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第9章 狗的忠诚只付给赏识自己的主人

狗的天性会随着主人的性格、家庭成员、环境、驯养方法等而不断发生变化。一只胆小的幼犬,在一个安静的环境中长大,就会慢慢地习惯于这样一个安静、无干扰的环境。长大后,它也会变得越来越胆小。只要遇上生人,就会逃跑躲避,或者狂吠不止,这样的狗很难同家庭成员以外的人亲近。同样是胆小的幼犬,如果主人有意识地将它带到人群中,或者让他经常和外人接触,把他牵到一个喧闹的环境中,幼犬会渐渐习惯,渐渐地改变原来胆小的性格。因此,狗是由他所生长的环境、主人的驯养方法不同而表现为不同性格的一种动物。

主人对待狗的态度必然影响狗对主人的态度,主人对待狗的方式,也影响狗的能力与态度。狗跟人的感情很深,主人和它在一起玩,会让它非常快乐和满足。如果主人每天只能有一两个小时陪它,其余时间只能把它锁在家里,还是别养狗为好。同样地,过分宠爱,只会让狗养成各种各样的坏毛病,比如听见动静就乱叫。狗做了错事,一定要批评它——当然,不到迫不得已,不要对狗使用暴力,那样会使它伤心。狗小的时候、健康的时候非常可爱,它老了呢?它病了呢?它濒临死亡了呢?千万不要因为这些原因把它丢到街头。狗是非常重感情的,刚开始它不会知道它被主人丢下不管了,它会以为主人也在焦急地寻找它,等它明白了这一切,狗天性中的忠诚会让它无比痛苦。爱狗,就要让狗感到安全与被爱护。

关爱才能得到全心的付出

有一头驴子和一只狗共属于一个主人,但它们之间并不和睦。驴子本是一种善良的动物,但不知这一天中了哪门子邪,犯了错误。

这一天它随主人外出,结伴同行的是主人的狗。驴子外表神态庄重,但头脑却是一片空空,不想事情。半路上主人休息已经睡着,驴子也在大嚼大啃青草,这块草地的草特合它的胃口,驴子吃得还算满意。

这时狗见驴子大嚼青草,感到腹中饥饿,就对驴说:“亲爱的伙伴,我求你趴下身子来,我想吃面包篮里的食品。”没有听到一点动静,一句话也没见回答,驴子只顾埋头吃草,怕浪费了这大好时光影响进餐。驴子装聋作哑好一阵子,总算开口回了话:“朋友,我还是劝你等等看,待主人睡醒后会给你一份应得的饭,他不会睡得太久的。”

就在这时,一只饿极了的狼打村庄里跑了出来,驴子马上叫狗来驱赶,这时候狗可是不愿动,还回敬道:“朋友,我劝你还是快跑吧,等主人醒了再回来!他不会让你等多久的,赶快跑吧!假如狼追上了你,你就用主人新给你装上的蹄子狠劲地踢,踢碎它的下巴颏。相信我的话没错,你会把它踢躺下的。”就在狗还在说这些风凉话的时候,狼已经把驴子咬死了。

其实,如果驴子换成主人,结果也不会有太大的不同。因为狗即使战斗了,也不会完全尽力。因为狗没有被关爱、被满足。

要想得到狗的忠诚,就必须能够赏识狗的能力,奖赏狗的忠诚。得到赏识与奖赏,狗的工作态度与能力就会极大改善,做到全力以赴、自动自发。同理,得到关心和爱护,也是人的精神需要,它可以沟通员工的心灵,增进员工的感情,激励员工奋发向上,挖掘员工的潜力。

员工需要的不仅仅是物质上的满足,更是心理、情感上的关怀,谁能创造一个和睦、友爱、温馨的环境,让员工生活在团结友爱的集体里,相互关心、理解、尊重,产生兴奋、愉快的感情,谁就可以更好地赢得员工的拥戴。相反,如果让员工生活在冷漠的环境里,就会产生孤独感和压抑感,情绪会低沉,积极性会受挫,员工也很难真心认同企业。

1980年1月,在美国旧金山一家医院里的一间隔离病房外面,一位身体硬朗、步履生风、声若洪钟的老人,要求探望一名因痢疾住院治疗的女士。但是,护士却严守规章制度把他拒之门外。

这位护士也许不会想到,这位衣着朴素的老者,竟是通用电气公司总裁,一位被公认为世界电气业权威杂志——美国《电信》月刊选为“世界最佳经营家”的世界企业巨子斯通先生。而他所探望的女士,也并非他的家人,而是加利福尼亚州销售员哈桑的妻子。

哈桑后来知道了这件事,感激不已,每天工作达十六小时,为的是以此报答斯通的关怀,加州的销售业绩一度在全美各地区评比中名列前茅。正是这种饱含关怀的适度距离的管理,使得通用电气公司事业蒸蒸日上。

狗不一定要求人待它等于家人,但一定要主人关心爱护才会真正忠于主人。比狗更看重关心爱护,更看重别人怎样对待的人,他的忠诚也不可能是无条件的。员工不需要一定与上级亲如兄弟,但一定需要与自己保持良好关系的上司。能在搞好与员工关系的基础上来实施其管理,通用电气公司的高层认真地贯彻这一原则,创造出了一种温馨的环境,使员工受到很好地对待。对应地,员工就会尽量地努力工作。很难想象,一个人在冷冰冰、毫无生气的工作环境中会有积极的工作态度。

通用电气公司前总裁斯通努力培养全体员工的“大家庭感情”的企业文化,要求公司领导对员工都要关怀备至,使他们的积极性得到更好的发挥。哈佛大学心理和体育治疗研究所推广“静默沉思”的方法之后,通用公司便向员工推荐此法,公司聘请了默思辅导员指导员工苦练这种默思法,包括瑜珈、冥想、端坐不动等。员工们反映,他们已初步收到效果。

通用电气公司像美国其他一些公司一样,从经理到基层领导人员,已有不少采用“静默沉思”法使紧张心理宁静下来,消除精神紧张所造成的不安。经常“静默沉思”的人说,自从坚持定时沉思默想后,工作效率提高了,能较好地对付外界压力了。

而以前通用公司也普遍采用节食和体育锻炼计划来消除工作人员的情绪病,虽长期执行,但见效甚微。许多人因紧张心理造成的血压升高、压抑感很重和易怒等现象并未减轻。

通用电气公司的做法赢得了员工的心,结果就是公司精神疾病治疗费用减少27%;各分公司经理用此法后工作效率大为提高,为此该分公司已安排十二名一天工作十二至十四小时的经理人员参加静默活动,工作热情普遍高涨,精神也格外饱满。

为什么有些员工精神萎靡,工作积极性不高?是因为工资还是因为情感?每个员工都有自己的心理需求,能否满足员工的这些心理需求,是比能否满足物质需求更高层次的企业人才竞争力。

不少企业都重视用物质方式来激励员工,但效果往往并不理想。因为对许多员工来说,他们面临的是心理问题:

“每天都是一大堆紧急和重要的工作,我简直都要被逼疯了!”

“总是碰上蛮横不讲理的客户,可我的委屈一点都不能流露出来,我想辞掉这份工作了!”

“最近身体越来越糟,人也显得越来越老……”

“唉!我也不知道最近为什么这么烦!”

现在很多的企业员工都发出了这样的声音,这种声音很明确地说明他们需要心理的帮助,因为压力和心理问题在困扰着他们。根据一项对二千多名员工所做的调查,有20%的企业员工压力过高,至少有5%的员工心理问题较为严重,有75%的员工认为他们需要心理帮助。

企业员工面临工作、生活的双重挑战,其压力和心理问题不仅影响着个人的生活质量,而且影响到企业和员工的工作绩效。

其实企业的一些举措可能并不需要花太多的钱,但却会起到很好的效果,比如员工帮助计划(简称EAP),其目的在于透过系统的需求发觉渠道,协助员工解决其生活及工作问题,如:工作适应、感情问题、法律诉讼等,帮助员工克服压力和心理方面的困难。排除障碍,提高适应力,最终提升企业生产力。

具体的做法有很多,例如有的公司针对员工的工作压力和心理问题,由一个专家团队专门为员工提供心理咨询和心理帮助,很受员工欢迎。

在长期超负荷的工作压力下,一些心理疾病是不知不觉中产生的,员工遇到的很多问题可能并非来自工作,但这些问题会反过来对工作造成影响,比如工作不专心,脾气急躁,打不起精神等等。通过这个帮助计划,一方面让员工了解必要的心理学知识,提高对自我心理的认知程度,另一方面也希望他们通过心理专家的指导获得有效的解决途径,将压力排解掉。

员工帮助计划不一定要花很多钱。可以不花很多钱却依然能达到很好的效果,关键在于要用心去做。

比如心理咨询,早期的做法是引进专业心理咨询师,但后来发现员工更需要的,是当他们需要帮助时,可以以更隐秘的方式走进咨询室,才不至于有太多的压力。由此,企业可以在公司外面设置咨询中心,让员工直接打电话去预约、咨询。整个咨询过程公司都不会介入,这个改变过程并没有增加额外的成本,但是效果却可能更好。

如果下属有较大的压力和不愉快的事情,往往会表现出异常神态或异常行为。有一位主管这样叙述自己的做法:

我常常观察员工的情绪变化,一发现有问题,要及时采取措施,比如进行心理辅导。

有一天,我公司那个采购科的林小姐看起来心事重重,说话很不耐烦。她平时不是这个样子,我估计她一定发生了什么事情。我就说:“林小姐,有什么事情不愉快?”她勉强地笑了一笑。我说:“OK,你先做事,我们中午一起吃饭。”原来那天早上她和她老公发生口角。中午时我静静地吃饭,等她叙述完,然后我开始告诉她我的想法,并和她坦诚地交流。之后,她一下就好像没事了,回到公司又工作得很起劲。这虽然是她家的私事,但林小姐是我们公司的采购科长,负责每年1亿多元的预算,当她的私事影响到工作时,我就得管管。其实这样做,不仅为下属疏减了压力,而且也会帮助下属成长得更快。

美国的很多公司对员工的关心也到了相当细微的程度,比如曾有家美国企业员工乘汽车前往异地开会,途中遭遇车祸,员工亲眼看到了死亡的场面,为此,公司在员工返回后立刻请来心理咨询师,对员工进行为期两周的心理辅导。

在企业发展的各个不同阶段都可以做员工帮助计划,在快速成长时有成长的做法,已经到了成熟期有成熟的做法。企业小有小的做法,规模大有大的做法。只要企业将员工的问题当做自己的问题,真正用心去做,自然会赢得员工的归属感和高效率。

2000年12月,联想员工开始的“心理之旅”至今没有结束。

当时联想的客户服务部,主要工作是负责售后服务,要和形形色色的客户打交道,即便是在内心受到伤害和委屈的时候,他们仍然要保持微笑的态度对待客户。

联想意识到这些员工受到的伤害和委屈在长时间的积聚下,会影响工作情绪。

他们请来了近十位心理学专家,为联想客户服务部近千名员工心理把脉。

专家们首先对客户服务部的员工进行了详细的心理调查,包括心理健康、工作满意度、自我接纳与接纳他人、幸福感等,都是心理和生活质量的一些比较重要的指标。除了问卷,还有单独的访谈、焦点座谈会。然后展开宣传,印了一批精美的小册子,上面讲职业心理健康是怎么回事,什么是员工帮助计划,为什么工作需要心理帮助,通过什么途径可以获得这些帮助等,发到每个人手上,在联想内部网上也有这些内容。

员工们每个人手里都拥有了专家咨询热线号码、通过网上咨询的方式、参加面询的专家的联系方式。

在项目开始前,为打消大部分人出于隐私的顾虑,专家反复强调了“绝对保密”的原则,这也是心理学家的首要职业道德。在双方签订的协议中,细致地规定整个项目中一切关于个人的信息都是绝对保密的。

这些信息对企业一方的管理层也同样保密。这是非常重要的前提。

每天有两位专家值班,晚上六点至十点是接电话的时间。几乎每天都有电话,开端良好。

专家们定期给联想员工们发电子邮件,预告热线的话题,比如有关情绪的专题,为什么有人会抑郁等;预告本期的专家是谁,同时接待预约。要求来咨询的人很多,但在协议中名额是有限制的,四十人次的咨询名额很快就全部用完了。

除了电话、单独咨询,专家们还第一次在企业中引入了团体咨询的模式,成立了两个小组。一个叫“工作压力”小组,另一个叫“工作与生活的协调”小组。组长是受过专业团体咨询训练的心理专家。

在工作压力小组,专家们会营造一种真诚、接纳、尊重的氛围,并带领团体成员一起面对压力,促进员工觉察自己是否有如下的反应,比如容易疲劳、沮丧,记忆力、创造性下降,工作热情和积极性下降;或者各种身体反应,比如头疼、失眠、消化不良、心因性肥胖等;是不是习惯于紧张、不能放松,对烟、酒、茶、咖啡的依赖性增加,性欲衰退,出现强迫性行为,做事拖沓不主动,难以作决定等。然后鼓励有类似症状的员工把积聚在心底的不良情绪表达出来,同时在团体的基础上相互促进。

在企业中,还有一个比较突出的难题是沟通不畅和人际关系不良。这是员工心理压力的主要来源。

在另一个名为“工作与生活的协调”的小组,员工们要被迫做一项“生命的抉择”,专家让大家把自己觉得生命中最重要的东西写下来,比如你选择健康,或是家庭,然后让你想象它们从你的生活里完全消失后的感受,并与大家一起分享。很多人的感受是:庆幸自己还都拥有,但不太重视,于是大家就可以分享一些休闲的计划。

面询和一般的心理咨询相似,员工们涉及的内容比较广泛,不仅是工作上的,还有教育子女的问题、失恋、婚姻问题等等。

这个员工心理帮助计划还有良好的反馈机制,定期将热线电话、专题小组、面询中发现的与组织管理相关的问题反馈给管理者,以帮助改进管理。

“业绩评价标准模糊不清,得不到上司承认”、“公司合并,与新来员工关系不融洽”等关于职场人际关系处理的问题占了咨询内容的一半左右。另外,“对公司体制变化引起的不满无法与公司上层直接交流”也为数不少。但只有很少的员工在发生了心理问题后,会反思他的生存环境,从而求助于外界的帮助。大部分员工容易把心理问题再次外化为环境问题,从而使得办公室环境更加恶化。

在最重视实际绩效的美国,大企业中有80%启用EAP,“业绩至上”和EAP被称为企业管理的左膀右臂。

美国药业老大辉瑞制药(PfizerPharmaceuticalsInc。)设在日本的总部,2004年1月就在人事部内部设立了EAP的实施机构。公司管理人员说:“这是因为靠委托给外部机构从事EAP咨询无法解决公司的根本问题,也无法真正解决公司的人事问题。”

企业的这些行为,不是无缘无故的浪费成本,而是当今员工需求发展的需要。想象一下,一个工作紧张、氛围严肃、人际冷漠的公司与一家张弛有度、宽严相济、关系亲近的公司,你会选择哪一家。答案很简单,那家张弛有度、更能让自己感受到关怀的公司便是首选,因为它能消除自己的不良情绪,提高自己的工作效率、维护自己的心理平衡感。

被重视,就全力以赴

曾经有人说过“态度决定一切”。这“一切”当中自然也包括工作,而且在工作中会看到明显的效果。当你认为上司的任务可以接受,你被上司赏识,你能做到之后,就要全力以赴去完成,用你满腔的热忱去对待。

热忱是工作的灵魂,成功与其说取决于人的才能,不如说取决于人的热忱。

很多年轻人进入职场后发现,自己并非没有才华,在某一领域里的丰富知识甚至令同事难以企及,但是在工作中却业绩平平;有些同仁并没有什么非常渊博的专业知识,却总能创造出令人刮目相看的成绩。这其中一个很重要的因素是——热情。热情对于一个职场人士来说,就如同生命一样重要。拿破仑·希尔博士说:“要想获得这个世界上的最大奖赏,你必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为现实价值的献身热情,以此来发展和销售自己的才能。”成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不很大,但是如果两个人各方面都差不多,具有热忱的人将更能如愿以偿。因为从某种程度上说,热情比智慧更重要。凭借热情,你可以释放出潜在的巨大能量,发展自己坚强的个性;凭借热情,你可以把工作变得生动有趣,使自己充满活力。这一切都可以让你获得老板的提拔和重用,赢得宝贵的发展机会。反之,失去热情,你将难在职场中立足和成长。老板想让职员以积极、热情的态度从事工作,他们觉得这样做的员工才是公司前进的动力。

对此,号称“管理之神”的松下电器公司的老板松下幸之助解释道:“热忱具有一股潜在的力量,能够吸引人们,就如同磁铁吸引铁一样。”

“不管才能、知识怎样丰富,缺乏热忱的人就像画在墙上的饼一样。”相反,虽然才能、知识不是最优秀的,却愿意拼命苦干,干劲十足,那么,从他的身上会不断产生成果,就算他本人难以干出成果,别人也愿意帮他。

所以,拿出你百分之百的热情,去对待所接受的任务吧!

如果你只把工作当做一件差事,那么你就很难倾注你的热情。而如果你把自己的工作当作一项事业来看待,情况就会完全不同。

工作成果的高下之分带来的是收入待遇的高低不同。造成这种差别的原因就在于你怎样看待自己的工作。如果你只把目光停留在工作本身,那么即使是从事你最喜欢的工作,你依然无法持久地保持对工作的热情,而如果在拟定合同时,你想的是一个几百万的订单,搜集资料、撰写标书时你想到的是招标会上的夺冠,你还会认为自己的工作周而复始、枯燥无味吗?

把工作当作一项事业来做,把自己的职业生涯与工作联系起来,你就会觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作,并且从中可以感觉到使命感和成就感,从而彻底改变浑浑噩噩的工作态度。

很多人满怀憧憬地进入职场后,首先对工作环境感觉很失望,然后,同事之间的竞争、工作方面的要求,以及一些日常的工作琐事接踵而至。面对巨大的压力,他们失望之余,变得无精打采、垂头丧气。对所从事的工作从热爱到应付再到逃避,结果使职业生涯遭受毁灭性的打击。更为致命的是,当他们在职场中遇到挫折和失败的时候,又总是从外界找借口来为自己开脱:什么竞争太激烈、大幅度裁员等等,却很少仔细审视自己,也并不认为无精打采地上班,磨磨蹭蹭地工作是什么值得注意的大事。却不知,正是这些让老板下定决心辞退他们的。

工作的态度有两种,我们可以从中任选其一。第一种是爱迪生所说的那样:“我一辈子从来没有工作过,我只是在玩而已。”另一种就是古希腊神话里头邪恶国王西西弗斯王所认为的工作就是苦役。

爱迪生认为工作可以创造出生产力、乐趣以及满足感。投身于自己所从事的工作,你将从中得到源源不断的快乐和成就感。

而西西弗斯王每天必须推动巨大的石头到山上去。一天过完之后,这块巨石又会自动掉落山谷。他每天都要重复这样的过程,日复一日都是艰辛、枯燥而且毫无意义的工作。

工作对我们而言究竟是个乐趣,还是个枯燥乏味的事情,其实全要看自己怎么想,而不在于工作本身。从工作中获得快乐、成功以及满足感的秘诀并不在于专挑自己喜欢的事情做,而在于发自内心地喜欢自己所做的工作。就算你注定要做个小职员,也要对自己的职责全力以赴,就好像米开朗基罗绘画、贝多芬作曲或莎士比亚写诗那般地投入,倾注全力达到最好的工作表现,让每个人都为你驻足赞叹。

不要再去计较那些毫无意义的事情了,有什么比拥有精彩和幸福的人生更让人快乐的呢?对你的工作倾注热情,你将从中获益匪浅。

优秀的,能自动自发地达到完美

对待工作,不同的人有不同的态度。

有一种人,即使别人走到他们面前向他们进行示范并且停下来督促他们做,他们也仍然不会认真地做事。他们总是失业,得到的也只是他们应得的唾弃。

有一种人,只有当他们被贫穷压迫得没有出路时,才会去做事。这类人只会遭到藐视。

另外一种人,他们直到被告知过两次后才去做事情,这样的人得不到荣誉也得不到金钱。

还有一种人,当告诉他去做某一件事的时候,他就会自觉地去做。虽然他们对别人交代的任务能不折不扣地去完成,却从来不动动自己的脑子,额外做些工作。这种人能得到的也只是漠视。

无论是做不好别人交代的事,还是只做别人交代的事,他们永远无法超越别人,总之这样的人会成为第一个被裁的人,或在同一个单调的工作岗位上耗尽终生的精力。用这两种方式做事或许可以躲过一时,但却永无成功之日。

如果你不想碌碌无为地度过一生,就坚决地放弃上述作风,做一个自觉主动地对待工作的人。

一些年轻人刚开始工作的时候,总对自己抱有很高的期望值,认为自己一开始工作就应该得到重用,就应该得到相当丰厚的报酬。他们在工资上互相攀比,似乎工资成了他们衡量一切的标准。但事实上,刚踏入社会的年轻人缺乏工作经验,是无法委以重任的。在他们看来,我为公司干活,公司付给我一份报酬,等价交换,仅此而已。他们看不到工资以外东西,因此没有了信心,没有了热情,工作中总是采取一种应付的态度,他们只想对得起自己挣的工资,从未想过是否对得起自己的前途,是否对得起家人和朋友的期待。

之所以出现这种情况,原因在于对薪水缺乏更深入的认识和理解。薪水只是工作的一种报偿方式,一个人如果只为薪水而工作,没有更高尚的目标,并不是一种好的人生选择,受害最深的不是别人,而是自己。

事业成功人士的经验向我们揭示了这样的一个真理:只有经历艰难困苦,才能获得世界上最大的幸福,才能取得最大的成就;只有经历过奋斗,才能取得成功。

工作所给你的,要比你为它付出的更多。如果你将工作视为一种积极的学习,全身心投入,自主自发地对待工作,那么,每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。这就是比薪水更重要的。能力比金钱重要得多,因为它不会遗失,也不会被偷。如果我们研究那些成功人士,就会发现,他们的事业之所以能成功,有一种东西永远伴随着他,那就是能力,是能力帮助他们达到事业的顶峰,帮助他们俯瞰人生。

而且,不为薪水而工作,薪水自然会提高,因为这时的你已经不再讨价还价,斤斤计较,而是出于对工作的热爱,对事业的追求。而基于这样动机的行动效果会更好。我们要相信大多数老板都是明智的,都希望吸引更多有才干的员工,并根据他们的才干给予使用,但是聪明的老板在鼓励员工时并不会说:“好好干,我会给你加薪。”而是说:“好好干吧,会有出息的。”或者是“好好干,会有更重要的工作等着你”。与重担接踵而至的自然是薪水的提高。

现在的放弃是为了未来的获得,不要看不起自己的工作,哪怕是一些人认为是最不起眼的工作。我们要将工作当成人生的乐趣,人一旦没有工作可以做,就连他自己都瞧不起自己。

主动工作就是:按照老板的命令,运用自己的智慧和才干,把工作做得比老板预想的还要好;主动研究更多的业务知识,把知识用到工作上;具有很强的自制力,不需要督促,主动把工作的效率提高;找到更多更好的市场资料,用在工作上;掌握老板的期望,达到老板的期望;不要抢了老板的风头,认清自己的身份,随时调整自己去适应新的环境。

就如同老师喜欢主动学习的学生一样,老板也喜欢主动工作的下级。

普通工作者认为主动工作意味着做更多努力来改进“自我”的工作,例如使用更快的计算机或主动做一些额外的工作,如计划一年一度的野餐会,来引起经理的注意。相反,优秀工作者认为主动性意味着在工作范围之外提出一些有益于同事和整个组织的、大胆的、建设性的建议。

主动工作的员工知道自己应该多提一些建设性的意见。抱怨只会使事情变得糟糕。然而一般情况下,老板需要的是员工提出具有建设性的意见,而员工认为这是老板的事情,与自己没有任何关系。

随时能提出新思路、新举措、新点子的下属是很容易得到上司赏识的。作为下属切忌没有见解,没有思想,哪怕是不成熟的想法。在上司一筹莫展之际,你的见解可能让他茅塞顿开,让你脱颖而出。当然这并不是一朝一夕就能达到的。平时要多思多想,关键时刻才能有所发挥。

在工作中我们要表现出自动自发的精神。老板不在身边却更加卖力工作的人,将会获得更多奖赏。如果只有在别人注意的时候才有好的表现,那么你永远无法达到成功的顶峰。最严格的表现标准应该是自己设定的,而不是由别人要求的。如果你对自己的期望比老板对你的期许更高,那么你就无需担心会失去工作。同样,如果你能达到自己设定的最高标准,那么你的运气就指日可待了。我们经常会发现,那些被认为已功成名就的人,其实在这之前,早已默默无闻地努力工作很长一段时间。成功是一种努力的积累,不论何种行业,想攀上顶峰,通常都需要漫长实践的努力和精心的规划。

当一名聪明的员工具备了主动性,并构造了一个网络来帮助自己开展工作后,他便会开始练习自我管理的艺术:他们开始对自己的成绩负责。

优秀员工突破了普通员工所认为的狭隘的自我管理观念,认为自我管理不仅是管好自己的计划和安排好待做的工作。许多工作是由于你上司或同事的希望而不得不做的,但这些行为对公司不会有更多的价值。

优秀的自我管理者并不仅仅关心花在每项活动上的时间,他们会优化所有的活动,做那些与核心工作紧密相关的工作。核心路线是直接的、增值的路线,能使你的工作令顾客满意,公司收益。因而,要做到优秀的自我管理,第一步就是评价一下你的工作是否与核心工作紧密相关。否则,当公司裁员时你将是其中的一位。你只有两种选择,要么找到与核心路线的联系,要么另谋工作。

假设有一家大公司的公关部职员,如果公关部对于这家公司意义不大,这名职员可以到公关公司或政治团体中谋求发展,或者设法做一些对目前所在公司有益的努力,正如二十世纪八十年代Pfizer公司的几位公关部职员所做的那样。这些优秀的职员缩短了新药通过FDA检查的时间,把上市时间从十年减为七年,从而使公司在利润和市场份额上受益匪浅。这些仍旧是公关工作,但不同的是紧密围绕核心路线展开。

大多数的普通员工对他们的工作和职业没什么打算。他们不会考虑所从事的工作是否与公司的核心路线相关,或是否符合个人的发展计划。而优秀员工则会仔细考虑他们愿意做什么样的工作,愿意与什么样的人共同工作,以及什么样的想法可转化为真正的项目。总体而言,优秀员工们使用以下方法管理自己:

1.找到公司的核心路线,并懂得如何使公司获益。

2.选择那些最感兴趣的、能够使他们发挥最大才能的工作和项目。

3.经常思考和改进自己的工作。

4.观察别人的日常工作并采纳那些对自己有价值的工作方法。

5.尝试着在工作中做一些改变以培养更好的习惯。

6.会向管理者建议改变一些工作纪律以便能够更好地完成工作。如,他们很可能会建议灵活的工作时间。

7.会采取一些行动,以尽可能地在工作时间不受干扰。例如,在工作效率高的时间段不接电话。

8.会在工作计划中留出一些时间以解决意想不到的困难或失误。

9.工作习惯是依轻重缓急安排计划,以避免不必要的耽搁。

10.学会接受偶然的几天或几个星期的工作低潮。

自我管理可以使你对自己的工作负责。一旦你的老板认为你无需过多的管理时,你将可以自己控制自己的工作节奏。

每个老板都有被公司事务缠得焦头烂额的时候,在这个时候,作为员工的你应该怎么办呢?

在老板的工作日程表上,常会出现一些毫无新意的工作,由于这些工作无表现可言,所有人都不想做。

但是工作总是要有人来做的。这时,如果你能摒弃“避之犹恐不及”的消极心态,主动请愿,甘愿做“最傻”的工作,结果可能比你预想的要好得多。

“琐事中孕育伟大的种子”。事实上,这类工作往往比那些表面看起来华丽动人的工作,更有争取的价值,它更能展露一个人的才华、勇气和积极热情的心。对于肯做肯干、不斤斤计较,懂得不让浅显和琐碎的问题烦扰老板的员工,老板往往印象深刻,因为他可以依赖。

特别是在老板工作触礁而迫切需要帮助的时候,如果你能挺身而出,危难时刻施以援手,一肩挑起重担,一旦他的难题获得解决,你在他心目中的地位会更为重要。

如果你想取得像老板今天这样的成就,办法只有一个,那就是比老板更积极主动地工作。

与此恰恰相反,很多人认为,公司是老板的,我只是替别人工作。工作得再多、再出色,得好处的还是老板,于我何益。存有这种想法的人很容易成为工作机器,天天按部就班地做事,缺乏活力,这种想法和做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。

英特尔总裁安迪·格罗夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候,提出以下的建议:“不管你在哪里工作,都别把自己当成员工——应该把公司看作自己开的一样。”事业生涯除了自己之外,全天下没有人可以掌控,这是你自己的事业。你每天都必须和好几百万人竞争、不断提升自己的价值,改进自己的竞争优势以及学习新知识和适应环境;并且从转换中以及产业当中学得新的事物——虚心求教,这样你才不会成为某一次失业统计数据里头的一分子。而且千万要记住:从星期一开始就要启动这样的程序。

怎样才能够把自己当作公司老板的想法表现于行动呢?那就是要比老板更积极主动地工作,对自己所作所为的结果负起责任,并且持续不断地寻找解决问题的办法。照这样坚持下去,你的表现便能达到崭新的境界,为此你必须全力以赴。

不要认为老板整天只是打打电话、喝喝咖啡而已。实际上,他们只要清醒着,头脑中就会思考着公司的行动方向。一天十几个小时的工作时间并不少见,所以不要吝惜自己的私人时间,一到下班时间就率先冲出去的员工不会得到老板喜欢的,即使你的付出得不到什么回报,也不要满腹牢骚。除了自己分内的工作之外,尽量找机会为公司做出更大的贡献,让公司觉得你物超所值。比如:下班之后还继续在工作岗位上努力,尽力寻找机会增加自己的价值,尽量彰显自己的重要性,使自己不在工作岗位上的时候,公司的运作显得很难进行。

能够做到比老板更积极主动工作的人并不多,如果你能成为其中一员,当然会有很大收获。

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