奖惩作为企业管理的一种重要手段，一些技巧是企业管理者必须掌握的。简而言之，管理者不仅要敢于奖、舍得奖，还要敢于罚、用力罚！
8.1是奖惩机制失效了吗
作为企业的管理者，你是不是经常为员工不准时上班而烦恼？为员工不能按时完成工作任务而头疼？……为此，公司制定了严格的规章制度，可是为什么迟到现象仍在发生，任务照旧不能按时完成？
之所以该罚的也罚了，却不见效果，很大程度上是因为我们没有有效地激发员工的责任心和羞耻心。
澳大利亚善用人们的羞耻心对醉驾行为进行处罚。如果醉酒驾驶员只是初犯，会受到罚款的处罚；如果屡教不改，那么要处10年以下监禁，而且还要把此人的姓名登在当地的报纸上，报纸专栏用《酒醉与入狱》为标题，公布示众。
与没有一个人不喜欢奖赏一样，也没有一个人是喜欢受罚的。应该说，几乎所有的人都怕被惩罚，更不用说是重罚了。在惩罚力度上，有时也许严厉些，其用意在于激发他发奋自强的羞耻心和上进心。
苏霍姆林斯基曾说过：“当良心、羞耻心、责任心和事业心在你的心灵中永远扎下根来的时候，你就会形成一种有道德的个性。”对员工而言，一旦激发出了他的羞耻心，再对他进行合理的引导，他就能不停地检视自己的不足和缺失之处，然后设法找出改进之道。
8.2案例：海尔集团“砸”出来的品牌
孔子曾说：“知耻近乎勇。”就是说一个人只有懂得羞耻，才能自省自勉，奋发图强。对此，企业管理者不妨运用员工的“羞耻心”这一心理，对其进行合理的激励，将企业的被动管理改为员工的主动自我管理。
走进海尔集团的企业文化展示厅，就会发现“一把锤子”。对于每个海尔人来说都非常熟悉它。
1985 年，一位用户向海尔反映：工厂生产的冰箱有质量问题。张瑞敏随即派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。
当时人们的生活水平还不是很高，76台冰箱对于企业也是很大一笔财产。厂里职工对这些冰箱的去留看法不同，有人主张在内部处理，低价卖给职工，有人主张修好后重新投入市场。
对此，张瑞敏说道：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产出760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁生产的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。
然后，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。三年以后，海尔人捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
张瑞敏的那一锤砸出了员工的质量意识，那一锤子让海尔的员工内心生出了一种耻辱感，也正是这种耻辱感激励着海尔员工更加进取。
8.3微管理：让员工主动改进
羞耻感，会让人在内心深处责令自己必须改正，这种自发、迫切的感觉，无疑是激励员工快速成长的一剂良药。
（1）分清真善美与假恶丑是激发羞耻心的前提，结合企业经营管理，企业需清晰地向员工传达公司的价值观，什么是应该倡导的，什么是坚决不允许的。
（2）严格依章办事，做到奖惩制度面前无例外。
（3）给予员工必要的抚慰。为防止羞耻心带来的“负面效应”，企业管理者在激发员工的羞耻心后，要让员工明白其用意，即“爱之深，责之切”。
微管理小窍门：
1.管理者一定要有自我约束的能力，也就是说，管理者本人首先应该是个有耻辱感，懂得自我奖惩的人。
2.在否定员工的工作成果后，企业管理者还需为员工提供改进建议，协助员工予以完善。
8.4微思考：于细微处每天进步一点点
·在管理工作中，你是否会有意识地去激发员工的责任心和羞耻心？
·针对员工工作中的不足之处，你是否会协助员工对其进行改进？
