弦断且听余韵闻者黯然神伤弹者枉自断肠因为觉得这文写得很好,再来,蚊子我好喜欢犬犬跟薇薇,所以转载上来跟大家一起分享,如有侵权，还请谅解并及时与小蚊子联系哦.

一朝穿越，魂附黛玉，一个果断又聪明，美丽又有才华，却又有着超出一般深情的女子，她改变了黛玉的人生，黛玉的历史，她在历史中当扮演一个什么样的角色呢？她的感情又会托付给谁呢？

时光啊，它真残忍看着我们从美好走到过往时光啊，它真残忍看着我们做彼此熟悉的陌生人时光啊，它真残忍它告诉我，我们再也回不去了.

女主角是个PP的女孩，颜畅的性格很开朗同时她又有些寂寞，在花涧中学她是个爱学习的好学生，是会给周围的人带来快乐的精灵，当有一天，周围的东西变了很多，她遇到了给自己带来希翼的人，之后又会怎样呢～～……大家看看，顺便多提提意见，我欢迎大家与我交流交流这本书的内容，加我QQ516034064～

当高冷男神碰上冰山女神，会擦出怎样的火花？

她的出生让她的家族变成了一场灾难，冥氏夫妇为了保住女儿不被家族人抢走，变成了一户简单而温馨的家庭，三个人过着幸福的生活。冥氏夫妇眼看女儿就要成人了，也再三经过父母的劝说，决定在女儿成人典礼上公布身份。在岸樱贵族学校的她遇见了自己的死党林妙可，俩人经常黏在一起。俩人也碰见了可以照顾她们一生的人。可命运捉弄人，林妙可有一天觉得自己浑身乏力，逐渐变得消瘦，有时还会吐血。独自一人去了医院，可谁知拿着检查报告单上面印着：肝癌晚期。她脑子顿时一片空白一直到该如何面对她一生重要的人。最后还是狠下心来决定隐瞒。

万族林立，弱肉强食，人族以何立足。种族之间战争不断，谁来守护人族，保人族万世太平。

这是人气偶像TFBOYS与三位公主发生的故事，当公主遇上王子又会发生什么呢？也许会轰轰烈烈，也许会虐心，也许会欢喜冤家，但一定是青春的。他们碰擦出的火花我们来见证。

一切源于道，一切生于道，苍穹之下，道主沉浮.........

本书是这校园中校草与校花的故事，校花与校草之间会发生怎样的爱情故事呢